sujet Re: Problème télé impossible d'éteindre dans Téléviseurs

Problème télé impossible d'éteindre

tajosplit — Sun, 05 Feb 2023 10:45:53 GMT

Bonjour, notre télé QLED43Q6OB, achetée en promo avec l 'offre BBox fibre, elle se bloque régulièrement et il est impossible de l'éteindre. Dans ce cas, le télécommande ne fonctionne pas malgré led rouge qui s'allume et on est obligé de la débrancher de secteur. Nous sommes très déçu, on veut la retourner et de se faire rembourser. Vous avez le même souci?

Re: Problème télé impossible d'éteindre

Guillaume_LMDT — Sun, 05 Feb 2023 11:03:53 GMT

Bonjour , je pense qu'il faut refaire l'appariement. Pour cela appuyez simultanément sur le bouton retour ↩️ et extra ⏯️ de votre télécommande dirigé vers la TV. Suivez les instructions à l'écran.
Tenez nous informé
Cdlmnt
Guillaume

Re: Re: Problème télé impossible d'éteindre

tajosplit — Sun, 05 Feb 2023 11:46:02 GMT

Bonjour, merci, on a déjà essayé cette manip (j'ai la trouvé sur internet) et ça ne marchait pas

Re: Problème télé impossible d'éteindre

tortex — Sun, 05 Feb 2023 20:36:57 GMT

Bonjour, eh bien si vous l'avez acheté via l'offre bbox, c'est bouygues qui, en qualité de revendeur, supporte la garantie légale de 2 ans. Charge a lui de voir avec samsung ensuite mais cela ne vous concerne pas. Donc contactez le sav de là ou vous l'avez acheté et vous demandez un échange standard, ca arrive de pas avoir de chance et de tomber sur un appareil défectueux ...

Re: Problème télé impossible d'éteindre

Bosc Florent — Wed, 29 Mar 2023 16:31:34 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, avez vous trouvé une solution ?

Merci d'avance de votre réponse

Re: Re: Problème télé impossible d'éteindre

tajosplit — Wed, 29 Mar 2023 17:11:25 GMT

Nous avons fait une mise à jour et depuis, il n'y a plus de ce problème. Cordialement

Re: Problème télé impossible d'éteindre

Didj05 — Sat, 06 Dec 2025 16:55:43 GMT

J'ai une TV UE32F4000AW qui ne veut plus s'éteindre avec la télécommande. Pourtant la télécommande fonctionne, je peux allumer le TV, changer de chaines et tout le reste mais seul l'extinction ne fonctionne pas. Obligé de faire un appui long sur le bouton de la TV.
J'ai essayé de mettre à jour le firmware, réinitialisé mais rien n'y fait.
Auriez vous une solution ? Merci