sujet Re: Application Easy connection to screen dans Téléviseurs

Application Easy connection to screen

aloupec — Sun, 28 Nov 2021 14:45:11 GMT

Bonjour,

je cherche à connecter mon pc portable/windows (marque Asus) à mon téléviseur Samsung QE50QN90A via l'application Easy connection to screen. J'ai chargé et installé l'application à partir de l'adresse smsng.co/easy comme préconisé sur mon téléviseur. Mais je ne parviens pas à l'ouvrir : une page me demandant d'accepter les conditions Samsung s'ouvre et s'évanouit aussitôt. Pouvez-vous m'aider ? Merci beaucoup. Cordialement.

Re: Application Easy connection to screen

Alina_M — Mon, 29 Nov 2021 16:32:25 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @aloupec ! 😊

Je vous recommande de désinstaller l'application et la réinstaller, pour voir si le souci se reproduit.

Votre PC est bien sous Windows 10 ?

Suivez les instructions depuis le manuel d'utilisation, page 65 :

Je reste disponible.

Re: Application Easy connection to screen

Members_sCIkdsA — Tue, 30 Nov 2021 15:47:38 GMT

Bonjour,

Apparemment il faut une version Windows 10 Professional pour que cela fonctionne.

Cordialement

Re: Application Easy connection to screen

aloupec — Tue, 30 Nov 2021 16:30:08 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai déjà tenté plusieurs fois de désinstaller et réinstaller l'application, en vain. Mon Pc est sous windows 10 famille. Serait-ce la cause du problème comme le suggère l'autre réponse ? Merci pour vos éclaircissements.

Bien cordialement.

Re: Application Easy connection to screen

aloupec — Tue, 30 Nov 2021 16:32:33 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai en effet une version famille de windows 10. Mais je n'ai rien vu dans la documentation sur l'application qui indique que ça ne peut pas marcher sous cette version. Avez-vous lu des indications contraires ?

Encore merci. Bonne soirée.

Re: Application Easy connection to screen

Philippe from bozboz — Sun, 09 Jan 2022 20:31:12 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même comportement : lorsque je lance Easy connection une fenêtre s'ouvre et se ferme en moins d'1 seconde et au final l'application n'est pas lancée. Cela doit être connu de SAMSUNG, non ?

Merci pour votre aide

PS : évidemment j'ai désinstaller/réinstaller plusieurs fois avant de publier le post

Re: Application Easy connection to screen

Ustaritz — Wed, 12 Jan 2022 17:05:03 GMT

J'ai le même problème. Je suis sur windows 11, sur un PC portable tout neuf. Ma télé samsung q80AA 55 a été acheté car elle est sensé pouvoir diffuser sans fil le contenu de l'ordinateur, en tout cas c'est ce que les publicités de samsung n'arrête pas de dire et ce qui m'a fait acheté cette télé et pourtant ca ne marche pas.

les deux, la télé et l'ordi sont tous les deux branchés sur le même réseau wifi 5ghz

les deux sont à jours

l'application ne marche pas sur pc

impossible de caster le contenu de mon pc sur la télé

que faire ? S'il n'y a aucune solution, je renverrai la télé samsung au fabricant et demanderai un remboursement complet car il est écrit clairement sur la fiche technique que c'est possible de diffuser le contenu. Si ca ne l'est pas, publicité mensongère ? Merci à samsung d'éclaircir cela

Re: Application Easy connection to screen

videoman40 — Tue, 18 Jan 2022 15:40:48 GMT

Même problème (télé et pc portable sont tous les deux branchés sur le même réseau wifi 5ghz)

Re: Application Easy connection to screen

Philippe from bozboz — Tue, 18 Jan 2022 16:19:55 GMT

Et n'espérez pas avoir de l'aide du modérateur (tout en haut du fil). Je ne vois pas trop à quoi il sert.

