sujet Re: Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM dans Téléviseurs

Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM

Members_niubrTm — Thu, 22 Jun 2023 12:34:55 GMT

Bonjour,

Cela fait une semaine je j'ai 3 lignes horizontales au centre de l'écran et au bout de 30 minutes environ les images en partie basse de l'écran deviennent flous.

D'où pourrait provenir le problème et est-ce réparable?

La télé a environ 5 ans je suis très déçu si je dois la remplacer....

Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt.

Re: Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM

NeaA — Thu, 22 Jun 2023 15:37:15 GMT

Bonjour à tous 👋.

@Members_niubrTm je vous souhaite la bienvenue sur la communauté 🤗.

Je suis vraiment navré de la situation😥.

Je comprends également votre ressenti face à cette problématique. En revanche, je tiens à vous rassurer que Samsung, en sa qualité de constructeur, met un point d'honneur quant à la fiabilité et la durabilité de ses produits.

Cependant, des pannes externes au produit peuvent survenir sans remettre en cause la qualité de conception de nos produits.

Pour ce qui est des lignes sur l'écran, je vous invite à faire les vérifications suivantes :

- Réinitialiser le téléviseur.

- Essayer de débrancher et rebrancher tous les périphériques raccorder au téléviseur.

Après cela, si le défaut persiste, je vous invite à effectuer un test image sur le téléviseur en faisant :

Paramètres - Assistance - Diagnostic automatique - Lancez le test image.

Si vous constatez le défaut sur les trois tests, ce qui équivaut à dire que c'est une panne matérielle et il doit y avoir une réparation d'un technicien.

Pour ce faire, vous avez la possibilité de trouver un centre de réparation via le lien suivant :

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

Je reste disponible,

Bonne journée.

Re: Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM

elboux — Fri, 30 Jun 2023 14:30:35 GMT

Bonjour

j'ai exactement le même problème sur ma TV QE55Q7FAM. La dalle avait déjà était changé en garantie juste avant la fin de la garantie en septembre 2018 et maintenant j'ai de nouveau des lignes et du flou en bas de l'écran.

je pense plus à de l'obsolescence programmée !

Après avoir fait les tests et contacté un réparateur agrée qui prend déjà 96 euro pour faire le devis et m'a dit au téléphone qu'une dalle vaut environ 5 à 600 euros. autant dire qu il faut racheter une nouvelle TV

et bien je pense que cela ne sera pas une samsung s'il faut la changer tous les 6 ans ...

Re: Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM

Members_9u6d1Ea — Mon, 31 Jul 2023 16:21:29 GMT

Même soucis que vous depuis une semaine , ligne noire qui apparaît sans raison sur ma tv qui a 2 ans et 7 mois bien sur plus garantie ...vraiment étrange tout ça !!! moi qui pensais qu'en prenant une bonne marque je serait tranquille un moment pas dut tout 600E a la poubelle merci samsung !!!

Re: Problème ligne horizontales sur écran TV QE55Q7FAM

marc battu — Sun, 19 Nov 2023 12:46:15 GMT

Même problème sur un Q6FAM

un téléviseur qui a a peu près 6 ans très déçu