sujet Re: Option mise à jour TV non disponible dans Téléviseurs

Option mise à jour TV non disponible

Carrytola — Thu, 11 Nov 2021 19:41:52 GMT

Bonjour,

J'ai une TV ue60F6300 que je n'ai jamais mise à jour. Je souhaite le faire mais la fonction n'est "pas disponible" dans le menu assistance. Je vois bien l'option dans le menu mais je ne peux l'activer.

Merci de votre aide

Re: Option mise à jour TV non disponible

anthony9876 — Fri, 12 Nov 2021 11:11:04 GMT

Bonsoir,
Es-tu sur la source tv.
Car sur d' autres sources
>>le menu est grisé.

Re: Option mise à jour TV non disponible

Carrytola — Fri, 12 Nov 2021 11:38:31 GMT

Bonjour Anthony, je suis sur TV.

L'assistance n'est pas grisée mais c'est la mise à jour juste aprés le clic sur Demande d'Assistance qui est grisée

Re: Option mise à jour TV non disponible

Alina_M — Tue, 16 Nov 2021 16:51:59 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Carrytola 😊 !

@anthony9876 Merci pour votre intervention 😊.

@Carrytola Votre souci est-il toujours d'actualité ? Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran avec l'affichage ?

Je reste dans le coin,

Alina

Re: Option mise à jour TV non disponible

Carrytola — Fri, 26 Nov 2021 21:13:01 GMT

bonjour Alina,

oui le pb est toujours présent. Voici des photos

Re: Option mise à jour TV non disponible

Alina_M — Mon, 29 Nov 2021 11:24:44 GMT

Bonjour @Carrytola, 😊

Je suis navrée de constater cela.

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin,

Alina

Re: Option mise à jour TV non disponible

Alina_M — Tue, 30 Nov 2021 12:41:27 GMT

Bonjour @Carrytola, 😊

Je vous remercie pour votre patience.

Je vous propose de mettre votre téléviseur sur la « source TV ». Puis de consulter le menu 👉

Menu à l'écran > Assistance > Mise à jour du logiciel > MàJ maintenant

Pour plus de détails, consultez le manuel d'utilisation :

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201303/20130316094115068/[FRA]X12DVBEUF-0313.pdf

Je reste disponible.

Re: Option mise à jour TV non disponible

Carrytola — Mon, 31 Jan 2022 20:23:01 GMT

Bonjour Alina,

merci pour le conseil j'ai pu faire la MAJ. Malheureusement j'ai fait cela de manière à pouvoir disposer de l'app CANAL+ mais elle n'apparait pas. Sur une Samsung récente j'ai un menu apps bien plus complet et avec Canal+

Auriez-vous une solution ?

Merci

Re: Option mise à jour TV non disponible

Alina_M — Tue, 01 Feb 2022 13:49:58 GMT

Bonjour @Carrytola, 😊

Je suis navrée de constater cela.

Recherchez l'application MyCanal depuis le menu APPS situé sur le bandeau des applications en bas de l'écran.

Avez-vous choisi France comme pays lors de la première configuration du téléviseur ?

Sinon, je vous recommande de faire une réinitialisation et avant de valider les conditions générales d'utilisation, de choisir France comme zone :

Maison > Paramètres > Général > Réinitialiser.

Je reste à votre disposition.

Alina

Re: Option mise à jour TV non disponible

tata13 — Fri, 12 May 2023 17:09:12 GMT

Bonjour

j 'ai le même problème

pouvez vous m aider svp

Re: Option mise à jour TV non disponible

ClaudeDu83 — Tue, 20 Feb 2024 18:04:57 GMT

Bon, qu'est ce que je fais, j'éteins ma télé et je la rallume ?

Re: Option mise à jour TV non disponible

Cindy Murcier — Sun, 23 Jun 2024 09:01:07 GMT

bonjour,

J'ai également ce Prob, comment le résoudre ?

Re: Option mise à jour TV non disponible

Carl87310 — Sat, 20 Jul 2024 16:41:57 GMT

Bonjour même problème

et application YouTube ne charge plus les vidéo même après réinitialisation une idée ?

Re: Option mise à jour TV non disponible

Carl87310 — Sat, 20 Jul 2024 16:43:27 GMT

Re: Option mise à jour TV non disponible

franck83500 — Tue, 31 Dec 2024 11:00:46 GMT

Molotov ne fonctionne plus sur smart tv curve

Re: Option mise à jour TV non disponible

Virginie02 — Fri, 21 Feb 2025 13:38:18 GMT

Bonjour

je n’ai plus accès à mes paramètres sur ma tv Samsung,

j’ai fait les manipulations que j’ai vu plus haut mais sans succès ! Comment faire svp ?