sujet Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé dans Téléviseurs

Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Mon, 16 Oct 2023 15:01:48 GMT

Bonjour,

Suite à des problèmes de lecture des programmes Molotov depuis plusieurs semaines et allant crescendo, j'ai suivi les préconisations de M. et j'ai désinstallé le produit.

Quand j'ai voulu le réinstaller sur ma SMART TV modèle 43J5500 109 cm, je n'avais plus accès à internet (série de 3 ronds clignotant indéfiniment.

J'ai contacté par tchat Samsung qui m'a fourni un contact, un technicien a pris la main sur ma télé durant 47 minutes en ne faisant pas grand chose, il a seulement suggéré qu'il se pourrait que le navigateur soit obsolète. Je précise que les mises à jour sont automatiques.

Il m'avait promis que l'on reviendrait vers moi par mail au début de la semaine dernière, cette promesse n'a pas été tenue.

Je remercie la communauté de m'indiquer si mon tuto a déjà était soulevé auparavant, et si une solution a été trouvée.

Avec mes remerciements,

Cordialement

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

anthony9876 — Tue, 17 Oct 2023 14:21:45 GMT

Salut
Ta connexion fonctionne à nouveau ?.
Je n'ai pas ce modèle , ta tv est de 2015
Cependant , peut être essayer comme cela .
Il est donc possible que je fasse erreur
APPS en bas à gauche pour moi
Puis > Loupe > en haut à droite
Molotov
Télécharger

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Tue, 17 Oct 2023 09:52:05 GMT

Bonjour,

Merci pour le message. Effectivement ma télé est de 2015. Je n'ai toujours pas un Molotov actif, je m'explique.

Quand je clique sur la pastille navigateur, je tape Molotov, je lis ce message : Un problème détecté avec le certificat de sécurité de cette page web. Je passe outre, et je clique sur : Accéder quand même.

Diverses propositions s'offrent à moi : Télécharger, Appareils... MOLOTOV EXTRA, Me connecter (je clique dessus), et... 3 petits ronds naviguent et clignotent sans discontinuer. Je ne peux pas télécharger, je n'ai pas la main.

Si je passe par la pastille Recherche et que je tape Molotov, j'arrive sur la page M. que je connais, et qui me permet de naviguer sur le produit. Seulement, je ne peux pas taper ni mon identifiant, ni mon mot de passe pour parvenir à MOLOTOV EXTRA (5,99 €/mois).

Je précise que j'ai M. sur mon HP, sur mon smartphone sans problèmes, mais ce n'est pas pratique. Molotov n'est pas en cause, le problème vient de mon téléviseur, et probablement du navigateur.

C'est difficile d'être exhaustif, et précis pour détailler la situation, mais le constat est simple, je n'ai pas M. sur ma Smart télé Samsung.

Puisque Samsung ne m'a guère aidé pour résoudre ce problème, vous avez, peut-être, des contacts avec les services techniques de S. pour trouver une solution.

Il est quand même déplorable que des mises à jour ne soient pas prévues pour actualiser le navigateur.

Avec mes remerciements pour votre participation. Cordialement Christian

P.S. : je n'ai pas APPS...

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

anthony9876 — Tue, 17 Oct 2023 10:29:35 GMT

Bonjour
J'ai remonté le post afin qu'une personne ayant plus de compétences que moi puisse regarder et t'apporter des réponses.
Bonne journée

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Tue, 17 Oct 2023 10:33:10 GMT

Bonjour,

Avec mes vifs remerciements.

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

NeaA — Tue, 24 Oct 2023 16:33:31 GMT

Bonjour @Cg2181-liv,

@anthony9876 je te remercie pour ton intervention.

@Cg2181-liv, je suis vraiment navré de savoir que vous rencontrez ce dysfonctionnement.

En effet, l'application Molotov a cessé de fonctionner sur les anciens modèle de téléviseur Samsung, car il est compatible avec les téléviseurs des gammes plus récentes.

Cela fonctionnait sans doute parce que la mise à jour n'était pas encore effective sur votre TV.

