sujet Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT dans Téléviseurs

MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

chriiss13 — Tue, 14 Jul 2020 10:01:50 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec ma TV SAMSUNG UHD 138 CM REFERENCE UE55NU 715

j'ai des micro coupures de 2 -3 secondes, puis ça revient : c'est insupportable toutes les 5 minutes !! L'achat est du 26 11 2018

merci de votre réponse

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

CosminaS — Mon, 06 Sep 2021 10:43:39 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @chriiss13 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

CosminaS — Thu, 23 Jul 2020 13:46:11 GMT

Bonjour @chriiss13 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Veuillez suivre ces étapes pour régler le souci :

• Vérifiez que le périphérique est correctement raccordé et que tous les câbles sont bien enfoncés.

• Débranchez et rebranchez tous les câbles reliés au téléviseur et aux périphériques externes. Si possible, essayez avec d'autres câbles.

• Confirmez que vous avez sélectionné la source d'entrée appropriée ( Home> Source).

• Exécutez un autodiagnostic du téléviseur pour déterminer si le problème est provoqué par le téléviseur ou par le périphérique ( Home> Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test de l'image ou Lancer le test audio).

• Si les résultats du test sont normaux, redémarrez les périphériques connectés en débranchant puis en rebranchant chaque câble d'alimentation. Si le problème persiste, consultez les instructions de raccordement dans le manuel d'utilisation du périphérique externe.

Je reste à votre disposition.

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Jacques Briere — Sat, 04 Sep 2021 14:02:20 GMT

J'ai pratiqué toutes les opération signalée le problème reste le même ?

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

CosminaS — Mon, 06 Sep 2021 10:46:04 GMT

Bonjour @Jacques Briere, @chriiss13, 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Jacques Briere 😀

Pourriez-vous me dire quel est le modèle complet de votre TV, s'il vous plaît ?

@chriiss13 Avez-vous réussi à résoudre le souci ? Tenez-nous au courant. 🍀

Bien à vous,

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

isagolej — Sun, 24 Oct 2021 12:44:59 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui nous rencontrons le même souci, micro coupure de 1 secondes toutes les 5 minutes avec écran noir.

Je ne trouve pas résolution au problème dans les échanges précédents ....

Que faut il faire ? Nous avons acquis cet écran il y a seulement 15 jours.

Dans l'attente d'un retour,

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Alina_M — Wed, 27 Oct 2021 13:08:57 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté @isagolej ! 😊

Je vois que vous n’avez reçu aucun retour et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Quel est le modèle de votre appareil ? Avez-vous testé les solutions proposées sur le fil de discussion ?

Je reste disponible.

Re: Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Vahiné — Fri, 05 Nov 2021 08:05:31 GMT

Merci pour ces renseignements, ma tv est en wifi, et j ai des micro coupure

Re: Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Alina_M — Fri, 05 Nov 2021 09:19:16 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Vahiné ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Je vous prie de m'envoyer le code modèle de votre téléviseur, afin de mieux vérifier.

Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV/Contacter Samsung.

Je reste disponible.

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Vahiné — Fri, 05 Nov 2021 10:47:20 GMT

Bonjour, référence TV Samsung LED
UE65RU7025, MERCI.
Cordialement

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Alina_M — Fri, 05 Nov 2021 11:53:25 GMT

Merci pour les informations @Vahiné. 🌞

Avez-vous effectué les diagnostics, comme conseillé ma collègue @CosminaS ?

Home > Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test de l'image ou Lancer le test audio.

Quel a été le résultat ?

Je reste disponible.

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Vahiné — Fri, 05 Nov 2021 14:04:23 GMT

Oui, je l ai fait

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Alina_M — Fri, 05 Nov 2021 14:09:58 GMT

Merci pour ces précisions @Vahiné.

Je me renseigne auprès de nos experts et je reviens prochainement.

À bientôt,

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

chriiss13 — Mon, 08 Nov 2021 12:13:16 GMT

Bonjour Jacques, en appelant le sav samsung, ils m'on guidé pour désactiver le HD color dans les paramètres comme ceci :

general

gestionnaire

desactiver hd color

et laisser sur anynet+ (HDMI-CEC)

voilà.. bon courage

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Alina_M — Mon, 08 Nov 2021 12:52:03 GMT

Bonjour @chriiss13, 😊

Merci d'avoir partagé avec nous la solution.

@Vahiné N'hésitez pas à la tester et à nous tenir au courant. Je reviendrai prochainement avec la réponse de nos experts aussi.

À bientôt,

Re: Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Manu7610 — Mon, 14 Mar 2022 10:26:38 GMT

Bonjour
Même souci chez moi depuis quelques semaines
Coupure image et son avec écran noir de 2 à 4 secondes
Tests image ok
Re initialisation ok
Changement du câble Hdmi pour un meilleur: toujours pareil
Avez-vous trouvé la solution

Merci

Re: Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

chriiss13 — Mon, 14 Mar 2022 10:49:23 GMT

Bonjour ,

en appelant le sav samsung, ils m'on guidé pour désactiver le HD color dans les paramètres comme ceci :

general

gestionnaire

desactiver hd color

et laisser sur anynet+ (HDMI-CEC)

normalement ça marche, moi ça a marché

bon courage

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

yukselk — Fri, 27 May 2022 20:13:17 GMT

J ai eu le même problème

Debrancher le câble d alimentation

Pendant 1minute et rebrancher

Problème resolu pour moi

Bonne soirée

Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

Luckystew13 — Mon, 27 Feb 2023 21:45:11 GMT

Jai le meme Probleme , Je joue avec une Rtx 4080 Sur ma nouvelle Tv Qled 80b et il y a des micro coupure dimage noir qui dure 2 sec et lecran revien en jouant .... jai tester fil hdmi il est ok , je joue en 120 hz tout va bien mais toujours des micro coupure de 2 sec ecran noir et sa revien de temps en temps ... tres fatiguant... que faire merci bcp !

Re: Re: MICRO COUPURE DE 3 SECONDES ECRAN NOIR PUIS TOUT REVIENT

cri1313 — Thu, 02 Mar 2023 09:24:16 GMT

Bonjour ,

en appelant le sav samsung, ils m'on guidé pour désactiver le HD color dans les paramètres comme ceci :

general

gestionnaire

desactiver hd color

et laisser sur anynet+ (HDMI-CEC)

normalement ça marche, moi ça a marché
Sinon, il faut demander.drt a changer la box.

bon courage