sujet Re: Re: Manque memoire dans Téléviseurs

Manque memoire

tonio456501 — Wed, 08 Sep 2021 18:11:43 GMT

Bonjourje possede une smart TV UE49MU605 et je ne plus installer d'application, j'ai un message que la mémoire et pleine, j'ai réinitialisé mais cela ne change rien, parait il qu'il y a un menu caché pour faire un flash reset mais je ne connaît pas la procédure, quelqu'un peut m'aider ?

Re: Manque memoire

Pi_Jo_75 — Wed, 08 Sep 2021 19:03:01 GMT

Bonsoir @tonio456501

Pas de procédure d'accès au menu caché ici, il suffit de faire une fausse manip pour planter la tv, en plus l'a ces a ce menu réservé au techniciens casse la garantie.

Si votre mémoire est pleine c'est que vous avez trop d'applis d'installées, essayez de désinstaller celle que vous n'utilisez pas.

Re: Manque memoire

tonio456501 — Wed, 08 Sep 2021 20:28:26 GMT

Bonjour

Justement, je n'ai téléchargé aucune autre appli supplémentaire que celles d'origine, ce message est apparu alors que je voulais installer l'application Disney + après la réinitialisation du smarthub, je ne comprend pas ce qui c'est passé ??

Re: Re: Manque memoire

anthony9876 — Wed, 08 Sep 2021 21:13:20 GMT

Bonsoir
Lorsque tu te mets sur paramètres, puis curseur haut et à droite.
As tu en suivant mes photos un gestionnaire de périphériques ?
Si oui tu peux gérer le stockage et autres .
Bonne soirée

Re: Re: Manque memoire

tonio456501 — Thu, 09 Sep 2021 06:44:48 GMT

Je regarde ce soir et je te redis

Re: Manque memoire

AngeloI — Thu, 09 Sep 2021 13:22:56 GMT

Bonjour @tonio456501 !

@Pi_Jo_75 , @anthony9876 Merci beaucoup pour vos interventions .

@tonio456501 La procédure de Flash Reset ne suppose pas d'accéder au menu caché de votre téléviseur .

Comme @Pi_Jo_75 vient de vous mentionner, vous risquez d'endommager votre téléviseur si vous accédez au menu caché de celui-là.

Vous pouvez essayer la manipulation proposée par @anthony9876 pour voir si cela vous aide.

Si le souci persiste, je suis en mesure de vous indiquer 2 manipulations qui peuvent vous aider.

Tout d’abord, une réinitialisation du Smart Hub :

Maison > Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser Smart Hub.

Le code PIN d’origine est 1111, 0000 ou 1234, au cas où vous ne l’avez pas changé lors de la configuration initiale de votre appareil.

Cela va effacer toutes les applications qui ne sont pas d'origine.

Ensuite, je vous propose d’essayer une procédure qui s’appelle Flash Reset, et qui va optimiser le plus possible la mémoire occupée par les applications, et va effacer le e-Manuel de votre téléviseur.

Les manipulations doivent être faites dans exactement l’ordre spécifié, et dans les intervalles de temps indiqués.

Attention, le Flash Reset s'effectue obligatoirement avec un produit connecté au réseau internet. Après le Flash Reset, certaines applications seront automatiquement réintégrées au téléviseur via le réseau uniquement.

1. TV allumé ;

2. Maintenez appuyé le bouton Marche/Arrêt sur le clavier du téléviseur (bouton d'arrêt qui se trouve sur le téléviseur) pendant 5 secondes, relâchez ;

3. Maintenez appuyé le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 secondes, relâchez ;

4. Attendez entre 30 secondes et 60 secondes. Le logo de démarrage doit apparaître et disparaître ;

5. Attendez entre 30 secondes et 60 secondes. Le téléviseur doit s'éteindre automatiquement et redémarrer, seul, sur l'écran de démarrage initial (PNP – Plug and Play/Installez et Utilisez) ;

6. Fin.

Durant le Flash Reset ne déconnectez pas le câble secteur. Si le TV ne réponds pas en 3 minutes, essayer de le rallumer avec la télécommande et de refaire la procédure.

Je vous envoie aussi une photo qui vous montre où se trouve le bouton d’arrêt sur le téléviseur.

Tenez-moi au courant.

Belle après-midi

Re: Manque memoire

tonio456501 — Mon, 13 Sep 2021 16:22:15 GMT

Bonjour

J'ai essayé la réinitialisation du smarthub et toujours pas de résultat même une réinitialisation complète et j'ai toujours le même message de manque memoire lorsque je veux installer Disney+ .Quand à la procédure de flash reset elle ne fonctionne pas sur mon téléviseur. J'ai donc mis une clé USB pour installer l'application Disney, c'est bien dommage qu'une SMART TV ne puisse même pas installer une application supplémentaire à celle déjà installé par défaut. Merci quand même à vous tous pour votre aide à moins qu'il y ait une autre solution......

Re: Manque memoire

AngeloI — Tue, 14 Sep 2021 07:06:20 GMT

Bonjour @tonio456501 !

Je comprends votre position.

Avez-vous réussi à installer l'application Disney+ en utilisant une clé USB ?

Malheureusement, cela est la seule solution.

Je reste disponible.

Bonne journée

Re: Manque memoire

tonio456501 — Tue, 14 Sep 2021 15:27:30 GMT

Bonjour

Oui, j'ai réussi mais je n'ai plus la prévisualisation des programmes Netflix,Amazon Prime et Disney+.Il reste 0 de mémoire sans avoir rien installé. Je ferais attention la prochaine fois que j'achète une SMART TV. Merci à tous pour votre aide

Re: Manque memoire

AngeloI — Tue, 14 Sep 2021 15:32:32 GMT

Ré-Bonjour @tonio456501 !

Je comprends votre mécontentement.

J'ai contacté nos techniciens et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Merci pour votre patience.

Bonne après-midi

Re: Manque memoire

tonio456501 — Tue, 14 Sep 2021 18:41:15 GMT

Bonne soirée à vous tous aussi en espérant avoir une solution intéressante un jour

Re: Manque memoire

AngeloI — Wed, 15 Sep 2021 15:23:18 GMT

Bonjour @tonio456501 !

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier la mémoire avec laquelle votre téléviseur e été équipé.

La seule solution est d'installer les applications souhaitées sur une clé USB et d'introduire cette clé dans le port prévu de votre téléviseur.

Bonne après-midi