sujet Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV dans Téléviseurs

Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Sat, 17 Aug 2024 20:16:46 GMT

Bonjour nous avons réceptionné notre nouveau téléviseur 189 cm réf TQ75Q70CATXXC il y a deux jour. dans la section apps, je ne trouve pas l’application RMC-BFM play. Il n’y a que RMC sport de dispo. comment puis je installer l’application RMC-BFM play?

merci

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Pi_Jo_75 — Sat, 17 Aug 2024 20:42:35 GMT

Bonsoir @Technopiz

Soyez le bienvenue dans le forum Communautaire de Samsung France.

Pour votre tv de 2013 , essayez de suivre ces conseils.

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/application-rmc-bfm-play-sur-ma-tv/

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Sat, 17 Aug 2024 21:08:00 GMT

Bonjour

j’ai déjà suivi ce tuto. Le problème c’est que l’application ne sort dans aucune des recherches.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Pi_Jo_75 — Sat, 17 Aug 2024 21:10:03 GMT

A la mise en service, vous l'avez configuré pour la France ?

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Sat, 17 Aug 2024 21:11:19 GMT

Oui le technicien l’a configuré pour la France.

c’est la seule app de replay que je ne trouve pas. J’ai bien les replay français (TF1+/M6+/france tv/okoo etc)

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Sun, 18 Aug 2024 06:41:35 GMT

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Sun, 18 Aug 2024 18:39:00 GMT

La réinitialisation de la TV a rien changé.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Mon, 19 Aug 2024 16:58:16 GMT

Bonjour pas d’autres avis?

mervi pour votre aide

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Pi_Jo_75 — Mon, 19 Aug 2024 17:04:15 GMT

N'étant pas à mon domicile, je ne peux pas faire les vérifications sur ma télé.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Kyali_K — Wed, 21 Aug 2024 09:58:58 GMT

Bonjour @Technopiz et @Pi_Jo_75, j'espère que vous allez bien.

@Technopiz, l'application RMC BFM Play devrait être disponible sur votre téléviseur.

Compte tenu de son indisponibilité, je vous invite à vérifier que le logiciel du téléviseur est à jour en suivant ces étapes ci-dessous.

1️⃣ Appuyez sur la touche Home de la télécommande pour aller à l'écran d'accueil, puis allez dans «Périphériques connectés» et sélectionnez l'option "TV".

2️⃣ Ensuite, allez dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant.

3️⃣ Laissez le téléviseur faire une vérification de la mise à jour pour voir s'il y a une nouvelle mise à jour disponible. Si oui, n'hésitez pas à la télécharger et à l'installer.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Excellente journée à vous.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Wed, 21 Aug 2024 18:58:33 GMT

bonjour.

j’avais déjà fait la vérification et je confirme, pas de MaJ dispo:

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Kyali_K — Thu, 22 Aug 2024 08:49:22 GMT

Bonjour @Technopiz,

Merci pour votre réponse.

Compte tenu de la situation, j'aurais besoin d'effectuer une remontée auprès des experts techniques par rapport à ce sujet.

Je vous invite alors à me contacter par massage privé pour me communiquer les informations suivantes.

➡️ Allez dans Paramètres > Assistance > A propos de la TV et faites des photos de toutes les informations disponibles dans les rubriques "Informations sur le produit" et "Informations smart hub", afin de me les transmettre, s'il vous plaît.

Elles seront nécessaires pour effectuer la remontée.

Je reste disponible.

Bonne journée à vous.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Thu, 22 Aug 2024 20:36:55 GMT

Bonjour

MP envoyé!

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Technopiz — Fri, 27 Sep 2024 19:25:51 GMT

bonjour je confirme pb toujours pas résolu

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

kiloo88 — Sat, 11 Jan 2025 19:14:02 GMT

Bonjour je relance la discussion pour savoir si depuis vous avez réussi à avoir l'application RMC BFM PlayStation car je connais le même problème avec ma SMART TV, impossible de trouver l'icône de cette application et donc impossible de l'installer. Seul RMC Sport est disponible...

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Kyali_K — Mon, 13 Jan 2025 15:59:45 GMT

Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.

@kiloo88, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Avant tout, il faut savoir que l'application RMC BFM Play est disponible sur tous les téléviseurs Smart TV Samsung à partir de la gamme 2020.

➡️ Quel est le code du modèle de votre téléviseur, s'il vous plaît ?

@Technopiz, lorsque vous m'aviez transmis les informations de votre téléviseur, la version du logiciel était T-NKM2CDEUC-1430.3

➡️ Actuellement, la dernière mise à jour est à la version T-NKM2CDEUC-2000.2

➡️ Avez-vous mis à jour le logiciel du téléviseur pour avoir cette version ? Si oui, l'application RMC BFM Play est-elle maintenant disponible ?

Je reste en attente de votre retour.

Bonne journée.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Members_OloQHsE — Tue, 04 Feb 2025 10:24:56 GMT

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir le problème, tout comme technopiz, ma tv est bien à jour, je viens tout juste de le faire. Dans Apps, je tape rmc ou juste rm, je ne trouve RMC sport.

Avez-vous trouvé une solution depuis?

Voici les infos de ma TV ci-dessous, récupérée avec le QR code directement dans le menu de la TV

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Members_ahx5GZl — Mon, 03 Feb 2025 11:08:38 GMT

Bonjour,

Même problème pour ma part, uniquement l application RMC sport disponible mais pas RMC replay

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Kyali_K — Tue, 04 Feb 2025 10:35:04 GMT

Bonjour @Members_ahx5GZl et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

@Members_OloQHsE, je me suis permis de modifier votre message en cachant le numéro de série de votre téléviseur, car elle représente une information confidentielle sur la Communauté.

Avez-vous le même modèle de téléviseur que @Members_OloQHsE ?

Sinon, quel est celui du vôtre ?

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: Application RMC BFM Play non disponible sur TV

Kyali_K — Wed, 05 Feb 2025 14:01:28 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Members_OloQHsE, je vous remercie d'avoir patienter.

Après vérification, je vous informe que l'application RMC BFM Play est disponible sur les téléviseurs Smart TV Samsung à partir de la gamme 2020.

Vous pouvez vérifier cette information via ce lien : https://www.samsung.com/fr/smart-tv/rmcbfmplay/

Votre Smart TV Samsung UE55RU8005UXXC étant un modèle de la gamme 2019, il n'est donc pas compatible avec cette application TV.

Cela explique son indisponibilité sur votre téléviseur.

Je reste disponible.

Bonne soirée.