sujet Re: Mise a jour app TV SAMSUNG dans Téléviseurs

Mise a jour app TV SAMSUNG

dave700 — Fri, 14 Oct 2022 13:26:44 GMT

Bonjour,

J'aimerai savoir comment ça se passe au niveau des applications sur les tv Samsung.

Je m'explique, sur une app téléchargé via ma tv Samsung, j'ai une version 10.2 mais cette même app il existe des versions plus récentes, comme la version 11.4 mais qui n'est pas disponible dans le store de ma tv Samsung. (Une tv de 2022)

Est-ce normal ? Est-ce que dans le futur j'aurai accès à la mise à jour de cette app ?

Merci d'avance.

Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

jcas — Fri, 14 Oct 2022 14:19:09 GMT

Bonjour @dave700

Pour faire simple, une application est développée pour la version de TIZEN qui équipe votre téléviseur. Si elle n'est pas proposée dans le magasin d'applications, c'est que la version n'est pas compatible avec le logiciel embarqué sur votre appareil.

Les causes peuvent être diverses, fonction manquantes, non accessibles sur l'ancien logiciel, mise à jour du téléviseur, etc...

Cordialement.

Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

Alex-Mn — Fri, 14 Oct 2022 14:08:48 GMT

Bonjour, quelle est le nom de l'application ?

Re: Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

dave700 — Fri, 14 Oct 2022 14:30:01 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

MalikaB — Tue, 18 Oct 2022 12:26:56 GMT

Bonjour à tous !

Je vous remercie pour votre intervention @jcas et @Alex-Mn 😉.

@dave700 Je suis navrée pour cette situation.

Effectivement, comme mentionné par @jcas, les causes peuvent être diverses.

Je vous invite à vérifier la mise à jour de votre téléviseur.

Si votre téléviseur est à jour, veuillez procéder à la réinitialisation du smart hub.

Si vous ne savez pas comment vous y prendre, je vous prie de me communiquer le code modèle de votre téléviseur afin que je puisse vous apportez les manipulations appropriées.

Je reste disponible si besoin 😊.

Re: Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

dave700 — Tue, 18 Oct 2022 17:43:09 GMT

Bonjour @MalikaB,
Merci pour votre réponse.
Je pense en effet que tout est à jour.
Et je viens de réinitialiser smart hub mais ça n'as pas changé la situation. 😔

Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

MalikaB — Wed, 19 Oct 2022 10:16:32 GMT

Bonjour à tous !

@dave700 je suis navrée de constater que vous rencontrez toujours la même situation 😥.

Quelle est le nom de l'application s'il vous plaît ?

Je reste dans le coin 🙂.

Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

Louise_H — Thu, 17 Nov 2022 14:56:50 GMT

Bonjour @dave700 ,

J'espère que vous allez bien.

Vous pouvez vérifier que la mise à jour automatique des applications est activé:

Bon après-midi,

Louise de la Communauté.

Re: Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

dave700 — Thu, 17 Nov 2022 15:19:57 GMT

Bonjour @Louise_H ,
Merci pour votre message.

Oui je vous confirme que la mise à jour automatique est bien activé.

Cordialement

Re: Re: Mise a jour app TV SAMSUNG

Louise_H — Thu, 17 Nov 2022 16:01:49 GMT

Merci pour votre retour @dave700 . Si c'est activé on vous proposera automatiquement les MAJ compatibles.