sujet Décodeur UHD orange dans Téléviseurs

Décodeur UHD orange

ManzaDuLion — Sun, 26 Feb 2023 16:04:22 GMT

Bonjour,

Après de multiples recherches sur différents sites et forum, j’en viens à poster ici une demande d’aide…

J’ai déménagé et changé de décodeur Orange. J’ai maintenant un décodeur UHD Sagem DTIW385 et il est impossible de paramétrer la télécommande universelle de la TV (QLed QE55Q65R). Rien qui n’empêche de vivre mais ça m’agace tellement, ça marchait tellement bien avec mon ancien décodeur et là plus rien.

Si vous avez des pistes ou des idées, je suis preneur.

Merci par avance !

Re: Décodeur UHD orange

Black_Wolf — Sun, 26 Feb 2023 17:15:20 GMT

Bonjour, je ne vois pas comment paramétrer votre télécommande pour piloter votre décodeur, si vous ne le connecter pas en HDMI CEC et activer cette option sur votre téléviseur. Votre décodeur a son propre télécommande.

Re: Décodeur UHD orange

Anonymous User — Sun, 26 Feb 2023 18:23:52 GMT

Bonjour,

J'ai moi même reçu ce décodeur vendredi !!
Ma télé s'allume en même temps que le décodeur à partir de la télécommande du décodeur, j'ai même plus besoin d'utiliser ma télécommande de télé !!!
Si c'est ça que vous voulez il faut activer le HDMI CEC comme vous l'a conseillé le loup noir !!

Re: Re: Décodeur UHD orange

Black_Wolf — Sun, 26 Feb 2023 18:36:40 GMT

Merci le loup blanc !! Hello 😀

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Tue, 28 Feb 2023 16:25:08 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @ManzaDuLion 🤗.

@Anonymous User et @Black_Wolf je vous remercie pour votre intervention sur le fil 😊.

@ManzaDuLion avez-vous essayé la proposition de @Black_Wolf ?

Tenez-nous au courant de la suite 😉.

Belle journée.

Re: Décodeur UHD orange

sylvain640 — Thu, 02 Mar 2023 20:53:02 GMT

Même problème ici 😕

Ce décodeur est pourtant sorti il y a quelques années, pourquoi toujours aucune compatibilité ?

Le HDMI CEC c’est bien, mais impossible de contrôler les fonctionnalités de la TV avec la télécommande du décodeur Orange.
On aimerait pouvoir tout faire avec la télécommande Samsung…

Re: Décodeur UHD orange

sylvain640 — Thu, 02 Mar 2023 20:54:23 GMT

Même problème ici 😕

Ce décodeur est pourtant sorti il y a quelques années, pourquoi toujours aucune compatibilité ?

Le HDMI CEC c’est bien, mais impossible de contrôler les fonctionnalités de la TV avec la télécommande du décodeur Orange.
On aimerait pouvoir tout faire avec la télécommande Samsung…

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Fri, 03 Mar 2023 15:50:46 GMT

Bonjour @sylvain640 ,

J'espère que vous allez bien !

Je vous remercie pour votre retour.

Quelle manipulation souhaitez-vous faire en ayant le HDMI CEC activé ?

Sachez que même en ayant le HDMI CEC activé, les manipulations que vous pourrez faire seront limités.

Je reste disponible.

Re: Décodeur UHD orange

sylvain640 — Fri, 03 Mar 2023 15:58:02 GMT

Bonjour @MalikaB,

Je cherche à piloter mon décodeur Orange, via la fonctionnalité One Remote Control comme le promet Samsung. Mais malgré la saisie de la marque du décodeur (Sagemcom), impossible d'utiliser la télécommande de ma TV Samsung pour contrôler le décodeur.

L'idée étant d'avoir une seule télécommande pour la TV et le décodeur.

C'est étonnant de la part de Samsung que ce matériel ne soit pas pris en charge, le décodeur étant utilisé par de très nombreux foyers et sorti depuis quelques années déjà !

Re: Décodeur UHD orange

minut254 — Mon, 06 Mar 2023 09:51:24 GMT

Bonjour,

Je comprends la demande de sylvain640. J'ai le même problème et j'ai la même demande.

A savoir pouvoir contrôler la totalité de mes appareils connectés avec la télécommande Samsung remote.

La Samsung allume bien mon décodeur mais ne l'éteint pas. Par contre ma télécommande orange allume et éteint la totalité de mes équipements.

Après 3 jours avec le SAV Samsung et de multiples manipulations rien ne fonctionne.

On va me changer la télécommande mais sans m'assurer que cela changera le problème. A demi-mot, on m'a dit qu'il pouvait y avoir un problème de compatibilité entre Samsung et le décodeur Sagem UHD de chez Orange.