Suite à mon message plus haut j'ai rechercher sur ce forum et j'ai trouvé un autre fil ouvert l'été dernier sur ce même sujet. Il n'a pas été donné de réponse concrète à cette application Easy connection qui ne s'ouvre pas.

J'ai appelé la hotline mais qui m'indique que cette application n'est pas faite pour les téléviseurs mais pour .....des moniteurs. Pour ma part j'ai un The Frame 43

il m'a conseillé d'utiliser Smartthings.

J'ai cette application sur mon smartphone (Sony) et elle me permet de déposer des photos de mon téléphone directement sur le téléviseur pour ensuite les diffuser en mode tableau quand ma TV est en pause. ça marche, nickel.

Par contre j'ai installé Smartthings sur mon PC en Windows10 :

Je vois bien ma TV The Frame dans l'application mais je ne peux faire que allumer ou éteindre ma TV ..... Donc rien à voir avec le fonctionnement sur Smartphone

Je ne pensait pas en achetant ce téléviseur avoir une assistance client de ce niveau (bas)

Donc j'attends avec impatience le message d'un modérateur qui apportera une "vraie" réponse à tous ses clients

Merci

Re: Application Easy connection to screen

Philippe from bozboz — Tue, 18 Jan 2022 16:22:48 GMT

Bonjour Alina,

Etes vous en lien avec le back office Samsung pour traiter ce problème ?

Merci

Philippe

Re: Application Easy connection to screen

videoman40 — Tue, 18 Jan 2022 16:27:43 GMT

Bonjour Alina, non je ne suis pas en lien avec le back office de Samsung. Je ne savais pas que ça existait ni à quoi ça sert . Merci pour votre aide

Re: Application Easy connection to screen

Philippe from bozboz — Tue, 18 Jan 2022 16:34:57 GMT

🙂 non je ne suis pas Alina. Alina est un/une modératrice du forum . Elle a répondu en tout début mais depuis silence radio

Philippe

Re: Application Easy connection to screen

Alina_M — Wed, 19 Jan 2022 12:20:14 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté @Members_sCIkdsA, @videoman40 ! 😊

Je suis désolée pour le manque de réponse, je n'ai pas reçu les notifications pour le fil de discussion.

Selon les manuels d'utilisation, cette fonctionnalité est disponible sous Windows 10. Nous n'avons pas d'informations officielles pour la compatibilité avec Windows 11.

Je vous propose de contacter nos experts par e-mail(photos de l'affichage, message d'erreur, fonctionnement), pour plus des vérifications : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#contactinfo.

Mon rôle est de prendre en charge vos demandes, vous apporter des solutions. Si une demande dépasse mon périmètre de traitement, je peux vous guider afin de contacter le service habilité.

Belle journée,

Alina

Re: Application Easy connection to screen

Ustaritz — Tue, 01 Feb 2022 18:12:05 GMT

Bonjour,

Avant de me lancer dans le contact du SAV samsung donné par la modératrice ici même, j'ai tenté une dernière fois de me connecter sans fil à ma télé et cela a MARCHé !!!!

Alors, je ne sais pas pourquoi cela marche maintenant mais certainement que les mises à jours que ma télé ont reçu ces dernières semaines et mon ordinateur sur windows 11 ont permis de régler le problème.

Quoi qu'il en soit, maintenant cela marche et donc pour profiter de l'écran de ma télé relié à mon ordinateur tout cela sans fil, voici ce que j'ai fait :

- j'ai cliqué sur le menu démarrer

- j'ai recherché "se connecter à un affichage sans fil"

- j'ai cliqué dessus

- une fois la page de paramètre chargé j'ai cliqué sur "se connecter" situé à côté de "Se connecter à un affichage sans fil"

- puis j'ai cliqué sur le nom de ma télé

Bref, j'avais déjà essayé exactement la même chose plusieurs fois auparavant et lors de cette dernière étape ca me marquait qu'il était impossible d'établir la connexion. Aujourd'hui, cela a marché.

Merci et en espérant que cela soit maintenant réparé pour tout le monde

Bonne journée