sujet Re: Probleme ordre des chaines TNT dans Téléviseurs

Probleme ordre des chaines TNT

corwen — Sun, 28 Jun 2020 05:16:02 GMT

Bonjour.
Lors de la configurationn de ma smart tv serie 7 55, la France n'est pas proposée lors du choix des des régions.
Je me retrouve à choisir "autres".
Or cela impact les recherches de chaines TNT et notamenent l'ordre.
Comment faire pour regler la télé sur la région France.

Cordialement.

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Tue, 30 Jun 2020 14:40:08 GMT

Bonjour @corwen ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pouvez-vous m'indiquer le code modèle complet de votre TV, s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Probleme ordre des chaines TNT

Alain2020 — Thu, 09 Jul 2020 14:13:32 GMT

Je viens d'acheter un samsung UE75TU7000 et il ne me propose pas la France comme région lorsque je veux effectuer une recherche des chaînes TNT.

Il me propose uniquement Belgique-Luxembourg et Pays-Bas.

Or je dois effectuer une recherche sur France.

Mon ancienne Samsung de 2006 proposait déjà toutesles régions.

Merci pour votre aide.

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Tue, 14 Jul 2020 10:55:13 GMT

Bonjour @Alain2020 , @corwen 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Alain2020 ,

Tout d'abord, je vous conseille de faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub.

Ensuite, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur la touche « Maison » de la télécommande

2. Appuyez sur la touche centrale « OK/Enter » de la télécommande, pour afficher la fenêtre qui vous demande d’accepter les conditions de confidentialité.

3. Appuyez encore une fois sur la touche centrale « OK/Enter » de la télécommande, pour confirmer

4. Maintenant, sur l’écran de votre TV s’affiche la page avec les conditions de confidentialité.

Je vous prie d’appuyer sur les touches rapidement, et dans l’ordre indiquée :

Mute/Volume+/Chaîne+/Mute

5. Suite à cette manipulation, une fenêtre avec tous les régions s’affiche sur l’écran de votre TV.

Je vous prie de sélectionner votre région avec la touche directionnelle (flèche vers le bas).

6. Confirmez la région avec la touche centrale « OK/Enter » de la télécommande.

7. Acceptez et validez toutes les conditions et politique de confidentialité avec la touche centrale « OK/Enter » de la télécommande.

Ensuite Maison TV en direct > Liste des chaînes >"Hertzien" et effectuez une nouvelle recherche.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Probleme ordre des chaines TNT

Alain2020 — Fri, 17 Jul 2020 13:38:50 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas. On dirait que cela modifie la région pour Internet; mais pas pour le tuner TNT.

La TV ne me propose pas la France lorsque j'effectue une recheche des chaînes.

Je suis obligé d'utiliser un tuner TNT externe.

Peut-être avez-vous une meilleure/autre solution ?

D'avance, merci.

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Tue, 28 Jul 2020 12:59:12 GMT

Bonjour @Alain2020 , @corwen

@Alain2020 Je regrette d'apprendre que votre souci est encore d'actualité.

Est-ce que vous avez acheté la TV en France ou dans un autre pays ?

Je vous conseille de tenter une réinitialisation de la TV ainsi : Menu > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser. Le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234. Pendant la configuration, choisissez la France comme région.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Probleme ordre des chaines TNT

Siul007 — Sun, 03 Oct 2021 01:26:16 GMT

Bonjour

j’ai le même problème que Alain2020

je n’ai pas la France comme pays pour le choix de la tnt, je n’ai que Belgique, luxembourg ou Pays-Bas

Du coup les chaînes sont dans le désordre

pourriez-vous m’aider

modele: UE40SE5500WXXN

merci

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Mon, 04 Oct 2021 09:17:39 GMT

Bonjour @Siul007, @corwen, @Alain2020 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Siul007 et merci pour les informations. 😀

Je viens de demander à nos experts TV de vérifier le souci. Nous allons vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Wed, 06 Oct 2021 08:54:32 GMT

Bonjour @Siul007, @corwen, @Alain2020 🙂

Merci pour votre patience, je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV.

@Alain2020 Veuillez essayer de réinitialiser votre appareil depuis ce chemin ==> Maison > Paramètres > Général > Réinitialiser. Après cela, il faut choisir la France lors de la configuration.

Si la France n'est pas disponible, il y a aussi une autre place où vous pouvez choisir. Quand vous essayez de rechercher les chaînes :

Maison > Paramètres > Diffusion > (Paramètres de recherche automatique) > Recherche automatique.
Normalement avant la recherche, vous devez choisir dans les paramètres de recherche le pays, aussi pour les chaînes analogiques que pour les chaînes numériques.

Si ici il n'y a toujours pas la France, vous devez choisir "AUTRE", et le téléviseur va chercher toutes les chaînes disponibles, juste qu'elles ne seront pas dans l'ordre.

Pour modifier l'ordre, vous avez les options de renommer les chaînes ou de changer leur numéro, et ensuite choisir le critère que le TV va utiliser pour mettre les chaînes dans l'ordre. Consultez les pages 65-66 de votre manuel utilisateur 👉https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210917124103723/KT2DVBEUT-2.2.0_EM_KANT_EU_FRA_210917.0.pdf

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Re: Probleme ordre des chaines TNT

CosminaS — Wed, 06 Oct 2021 09:00:20 GMT

@Siul007 Avez-vous essayé aussi dans le menu : Menu → Canal → Pays ? Si la France ne se trouve pas là, faites une réinitialisation depuis : Menu → Assistance → Diagnost. auto. → Réinit.

Si vous ne trouvez toujours pas la France, choisissez "AUTRE", et ensuite avec le menu Outils sur la télécommande, modifiez le nom et le nombre des chaînes comme souhaité. Consultez les pages 43-45 de votre manuel utilisateur 👉https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201211/20121110095845360/02-XTDVBEUE-FRA-1109.pdf

Je reste dans le coin.

Bien à vous,