Thema "Erreur 2014506-1 conditions générales" in Téléviseurs

Erreur 2014506-1 conditions générales

loiccr — Mon, 07 Feb 2022 12:48:54 GMT

Bonjour,

J'ai récupéré une tv model HG43EJ690U et je n'arrive pas accéder aux applications.

j'ai un message d'erreur sur les conditions générales et plus rien ne se passe?

Pouvez-vous m'aider?

Merci

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

Alina_M — Tue, 08 Feb 2022 10:10:23 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @loiccr ! 😊

Nous allons essayer de trouver une solution ensemble.

J'ai besoin que vous me fournissez le code modèle complet du téléviseur, afin que je fasse des recherches supplémentaires : Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Le code modèle du téléviseur est indiqué aussi sur l'étiquette au dos de l'écran.

Je reste à votre disposition.

Alina

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

loiccr — Tue, 08 Feb 2022 10:52:48 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Veuillez trouver ci-dessous les informations demandées.

Merci

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

Alina_M — Tue, 08 Feb 2022 15:12:51 GMT

Merci pour votre retour @loiccr. 🌞

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin,

Alina

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

loiccr — Fri, 11 Feb 2022 10:36:26 GMT

Bonjour,

Avez-vous des informations pour solutionner ce problème?

Merci

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

Alina_M — Fri, 11 Feb 2022 12:11:29 GMT

Bonjour @loiccr, 😊

Je vous remercie pour votre patience.

Je vous recommande de contacter le service dédié depuis ce lien pour un diagnostic plus approfondi.

N'hésitez pas à me tenir au courant du résultat.

Bonne journée,

Alina

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

Wiam448 — Tue, 29 Mar 2022 13:22:34 GMT

J'ai le même problème merci de m'aider à débloquer

Re: Erreur 2014506-1 conditions générales

Alina_M — Wed, 30 Mar 2022 11:19:21 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Wiam448 ! 😊

Avez-vous contacté le service dédié, comme j'ai conseillé notre ami sur ce fil de discussion ? Sinon, je vous propose de le faire depuis ce lien : https://www.samsung.com/fr/business/support/.

N'hésitez pas à revenir avec des bonnes nouvelles.

Bonne journée,

Alina