sujet Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105 dans Téléviseurs

Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 09:01:55 GMT

Bonjour,

J'avais déjà mis un post il y a quelques jours suite à l'achat de ma nouvelle tv car je n'arrivait pas à bien régler l'image. J'ai donc contacté Samsung qui m'a demandé d'envoyer des photos de manière à voir les réglages.

En prenant les photos, en plus des couleurs que je trouve vraiment moches, je me suis rendu compte qu'une bande plus sombre de part et d'autre de l'écran était présente.

Est-ce que quelqu'un sait ce que c'est?

Merci

Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 13:04:58 GMT

Bonjour,
Ton test d'image en bas est mauvais.
Personnellement je contacterai le sav 0148630000..

Le sav va te faire faire un reset électrique,
Donc avant de les appeler, je te conseille de faire cette manipulation. ( photo 1 qui vide le cache électrique)
Puis refaire le test d'image.
Parametres- Assistance- Diagnostic automatique- Lancer test d'image.
Si il est toujours mauvais,
Tu peux essayer de réinitialiser l'image .
Parametres - image- parametres expert- réinitialiser paramètres image.
Si rien ne fonctionne,il faut que tu les contactes.
Préparer facture ou tiquet de caisse avant de téléphoner.
Je t'ai mis mon test d'image pour comparer, aucune bande noire.
Bonne journée

Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 13:16:13 GMT

Merci. Je vais faire ça je leur ai envoyé des photos mais pour eux tout est correct....

Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 13:20:32 GMT

Pour toi le test d'image en bas est mauvais, comment le vois tu? Moi j'ai essentiellement vu des auréoles verticales à droite et à gauche de l'image. Mais comme j'y connais rien c'est compliqué.

Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 13:38:40 GMT

Tu compares la différence, le mien et le tien.
Tu ne vois pas la différence ?

Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 13:35:15 GMT

Si si 😅 ... je les ai eu par mail et il faut que je leur envoi ma facture, la photo de l'étiquette et mon adresse pour qu'ils transmettent ma demande au service dédié pour avoir un avis technique...

Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 13:42:23 GMT

Là, c'est pris en charge du coup. Bonne journée

Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 13:43:43 GMT

Non ce n'est pas mes yeux 🤣, les auréoles ce n'est pas normal, 😉

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 14:11:41 GMT

Je vais voir aussi avec darty...

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 14:21:37 GMT

Surtout ne prend pas la tv pour aller à darty la 1er fois , l'image que tu as mise sur le forum est parlante,
Je m'explique j'ai baladé ma tv jusqu'à conforma et on m'a noté le numéro de Samsung sur la facture.
Je ne connais pas darty mais pourquoi pas se rapprocher d'eux aussi.
L'important est de régler ce problème d'image.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 14:23:37 GMT

Merci pour tes précieux conseils. Bonne fin de journee

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 14:30:28 GMT

Je suis intervenu sur le 1er post, je n'ai pas vu la dernière réponse, tu n'as pas appuyer sur rep, ça arrive.
Bon si je ne dis pas de bêtises, il y a un délai de rétractation de 15 j.
En cas de problème avec la tv. Voir avec darty pour cela par contre. Voir si tu ne peux pas avoir un échange.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 14:30:31 GMT

J'ai eu darty par chat. Ils veulent que je ramène ma tv en magasin pour faire un diagnostic. Ils disent que c'est le magasin qui prendra en charge

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Fri, 15 Oct 2021 14:32:19 GMT

Je venais de taper la reponse aussi 😁, en même temps. Je relisais le 1er post.
Bonne journée ( pense au délai de rétractation).

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Fri, 15 Oct 2021 15:26:13 GMT

Ils ont vu la photo et je dois la ramener pour un échange. Espérons que la prochaine sera OK 👌

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

anthony9876 — Sun, 17 Oct 2021 15:05:03 GMT

Probleme réglé, c'est le principal 👍

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Tue, 19 Oct 2021 06:22:39 GMT

Bon ben je suis allée chez darty hier. Ils veulent faire un diagnostic dessus. Le pire c'est que la tv d'expo a la meme image. Ils disent que c'est le rétro-éclairage des écrans led qui est comme ça. Bref c'est pas gagné

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Image TV UE43AU7105

S_Grc — Thu, 11 Nov 2021 08:03:54 GMT

Du coup ils ont remplacé la dalle. Les couleurs sont mieux.
Il y a toujours de légers halos sur fond clair mais ils disent que c'est normal car c'est un retroeclairage led edge du coup les en périphérie. Si on ne veut pas avoir ce genre de chose il faut du direct led ou full led...