sujet Re: Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect? dans Téléviseurs

Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect?

Yann31380 — Sun, 26 Sep 2021 19:58:50 GMT

Bonsoir,

J'ai un problème avec ma TV , vous pouvez peut-être m'aider?

j'ai acheté une TV a presque 8000€ chez Boulanger il y a un peu plus d'un an!(Achetée le 6/07/2020)

TV QLED QE75Q950TS 8K 2020

La TV s’est éteinte 3 mois après l’achat : changement carte mère et elle a remarché 1 an (c’est une TV sans aucun voyant ni aucun bouton)

1jours avant la date d’anniversaire : de nouveau la TV ne s’allume plus : 05/07/2021

Intervention technicien sous-traitant le 16/07/2021 : il ne fait rien doit commander des pièces

La TV se rallume seule fin juillet ?? mais une intervention est tout de même programmée, le technicien nous change le cable de connexion de la One Connect

Fin aout : retour de congés, la TV ne s’allume plus de nouveau, rappel boulanger, intervention technicien le 07/09/2021 pour constater le problème de One Connect : Carte alim défectueux, en commande

Intervention à nouveau le 23/09 pour changer la carte alim.

Nous sommes le dimanche 26 : la TV ne s’allume plus…

C'est totalement désolant et catastrophique pour un produit à ce prix.

Client fidèle de Samsung, je suis totalement dégouté de passer mes soirées à déclarer des pannes, à attendre le rappel de Boulanger puis de son sous-traitant, de devoir être disponible pour attendre qu'ils viennent entre 8h et 14h....

Peut-on avoir un SAV digne de ce nom? Un vrai SAV Samsung et surtout une solution définitive pour réparer ce téléviseur !

Si vous avez des idées, je suis preneur .

Merci beaucoup,

Re: Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect?

AngeloI — Mon, 27 Sep 2021 09:46:46 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Yann31380 !

Je comprends votre mécontentement 😔.

Ce que je vous propose est d'appeler le centre de réparation agréé Samsung le plus proche de chez vous afin d'avoir une analyse plus approfondie du problème que vous rencontrez.

Ce sont eux qui peuvent vous aider au mieux.

Tenez-moi au courant.

Bonne journée 🌞

Re: Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect?

Yann31380 — Mon, 27 Sep 2021 17:11:52 GMT

Ok je les appelle, merci Angelol

Bonne soirée

Re: Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect?

Msj49 — Fri, 03 Dec 2021 08:30:09 GMT

Bonjour Yann31380,

Je rencontre actuellement la même panne sur ma TV Samsung, avez vous pu être dépanné?

si oui quel était l'élément défectueux?

Merci d'avance

cdlt

Re: Problème avec ma TV qui ne s'allume plus? Problème Boitier One Connect?

Yann313801 — Fri, 03 Dec 2021 11:07:49 GMT

Bonjour, mon pseudo ne sera peut-être pas le même dans ma réponse car ma connexion ne marchait plus..

Mais j'ai souhaité vous répondre car j'ai tellement galéré que cela peut servir.

Changement du cable OneConnect, mais ça continuait, changement de la carte mère du OneConnect mais ça continuait...

Ma seule chance, c'est que j'avais acheté ma TV non pas sur internet mais chez une enseigne connue, après 3 pannes, ils sont obligés, dans leur contrat, de vous changer la TV.

Donc je ne vais pas trop vous aider, mais pour ma part, j'ai une TV Samsung toute neuve, un nouveau modèle et plus aucun problème.

Le problème vient donc probablement d'une série.

Bon courage