sujet Re: Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED dans Téléviseurs

Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED

Micsou — Sun, 07 Nov 2021 21:11:12 GMT

Je viens de faire l’acquisition d’un TV NEO LED 50QN90A et j’ai remarqué en position veille un léger sifflement en bas à droite de l’écran à l’arrière par moment. J’ai mesuré la consommation pendant ce sifflement et ai constaté qu’elle était de 5 watts puis au bout d’une minute environ ce sifflement s’est arrêté et la consommation indiquait 0,5 watts (données du constructeur). Y’a t’il une explication à ce phénomène qui ne me parait pas normal ?
merci

Re: Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED

Alina_M — Mon, 08 Nov 2021 11:47:28 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Micsou ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Je vais me renseigner auprès de nos experts. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous.

À bientôt,

Re: Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED

Alina_M — Tue, 09 Nov 2021 11:08:30 GMT

Bonjour @Micsou 😊,

Merci pour votre patience.

Je vous propose de faire les vérifications suivantes :

Débranchez votre téléviseur de la prise électrique ;
Débranchez tous les appareils reliés à votre téléviseur ;
Appuyez sur le bouton " Marche/Arrêt " de votre télécommande, devant le téléviseur, pendant 15-20 secondes ;
Rebranchez le TV ;
Connectez le téléviseur directement depuis la prise murale sans passer par une multiprise et vérifier si le bruit est toujours présent ;

Tenez-moi au courant.

Re: Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED

Micsou — Tue, 09 Nov 2021 17:42:54 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse,

Entre temps, j'ai contacté la plate forme Hotline qui m'a conseillé d'échanger le TV dans le cadre des 15 jours de délai de rétraction.

Cordialement

Re: Je viens de faire l’acquisition du TV NEO LED

Alina_M — Wed, 10 Nov 2021 08:22:56 GMT

Bonjour @Micsou 😊,

Je suis ravie de savoir que vous ayez trouvé une autre solution. Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Belle journée,