sujet Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb dans Téléviseurs

Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Sun, 12 Mar 2023 19:21:01 GMT

Bonjour,

Ma télé samsung UE40H5003AW ne reconnait pas la dernière mise à jour (1042)
Je n'ai que la mise à jour 1024.

Elle ne reconnait pas notre nouveau lecteur dvd non plus, l'écran reste noir.

Aucune solution. Merci de venir à mon aide.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Derbi — Sun, 12 Mar 2023 19:27:45 GMT

Bonjour et bienvenue @bcodina ,

Pour votre mise-à-jour, assurez-vous que la clé USB soit bien formatée en FAT32.

Un nouveau lecteur DVD ? Je ne savais pas qu'ils en faisaient encore de nos jours.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Sun, 12 Mar 2023 19:51:20 GMT

Oui hihi 😊 on est un peu vieux jeux. Mais je l’ai formatée et tout j’ai recommencé plusieurs fois et il met « aucune mis à jour valide » 😢

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Derbi — Sun, 12 Mar 2023 19:58:48 GMT

Vous avez mis le fichier (T-NT14LDEUC_1042.0.exe) à la racine de la clé USB ?

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Sun, 12 Mar 2023 20:09:19 GMT

Oui, dès qu'il est téléchargé sur l'ordi je le déplace sur la clé et je l'ouvre.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Derbi — Sun, 12 Mar 2023 20:22:27 GMT

Une fois que le .exe est à la racine de la clé USB, il faut la brancher sur la TV, puis avec la télécommande se rendre dans :

MENU → Assistance → Mise à jour du logiciel → ENTER

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Sun, 12 Mar 2023 20:29:13 GMT

Oui j’ai fait ça et puis ça met « pas de mise a jour valide sur la clé usb » 🤔

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Gracus — Sun, 12 Mar 2023 22:23:39 GMT

Bonsoir.

C'est peut-être moi qui ai mal compris, mais si vous mettez juste le fichier .exe sur la clé USB alors votre tv ne saura pas quoi en faire.

N'oubliez pas d'executer le fichier sur l'ordinateur pour en extraire le vrai fichier de mise à jour.

Et d'avance désolé si c'est déjà ce que vous faites et que j'ai mal compris...

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Mon, 13 Mar 2023 00:48:01 GMT

Oui c’est ce que j’ai fait je me suis peut être aussi mal exprimée.
mais malgré cela les messages apparaît.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Black_Wolf — Mon, 13 Mar 2023 06:20:41 GMT

Bonjour, effectivement il y'a une mise à jour 1042 de 2016,
Si vous avez une connexion réseau avec la télé vérifier si une entre RJ45 est prévu, vous pouvez le faire par internet.
Sinon utiliser un PC est un navigateur Web et taper se lien https://www.samsung.com/fr/support/model/UE40H5003AWXZF/
La mise existe, la télécharger sur votre PC parceque ça doit être sous Windows.
Puis prenez une clé usb standard usb1 pas usb2 de maximum 4Go.
Et la formater en Fat32 si ce n'est pas le cas et puis copier le fichier téléchargé sur la clé.
Suivez ce lien qui décrit tout
https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-mon-televiseur-avec-une-cle-usb/
Bonne journée

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Mon, 13 Mar 2023 07:32:02 GMT

Merci à tous pour vos réponses mais j’ai tout testé et c’est toujours pareil.
je n’ai pas d’entrée pour internet à la tv. Je suis donc toujours bloquée avec l’ancienne mise à jour.

Re: Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Black_Wolf — Mon, 13 Mar 2023 07:40:43 GMT

Plutôt dans la clé pour créer les dossiers et tout dans la clé pas le PC.

Re: Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Black_Wolf — Mon, 13 Mar 2023 07:45:10 GMT

Soit votre clé usb n'est pas bonne ou le port USB-A de votre télé est HS. Pas d'autre raison.
Est-ce que vous avez un seul port USB ou deux ?

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Mon, 13 Mar 2023 08:01:09 GMT

Un seul port usb mais j’arrive à lire les films et photos qu’il y a sur la clé avec 🤷‍♀️

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Anonymous User — Mon, 13 Mar 2023 08:23:31 GMT

Bonjour,
C'est où un problème de formatage de la clé ou alors il faut extraire le fichier exe car il me semble qu'une télé peut pas lire un .exe.

C'est juste un supposition !!!

Re: Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Black_Wolf — Mon, 13 Mar 2023 09:13:05 GMT

Donc il n'y a pas de logiciel firmware sur votre clé.

Re: Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

Black_Wolf — Mon, 13 Mar 2023 09:21:09 GMT

Salut, cher ami, c'est exacte. Il faut télécharger directement sur la clé et faire extraire en cliquant sur .exemple et puis installer pour créer les dossiers correspondants, j'ai mis le lien qui explique étape par étape. Et il faut vérifier que c'est bien fait sur la clé avant de la connecté à la télé.
Ou bien il n'a pas assez de place.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

bcodina — Mon, 13 Mar 2023 13:38:04 GMT

Merci mais c'est ce que j'ai fait précédemment. Je vais essayer avec une autre clé, on ne sait jamais. Sinon je laisserai tomber, tant pis.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

MalikaB — Tue, 14 Mar 2023 18:38:56 GMT

Bonsoir à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @bcodina 🤗.

@Anonymous User , @Gracus , @Black_Wolf et @Derbi , je vous remercie pour votre aide 😊.

@bcodina je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Vu que toutes les manipulations ont été proposées et que la situation persiste, je vous invite à contacter le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

Ils pourront vous apporter une assistance approfondie.

Passez une bonne soirée.

Re: Vielle télé ne lit pas la mise à jour usb

MalikaB — Mon, 20 Mar 2023 08:55:32 GMT

Hello @bcodina,

J'espère que vous allez bien 😊.

Avez-vous contacté le SAV Samsung ?

Tenez-nous au courant de la suite !

Je reste dans le coin.