Alors Mesdames, Messieurs , du service ingénierie Samsung, à quand une vraie mise à jour pour ce problème qui est récurent ?

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Mon, 06 Mar 2023 16:30:03 GMT

Bonjour @sylvain640 et @minut254,

J'espère que vous allez bien 😊!

Afin d'effectuer une remontée à ce sujet, je vous invite à me communiquer par message privé les éléments suivants :

- Code modèle du téléviseur

- Numéro de série.

- version soft du téléviseur.

- Email.

- Numéro de téléphone.

Vous trouverez les différentes informations sur le téléviseur en allant dans : Menu > Paramètre > Assistance > A propos de cette TV.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Thu, 09 Mar 2023 09:59:12 GMT

Bonjour à tous!

J'espère que vous allez bien !

Je vous fais le retour concernant la remontée.

Le produit est compatible télécommande universel.

Vous devez vous assurer que le boîtier One Connect et la box Orange soit bien à proximité l'une de l'autre et sans obstacle pour interférer avec les transmissions infrarouges.

Passez une bonne journée.

Re: Décodeur UHD orange

sylvain640 — Thu, 09 Mar 2023 10:37:30 GMT

Bonjour @MalikaB et merci pour votre retour.

Le boitier One Connect et le décodeur Orange sont bien à côté chez moi. Réponse étonnante car la télécommande Orange fonctionne en Bluetooth il me semble.

Lors de la configuration de Télécommande universelle, la TV demande de choisir la marque et le modèle. Pouvez-vous nous dire ce qu'il faut spécifier dans cette partie ? En tapant la marque Sagemcom, le numéro du modèle ne ressort pas...

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Thu, 09 Mar 2023 11:30:47 GMT

Hello @sylvain640 ,

Nous allons essayer ensemble les réglages pour trouver la bonne configuration.

Allez dans :

Source > Config Téléc universelle > Démarrer > Décodeur câble /satellite > Directement à la TV > Code postal > Orange national > Orange > Sagem > source HDMI...

Remarque : Si le fournisseur ou la marque du décodeur ne figure pas sur la liste il faut passer par une recherche manuelle en saisissant le modèle ou le fournisseur du décodeur sur la zone indiquée

Je reste dans le coin.

Re: Décodeur UHD orange

minut254 — Thu, 09 Mar 2023 11:31:11 GMT

Bonjour @MalikaB et merci pour votre retour.

Pour ma part, je n'ai pas de boitier One Connect. Ceci étant la télécommande Samsung doit fonctionner de la même façon. Je n'ai aucun obstacle. Si votre service dit qu'ils sont compatibles, il y a 3 possibilités :

1- La télécommande est défectueuse

2- Le boitier infrarouge de la TV est défectueux

3- Soit les deux sont défectueux et ou problème de compatibilité.

Résolution :

Sachant que ma Tv fonctionne très bien et que ma télécommande Orange allume et éteint tout mes systèmes, je ne pense qu'elle soit défectueuse.

Pour la télécommande Samsung, elle allume et éteint ma tv et ma barre son Samsung tandis qu'elle ne fait qu'allumer mon décodeur Orange mais ne l'éteint pas.

Alors ma question est "Quelles solutions pouvez-vous m'apporter afin que je puisse bénéficier pleinement de mes appareils ?"

Merci pour votre réponse.

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Thu, 16 Mar 2023 18:12:36 GMT

Bonsoir @minut254,

J'espère que vous allez bien !

Je suis vraiment navrée pour le délai de réponse 🙏.

Je vous invite à contacter le SAV Samsung au 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

À l'aide d'un visuel à distance, ils feront des vérifications avec vous et vous aideront dans la configuration télécommande universelle.

Tenez-nous au courant de la suite.

Bonne journée.

Re: Décodeur UHD orange

sylvain640 — Thu, 16 Mar 2023 19:01:29 GMT

Merci @MalikaB pour votre retour, en effet cela fonctionne bien maintenant.

Il manquerait des touches sur la télécommande Samsung pour pouvoir retourner au menu principal de la box (la touche Maison amène au menu principal de la TV), mais on ne peut pas tout avoir

merci !

Re: Décodeur UHD orange

minut254 — Fri, 17 Mar 2023 05:46:28 GMT

Bonjour @MalikaB

En réponse à votre dernier post, ma TV va m'être échangée car elle est défectueuse ainsi que la télécommande. J'espère que la nouvelle sera exempt de tout défaut.

Bonne journée.

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Fri, 17 Mar 2023 10:25:44 GMT

Bonjour à tous !

@minut254 je suis navrée d'apprendre cela 😓.

Passez une agréable journée

Re: Décodeur UHD orange

MalikaB — Fri, 17 Mar 2023 10:26:44 GMT

Hello @sylvain640,

Je suis vraiment ravie pour vous 😊.

Je reste disponible.