Encore navré de la situation, mais ce n'est pas possible de faire fonctionner l'application à nouveau sur le TV.

Je reste disponible en cas de besoin.

Belle journée ✨

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Tue, 17 Oct 2023 15:12:43 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, non pas pour la teneur de votre message, mais d'avoir pris la peine de faire des recherches et le temps de me l'envoyer.

Naïvement, je pensais que les mises à jour permettaient d'améliorer un produit (extension des possibilités, résolution des failles...).

Si je comprends bien votre propos, Samsung a de manière délibérée supprimé une fonctionnalité (je ne suis pas le seul abonné Molotov qui détient une Samsung) sachant que cela pénaliserait sa clientèle.

J'attire votre attention sur un fait, non seulement je n'ai plus accès à Molotov, mais le navigateur web ne fonctionne plus. J'ai testé 2 sites internet: ma banque et https://www.samsung.com, je reçois comme message : Le serveur est introuvable.

Mon abonnement Molotov court encore de nombreux mois pour rien, car regarder un programme télé sur un smartphone ou un ordinateur n'a rien de très conviviable. Vous avez fait le grand ménage...

Il va de soi que lors d'une nouvelle acquisition d'un téléviseur, je me tournerai vers la concurrence, compte tenu du dédain et du désintérêt de Samsung pour ses clients.

Cordialement

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

anthony9876 — Tue, 17 Oct 2023 18:51:08 GMT

Re bonjour
@NeaA merci pour cette réponse rapide
@Cg2181-liv
J'ai eu le même problème avec une tablette d'un membre de mon entourage
Certaines applications et services ne sont plus compatibles car la tablette est trop ancienne 2017 .
Ta tv est de 2015 , alors je vais te souhaiter bonne chance chez la concurrence , perso j'ai eu de supers expériences sur 2 marques concurrentes
Ex1 : 2 ans et 2 jours et tv Hs et 2 jours pour trouver la facture .
sur des modèles relativement chers .
Je ne travaille pas pour samsung et je n'ai pas que du samsung.
Je te parle donc en toute objectivité.
En fonction de ton téléphone.
J'avais lu les caracteristiques techniques de la tv
Je pense qu'elle dispose de smart view ou quelque chose y ressemblant . Qui duplique le téléphone sur la tv
A essayer peut-être
Bonne soirée

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Wed, 18 Oct 2023 15:48:53 GMT

Bonjour,

Je tiens à remercier Antony 9876 et NeaA pour leur aide.

La remarque d'Antony concernant la concurrence, je me la suis faites également, je ne me fais guère d'illusions depuis bien longtemps.

Molotov n'assure leur service que pour les modèles à partir de 2018.

Par contre ce que j'aimerai savoir de Samsung, c'est pour quelle (s) raison (s), je ne peux plus me servir du navigateur, il ne fonctionne plus du tout, je ne peux plus obtenir de sites internet, je m'en suis déjà servi à plusieurs reprises. Cette fonctionnalité était bien utile, et elle dépend entièrement de Samsung.

Ma télé est ancienne, c'est la raison pour laquelle je ne dispose pas d'une Smart View, l'idée était intéressante.

Sans navigateur, je suis paralysé pour installer une application. Si vous avez une idée lumineuse, faires m'en part svp.

N'empêche que vous avez fait part d'une grande disponibilité et de gentillesse à mon égard.

Bonne soirée. Cordialement.

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cg2181-liv — Tue, 24 Oct 2023 10:33:46 GMT

Bonjour,

Je me permets de revenir sur mon dernier message datant du 18 octobre.

J'ai bien compris que je ne pourrai pas obtenir Molotov comme auparavant.

Mais disposant de MAJ automatiques, pour quelle (s) raison (s) mon navigateur ne fonctionne plus ? Il doit bien y avoir un moyen de rendre mon navigateur fonctionnel, cela dépend exclusivement de Samsung.

Vous disposez, très certainement, de correspondants techniques chez Samsung qui pourront régler ce dysfonctionnement.

