sujet Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC dans Téléviseurs

Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Guy55 — Sun, 14 May 2023 08:39:55 GMT

Bonjour

Je rencontre depuis hier un souci avec mon téléviseur impossible de le faire fonctionner, l'écran reste noir et passe au bleu pâle en alternance, nous entendons le son de temps à autre j'ai fait toutes les manipulations possibles que vous indiquez dans les forums mais rien n'y fait. Ce téléviseur est de janvier 2021 il tombe en panne juste après la garantie est-ce une obsolescence programmée!!!

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Cordialement

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

wallet — Sun, 14 May 2023 08:43:45 GMT

Bonjour monsieur vous l'avez acheter ou cette tele

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Guy55 — Sun, 14 May 2023 09:43:12 GMT

Conforma longwy

Re: Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

anthony9876 — Sun, 14 May 2023 12:45:27 GMT

Salut
Nous sommes sur un forum d'entraide entre particuliers utilisateurs de la marque.
Est ce que le problème est sur toutes les chaînes ?
J'ai déjà eu cela sur la 6 et la 24 via la tnt.
Tu peux essayer le sav malheureusement je pense qu'après la garantie tu ne peux plus rien faire sauf si tu as souscrit une extension de garantie.
J'ai eu un problème sur une autre marque, tv hs 2 ans et 2 jours .
Je suis un particulier utilisateur de la marque comme toi .
Bonne journée.

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Tue, 16 May 2023 15:43:08 GMT

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien !

@Guy55, je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😓.

Je vous propose de contacter le SAV Samsung au 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

Tenez-nous au courant de la réponse du service s'il vous plaît !

Merci @anthony9876 et @wallet 🤗.

Belle fin de journée.

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Guy55 — Tue, 23 May 2023 02:59:38 GMT

Bonjour
Prise en charge de la réparation par Samsung
Merci

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Tue, 23 May 2023 15:22:36 GMT

Bonjour @Guy55,

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Je suis ravie pour vous 😥.

Belle journée.

Re: Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Lsc — Sat, 22 Jul 2023 05:05:22 GMT

Bonjour j'ai le même problème sur le même modèle de téléviseur, j'ai contacté un centre agréé où je dois déposer mon appareil pour un devis
Visiblement le problème est connu sur cette série pourrais je aussi bénéficier d'une prise en charge ?

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Mon, 24 Jul 2023 11:53:21 GMT

Bonjour @Lsc et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez également la même situation.

La décision de prise en charge d'un téléviseur hors garantie reste à l'appréciation des experts.

À mon niveau, je ne peux pas vous confirmer qu'une réparation sans frais est possible pour votre appareil à cause de l'absence de garantie 😓.

Je vous propose de contacter le service afin de savoir si cela est possible.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re: Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Lsc — Tue, 01 Aug 2023 16:23:09 GMT

Grosse déception de Samsung, je fais 100km pour déposer ma télé dans un centre agréé Samsung qui me dit que le problème est connu et que je dois passer par le service client pour la prise en charge et l'intervention à domicile
Je repars donc avec ma télé non réparée mais confiante sur la politique commerciale de Samsung.
Et bien non , refus de prise en charge on me conseille de faire une réclamation au service consommateur et on m'envoie même le lien pour la faire en m'annonçant une réponse sous 5 jours
1 semaine après toujours rien...
C'est vraiment décevant et ça ne donne pas envie de faire de la pub pour Samsung
Ma télé n'a que 2 ans et demi

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Tue, 01 Aug 2023 18:26:31 GMT

Bonsoir @Lsc,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à me communiquer par message privé les éléments suivants :

- Les coordonnées du centre de réparation qui vous a communiqué cette information;

- le mail et numéro de téléphone utilisé pour contacter le SAV.

Je me chargerai d'utiliser ces informations pour des vérifications auprès du service dédié.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente soirée.

Re: Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Lsc — Tue, 01 Aug 2023 19:16:35 GMT

Bonsoir, comment dois-je faire pour vous envoyer un message privé ?

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Wed, 02 Aug 2023 17:56:09 GMT

Hello @Lsc,

Lorsque vous cliquez sur la mention 👉 communiquer par message privé , vous serrez rediriger vers la procédure 🤗.

Je reste dans le coin.

Re: Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Lsc — Wed, 02 Aug 2023 18:35:52 GMT

Bonsoir, c'est fait depuis cet après-midi

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

MalikaB — Mon, 07 Aug 2023 15:19:07 GMT

Bonjour @Lsc,

J'ai bien reçu votre message.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une excellente journée.

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

tozouille — Tue, 06 Feb 2024 15:07:38 GMT

J'ai aussi bien malheureusement une TV Samsung UE70TU7125kxxc depuis décembre 2020.

Janvier 2023: même panne que tous les utilisateurs de cette page, défaut très largement connu de Samsung dont le SAV se lave les mains juste pour nous dire qu'il faut la jeter et en racheter une autre, la réparation de la dalle coûtant 700 euros.

Pas digne de la réputation de Samsung qui me fait dire maintenant qu'elle est largement usurpée.

Extrêmement décevant et je ne me gênerai pas pour le dire.

Plus jamais Samsung.

Re: Problème 📺 UE70TU7125KXXC

Mib37 — Thu, 14 Aug 2025 11:22:00 GMT

Un ventilateur sur l’arrière de l’écran à résolu le même problème que vous