sujet Re: Son TNT dans Téléviseurs

Son TNT

fjacquel — Mon, 15 May 2023 07:51:05 GMT

Bonjour,

J’ai un samsung Qled QN95AA 75 depuis 3 ans, la télé est connectée en Spdif optique sur mon home cinéma JVC.
Depuis une semaine, le son baisse est devient inaudible sur mon home cinéma mais uniquement sur les chaines de la TNT. J’ai testé en Spdif comme en Bluetooth, le résultat est le même.
Par contre, sur les applications Canal+, Prime vidéo, Netflix… Il n’y a aucune altération du son.

J’ai refait le câblage pour éliminer les éventuels problèmes de connections optiques entre le smarthub et mon home cinéma. Aucune amélioration.

Sur certaine chaines comme ARTE (en mode TV) TNT, le son reste normal. J’ai déjà effectué une nouvelle recherche TNT, cela n’a rien changé.

Avez-vous déjà rencontrer ce problème ?

Merci

Re: Son TNT

MalikaB — Mon, 15 May 2023 17:08:41 GMT

Bonjour @fjacquel,

J'espère que vous allez bien !

Vu que la situation se produit seulement sur les chaines TNT, je vous propose de réinitialiser votre téléviseur.

Si la situation persiste, je vous propose de contacter un antenniste.

Tenez-moi informée 🤗.

Re: Son TNT

fjacquel — Tue, 23 May 2023 08:39:44 GMT

Bonjour,

Non, le problème est toujours présent. Un ami m'a prêté son boitier Samsung One Connect, le même que le mien et je n'ai rencontré aucun problème en utilisant ma propre connectique (cable fibre, antenne TV, cable sp-diff...) .

Je pense que mon boitier est défectueux.

Re: Son TNT

MalikaB — Tue, 23 May 2023 15:18:43 GMT

Bonjour @fjacquel,

J'espère que vous allez bien.

Afin d'effectuer une remontée à ce sujet, je vous invite à me communiquer par message privé les éléments suivants :

- Code modèle du téléviseur

- Numéro de série.

- version soft du téléviseur.

- Email.

- Numéro de téléphone.

Vous trouverez les différentes informations sur le téléviseur en allant dans : Menu > Paramètre > Assistance > À propos de cette TV.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Re: Son TNT

fjacquel — Tue, 11 Jul 2023 14:51:04 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à retrouver un son "normal" en réglant le décalage du son optique dans la config de la télé.

Depuis, il n'y a plus de problème !

Merci

Re: Son TNT

MalikaB — Wed, 12 Jul 2023 18:44:57 GMT

Bonsoir @fjacquel,

J'espère que vous allez bien !

Je vous remercie pour ce retour 🤩.

Je suis vraiment ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une excellente soirée.