Un navigateur fonctionnel me permettrait de contourner l'indisponibilité de Molotov, ce serait moins "ergonomique', mais je pourrai "sauver les meubles".

Croyez-moi, je suis désolé de vous solliciter à nouveau, mais je suis très ennuyé de ne plus disposer de programmes de télé française.

Avec mes remerciements,

Cordialement

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

brunobascou — Fri, 26 Jan 2024 13:06:21 GMT

Bonjour sur ma télé Samsung7 séries j'ai installé Molotov ça marchait bien et maintenant ça me met les sous-titres automatiquement quelqu'un a déjà t-il eu ce problème que faut-il faire j'ai supprimé j'ai essayé de réinitialiser mais ça ne marche pas merci d'avance

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Delphine LECHAT — Fri, 26 Jan 2024 17:12:02 GMT

Bonjour Bruno, j'ai le même problème, molotov hier fonctionnait très bien avec les bug habituels mais fonctionnait bien. depuis ce début d'après midi il y a des sous-titres automatiquement que ce soit sur le direct ou le replay.Le PAD de direction et bouton OK de la télécommande de la TV ne fonctionne pas lors de direct ou de replay, mais elle fonctionne bien autrement

Ma TV est de ce été, acheté neuve chez BOULANGER

J'ai réinstaller l'appli, débrancher la box et rien ne fonctionne. j'ai vérifier sur d'autre supports tels que ma fire stick amazon, mon tél portable, mon pc et aucun bug.

Je vous tiens au courant si j'ai des news.

Delphine

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Gigi34880 — Sun, 03 Mar 2024 19:01:49 GMT

Vous avez bien raison, je suis dans le même cas, c 'est inadmissible, la seule conclusion a faire est de ne plus acheter de téléviseurs Samsung, la concurrence ne manque pas .

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cayus — Mon, 08 Apr 2024 10:33:36 GMT

J'ai exactement le même problème depuis une semaine. j'ai suivi les directives de molotov, désinstaller et ré installer molotov. j'ai un écran gris, impossible d'avoir molotov. Ma TV SMART TV SAMSUNG date de 2016. j'ai internet Orange et box Orange avec laquelle l'installation Molotov est impossible. Avez-vous réussi à vous reconnecter sur molotov? Je précise que je n'ai pas de problème avec le smartphone pour molotov.

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cayus — Mon, 08 Apr 2024 10:40:39 GMT

ait exactement le même problème depuis une semaine. j'ai suivi les directives de molotov, désinstaller et ré installer molotov. j'ai un écran gris, impossible d'avoir molotov. Ma TV SMART TV SAMSUNG date de 2016. j'ai internet Orange et box Orange avec laquelle l'installation Molotov est impossible sur la box. De quel droit Samsung rend les SMART TV Obsolètes? En tout cas, je trouve cavalier leur façon de faire, et de sûr , je ne rachèterai pas une Samsung.

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Chris45220 — Thu, 02 May 2024 20:12:51 GMT

Bonjour, avez vous reussi a traiter votre soucis ? J'ai exactement le meme..

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Cayus — Fri, 03 May 2024 06:52:57 GMT

Samsung ne fait plus la mise à jour molotov sur les TV d'avant 2017. J'ai pû ajouter l'application molotov sur le player Free. Attention, impossible sur box orange. J'ai d'ailleurs changé de fournisseur internet.

C'est très cavalier de la part de Samsung .

Re: Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

eu communite — Sun, 12 May 2024 11:16:13 GMT

J’ai le même problème avec ma TV Samsung UE43KU6400 datant du 04/2017 . L’application Molotov p

Re: Impossibilité de réinstaller Molotov sur ma télé

Pascal76 — Mon, 13 Jan 2025 16:32:05 GMT

Bonjour, pour me simplifier la vie, je prends des télés non smart et avec la différence de prix j'achète un boitier de type chromecast. En cas d'obsolescence, il me suffit de changer le boitier et non pas la télés.

Prendre un télé avec la fonction HDMI CEC qui permet de piloter la télé avec le boitier et donc sa télécommande.