sujet aucun signal TV smart dans Téléviseurs

aucun signal TV smart

khawla2 — Fri, 24 Sep 2021 14:22:30 GMT

Bonjour

Je viens d'acheter TV smart samsung et de temps en temps je reçois un message "aucun signal HDMI" malgré que parfois le signal existe. Auriez vous svp une solution ? pas de problème de branchement parce que parfois je reçois un signal

Cordialement

Re: aucun signal TV smart

Pi_Jo_75 — Fri, 24 Sep 2021 15:54:11 GMT

Bonjour @khawla2

Qu'avez vous de branché, une box ou lecteur dvd?

Re: aucun signal TV smart

khawla2 — Fri, 24 Sep 2021 16:49:03 GMT

Une box

Re: aucun signal TV smart

Pi_Jo_75 — Fri, 24 Sep 2021 16:53:36 GMT

Êtes vous sûre que ce n'est pas une micro coupure réseau qui provoque ce message?

Re: aucun signal TV smart

khawla2 — Fri, 24 Sep 2021 17:02:25 GMT

Non ce n'est pas une coupure de réseau. Je reçois bien la connexion au wifi dans mes appareils (ordinateur,téléphone..)

Re: aucun signal TV smart

Pi_Jo_75 — Fri, 24 Sep 2021 17:35:56 GMT

La connexion wifi et le signal tv est séparé. Vous pouvez avoir une coupure signal du flux tv sans avoir une coupure internet wifi ou Ethernet.

Re: aucun signal TV smart

khawla2 — Fri, 24 Sep 2021 17:58:21 GMT

Ok et qu'est-ce que je dois faire dans ce cas pour détecter le signal svp?

Re: aucun signal TV smart

AngeloI — Mon, 27 Sep 2021 12:28:33 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @khawla2 !

@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.

@khawla2 Je vous félicite pour votre achat 😍 .

Pourriez-vous nous communiquer le code modèle complet de votre téléviseur, s'il vous plaît ?

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

De plus, merci de me dire si vous rencontrez ce souci en branchant un autre périphérique HDMI à votre téléviseur.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

Re: aucun signal TV smart

khawla2 — Wed, 29 Sep 2021 21:18:10 GMT

Le code modèle est : UE43TU7025KXXC

Non dsl je n'ai pas un autre périphérique pour tester

Re: aucun signal TV smart

AngeloI — Thu, 30 Sep 2021 07:27:52 GMT

Bonjour @khawla2 !

Merci pour l'information fournie 😊.

J'ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Merci d'avance pour votre patience.

Bonne journée 🌞

Re: aucun signal TV smart

AngeloI — Fri, 01 Oct 2021 07:28:14 GMT

Bonjour @khawla2 !

Tout d'abord, je vous propose d'essayer cette procédure 👉

- Débranchez votre TV du réseau électrique ;
- Débranchez tous les appareils reliés à votre TV ;
- Appuyez sur le bouton « Arrêt » de votre télécommande, devant le TV, pendant 15-20 secondes ;
- Rebranchez le TV et réessayez son fonctionnement.

Si le souci persiste, vous pouvez vous procurer un câble HDMI certifié « High Speed » .

Si le souci persiste encore, je vous invite à nous contacter par e-mail avec une photo du menu :

Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

En plus, ajoutez dans l'e-mail votre numéro de téléphone et un créneau horaire pour que les techniciens vous appellent afin de prendre en main à distance votre téléviseur.

Le formulaire de contact se trouve ici.

Bien à vous 🌞

Re: aucun signal TV smart

khawla2 — Sat, 09 Oct 2021 18:03:56 GMT

Le problème est résolu.

Après avoir appelé l'opérateur il semblait que le décodeur ne fonctionne pas. Je l'ai changé.

Merci pour votre aide.