sujet Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE dans Téléviseurs

SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Sun, 14 Nov 2021 11:22:22 GMT

Bonjour

J'ai bien fait les démarches pour mes appareils auditifs en bluetooth sur ma TV SAMSUNG FRAME QE32LS033TCU mais je n'arrive pas activer cette fonction : sortie audio multiple :

MENU
- SYSTEME
- ACCESSIBILITE
- SORTIE AUDIO MULTIPLE
ET confirmer OK

SORTIE AUDIO MULTIPLE reste Grisée et fonction inaccéssible !!

Pas de solution pour moi pour le moment...

Merci beaucoup pour votre aide

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 11:41:34 GMT

Bonjour,
Tu dois d'abord activer dans parametres Son..
Sortie son et associer tes appareils via Bluetooth.
Ensuite tu repars dans accessibilité et là le menu ne sera plus grisé normalement.
Activer sortie audio multiple.
Bonne journée

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 11:54:34 GMT

Pour associer tes appareils auditifs ,
Parametres - Son- sortie son haut-parleurs tv- appuies dessus - liste des appareils Bluetooth- faire le lien appareils et tv .( associé ).
Des que les appareils sont identifiés par la tv , cliquer sur appareil ( nom sur tv )> connexion
Et repartir dans accessibilité.
Sortie audio multiple
J'ai mis un max d'informations concernant le 1er lien Bluetooth appareils auditifs/ tv.
En espérant que ça puisse t'aider et que j'ai été suffisamment clair dans mes explications.

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Sun, 14 Nov 2021 11:55:35 GMT

Ben cela ne marche pas encore
Fonction Sortie Audio Multiple toujours pas disponible ??
Mais je vais persévérer
Merci beaucoup
Bon dimanche

Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 12:01:38 GMT

Faut activer d abord les appareils dans parametres- Son- sortie son haut-parleurs- liste des haut-parleurs Bluetooth

Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Fri, 19 Nov 2021 19:40:39 GMT

J'ai demandé de l'aide à une personne que j'avais aidé .
J'espère juste que la fonction est dispo sur ta tv.
Bon dimanche

Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 12:35:44 GMT

Je vais envoyer des photos
1 》sans lien Bluetooth des appareils menu grisé
Fonction non dispo.

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 12:28:56 GMT

2》 faut faire le lien appareils sur tv via Bluetooth, si la tv ne trouve pas l'appareil rafraîchir. Des que tu vois l'appareil > connexion

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 12:40:08 GMT

3》 une fois le lien fait en Bluetooth entre les appareils auditifs et la tv , le menu est dispo.
J'ai fait cela avec une enceinte connectée mais le principe est le même.
Je suis parti du principe que c'était faisable sur ce modèle de tv car cela moi je ne peux pas le savoir.

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

pierre294803 — Sun, 14 Nov 2021 12:59:21 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si nous avons le même téléviseur, pour moi je n'ai pas la même démarche :

Paramètres OK, Général OK, Accessibilité OK, descendre jusqu'à sortie audio multiple se placer dessus et OK

Si c'est grisé peut-être ta TV n'offre pas cette possibilité,

Je ne peux pas d'aider plus, mais il faut reconnaitre que ce n'est pas simple, je ne suis pas arrivé au parfait, car maintenant il faut que j'arrête mes appareils quand la télé est allumée et que je les rallume.

Par contre quand cela fonctionne c'est vraiment génial.

Si je peux encore apporter une aide....pas de problème

Bon courage

Pierre

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Sun, 14 Nov 2021 13:07:54 GMT

Concernant le modèle de tv , j'ai demandé à des modérateurs qui travaillent pour samsung d'apporter leur aide en confirmant ou non que ta tv est compatible.
J' espère qu'ils pourront te répondre sur ce post à partir de lundi.
Bon dimanche

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Simona_T — Mon, 15 Nov 2021 09:26:54 GMT

Bonjour à tous,

@anthony9876, @pierre294803, merci beaucoup pour vos interventions et pour votre disponibilité 🙂.

@Cathydeparis, j'ai transmis votre situation aux équipes dédiées. Je reviens ici dès que j'ai un retour.

À bientôt,

Simona

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Mon, 15 Nov 2021 09:56:33 GMT

Merci beaucoup
Bonne journée

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Simona_T — Tue, 16 Nov 2021 08:18:55 GMT

Rebonjour @Cathydeparis,

Je reviens vers vous avec la confirmation que votre téléviseur est bien compatible avec la sortie audio multiple (👉 Paramètres - Général - Accessibilité - Sortie audio multiple).

Vu que la fonctionnalité reste grisée, je vous recommande de vérifier et mettre votre téléviseur sur la source TV au début, tout en bas à gauche de l’écran 👉 la fonction se mettra en surbrillance.

Sinon, essayez ces manipulations :

- débranchez le téléviseur de la prise électrique ;

- débranchez tous les appareils reliés à votre téléviseur ;

- appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre télécommande, devant le téléviseur, pendant environ 20 secondes ;

- rebranchez le téléviseur.

Effectuez/vérifiez la mise à jour, la version actuelle est : version 2101.2 du 2/11/2021.

👉 Paramètres - Assistance - Mise à jour du logiciel - Mise à jour maintenant.

Tenez-moi informée,

Simona

Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Tue, 16 Nov 2021 09:24:50 GMT

Merci. Je vais essayer de faire ces démarches...
Merci beaucoup de suivre
Je donnerais des nouvelles
Bonne journée
C@thy

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Simona_T — Wed, 17 Nov 2021 07:32:43 GMT

D'accord, @Cathydeparis 🙂.

N'hésitez pas à revenir ici pour nous informer si ces manipulations vous ont été utiles.

Une bonne journée à vous également 🌞,

Simona

Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

anthony9876 — Wed, 17 Nov 2021 18:33:33 GMT

Bonjour, Simona_T
Peux être faut-il d'abord relier ses appareils auditifs via le Bluetooth sur la tv pour que justement la fonction soit disponible.
Photo 1 et 2 fonction non disponible.
Photo 3 avec appareil relié avant via Bluetooth certes c'est une enceinte mais c'est sans doute le même principe, l'option n'est plus grisée.
C'est juste une idée qui fonctionne sur ma tv.
Bonne journée

Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Simona_T — Thu, 18 Nov 2021 08:08:58 GMT

Oui, très bonne astuce, merci @anthony9876 🙂.

On attend donc le retour de @Cathydeparis 🙂.

Bien à vous,

Simona

Re: Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Thu, 18 Nov 2021 08:35:14 GMT

Bonjour 👋
Cela ne marche pas pour moi, avec mon enceinte, soit c'est le son haut parleur TV ou mon Enceinte en Bluetooth ??...
Bon ben, je continue ...
Merci
Cathy

Re: Re: Re: Re: SORTIE AUDIO MULTIPLE IMPOSSIBLE

Cathydeparis — Thu, 18 Nov 2021 08:39:10 GMT

Bonne journée