TV QE58Q60T

Ben35Breizh — Sat, 30 Mar 2024 22:30:31 GMT

Hello,

Pareil pour moi, téléviseur QE58Q60T acheté le 21/06/2021 neuf 800 euros, en panne, télé qui fait un écran noir, s'allume et s'éteint sans cesse !!

Problème bien identifié sur ces modèles !!

Un geste commercial de Samsung ???

Ben

Re: TV QE58Q60T

Ilary_K — Wed, 03 Apr 2024 17:14:42 GMT

Bonjour @Ben35Breizh et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis vraiment navrée pour la situation que vous rencontrez sur votre téléviseur 😞.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1 - Débranchez votre téléviseur de la prise murale ainsi que tous les appareils reliés au téléviseur pendant 30 secondes, puis rebranchez-les.

2 - Maintenez de manière successive, le bouton "Marche/arrêt" du téléviseur pendant 5, relâchez, ensuite maintenez le bouton "Marche/arrêt" de la télécommande pendant 5 secondes.

Au cas où le dysfonctionnement persiste et que vous souhaitez faire réparer votre téléviseur, je vous invite à contacter un centre de réparation à vos frais.

Vous pourrez retrouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Concernant votre demande de geste commercial, votre téléviseur n'étant plus sous la garantie Constructeur des deux (2) ans, celui-ci n'est pas possible à mon niveau.

Par ailleurs, vous pouvez contacter le service shop afin d'avoir plus d'informations sur une éventuelle solution commerciale.

Le service shop est disponible au 08 05 504 504.

Je reste disponible,

Agréable soirée ✨.

Re: TV QE58Q60T

Ben35Breizh — Thu, 04 Apr 2024 05:39:17 GMT

Bonjour, j'ai fait appel à un technicien pour tenter de réparer ce téléviseur acheté 800 euros il y a moins de 3 ans, il ressort que c'est une panne de la dale, coût des réparations 588 euros... Merci Samsung !! Quelle belle qualité de produits....

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