sujet Re: UE50RU7025K image saute dans Téléviseurs

UE50RU7025K image saute

llolo40 — Sun, 15 May 2022 09:45:45 GMT

Bonjour, depuis un moment l'écran saute dès l'allumage.J'ai tout essayé réinitialisation usine, débrancher la télé toute une nuit ect , rien y fait.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: UE50RU7025K image saute

LaeticiaS — Wed, 18 May 2022 16:01:22 GMT

Bonjour @llolo40,

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur la situation et les tests que vous avez effectués.

Qu'entendez-vous exactement par "l'écran saute" ? L'image disparaît-elle complètement ? Cela dure-t-il quelques secondes seulement ? Où plus longtemps ?

Vous me dites que vous avez tout essayé, cela comprend-t-il :

- Brancher un autre câble HDMI ? Si vous en utilisez.

- Utiliser une autre source pour la connexion ?

Avez-vous aussi pensé à faire un diagnostic de votre TV depuis la rubrique Assistance ? (Dans les paramètres)

En attendant vos réponses, je reste disponible sur la Communauté.

Excellente soirée 🌚 !

Re: UE50RU7025K image saute

llolo40 — Wed, 18 May 2022 17:39:27 GMT

Bonsoir, l'image saute en se décalant vers le haut avec des traits noirs horizontaux sur absolument toutes les sources se stabilise 1 seconde puis recommence en continu.

J'ai fait le diagnostique aussi.

Bien cordialement

Re: UE50RU7025K image saute

LaeticiaS — Fri, 20 May 2022 14:46:59 GMT

Bonjour @llolo40,

Je suis navrée du dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre téléviseur 😔.

Vu l'anomalie que vous décrivez, il se peut qu'il s'agisse d'une panne qui pourrait nécessiter l'intervention d'un technicien.

De ce fait, pouvez-vous s'il vous plaît me rejoindre en messagerie privée pour un diagnostic plus approfondi ?

Re: UE50RU7025K image saute

davud13600 — Sun, 02 Jul 2023 08:30:22 GMT

Bonjour j'ai le même problème et je ne sais quoi faire help please merci

Re: UE50RU7025K image saute

LaeticiaS — Mon, 03 Jul 2023 16:50:23 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @davud13600.

Rassurez-vous, nous avons maintenant des experts TV/AV qui peuvent vous aider.

@MalikaB @NeaA @JuniorJN pouvez-vous apporter votre expertise s'il vous plaît ?

Je vous remercie 😊.

Belle journée ✨ !

Re: UE50RU7025K image saute

MalikaB — Tue, 04 Jul 2023 12:59:59 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @davud13600 🤗.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez également cette situation 😓.

Je vous invite à effectuer les différentes manipulations disponibles sur le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-reinitialiser-mon-televiseur/

Si votre téléviseur est encore sous garantie et que la situation perdure, vous devez contacter le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Sinon, je vous propose de vous rapprocher d'un centre de réparation agrée Samsung 😓.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

@LaeticiaS, je vous remercie pour l'intervention 😉.

Passez une excellente journée.

Re: Re: UE50RU7025K image saute

laminedz — Tue, 13 Feb 2024 18:05:34 GMT

Bonsoir qu'est-ce que vous avez trouvé le problème j'ai le même souci sur ma télévision

Re: Re: UE50RU7025K image saute

laminedz — Tue, 13 Feb 2024 18:37:45 GMT

Bonsoir moi aussi j'ai le même problème Ma télévision Samsung est-ce que vous avez trouvé la panne Merci

Re: UE50RU7025K image saute

Much013 — Sun, 01 Dec 2024 17:39:46 GMT

Bonjour j ai le même problème sur ma tv ,avez vous trouvé une solution ? Merci