sujet Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision dans Téléviseurs

App Oqee pas à jour sur ma télévision

Alex-Alex — Tue, 17 Aug 2021 14:07:40 GMT

Bonjour,

J'ai un problème pour mettre à jour l'application OQEE sur ma télé QE50LS03T, ce qui rend l'app inutilisable.

Free me dit que je dois installer la dernière version de l'appli (1.0.92) pour que ça fonctionne mais je n'ai que la 1.0.89 de disponible.

J'ai réinitialisé le smart hub, vidé le cache/données de l'appli Oqee et même réinitialisé la télé comme préconise par Free mais l'appli reste dans sa version 1.0.89.

Savez-vous comment je peux faire pour obtenir la dernière mise à jour de cette app ?

Merci,

Alexandre

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Pi_Jo_75 — Tue, 17 Aug 2021 15:31:06 GMT

Bonjour @Alex-Alex

Je vous conseil de faire la mise a jour via clef USB, sur le site de Samsung

https://www.samsung.com/fr/support/model/QE50LS03TAUXXC/#downloads

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Alex-Alex — Tue, 17 Aug 2021 17:37:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais la télé est bien à jour avec la version 2014.1.

c’est l’application OQEE qui n’est pas à jour et je ne sais pas comment obtenir la dernière version.

Cordialement,

Alexandre

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Pi_Jo_75 — Tue, 17 Aug 2021 18:04:48 GMT

Desolé @Alex-Alex je pensais que la tv n'etais pas a jour.

Je viens de faire un test sur ma version de KIKI de chez Free, j'ai aussi la V

Je ne suis pas comment la mettre a jour, contrairement a vous , chez moi KIKI fonctionne, essayez de la désinstaller et la réinstaller.

Avant d'aller voir la version il m'a proposé une mise a jour.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

AngeloI — Wed, 18 Aug 2021 09:42:48 GMT

Bonjour @Alex-Alex !

@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.

@Alex-Alex Avez-vous essayé la dernière suggestion de @Pi_Jo_75 ?

Pour désinstaller l'application OQEE de votre téléviseur, suivez ces étapes 👉

Maison > APPS > Paramètres > OQEE > Supprimer.

Ensuite, essayez de réinstaller l'application sur votre appareil pour voir si elle fonctionne.

Tenez-nous au courant.

Belle journée 🌞

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

B_Med — Tue, 24 Aug 2021 14:23:57 GMT

Bonjour @Alex-Alex , @AngeloI , @Pi_Jo_75 :

Pour mettre à jours l'application vous pouvez accéder vers le logo de l'application sur le sart HUB (Maison > APPS ) puis gardez la pression sur le bouton de validation pendant 3 secondes et vous sélectionner réinstaller (équivalent de la suppression et installation de l'application).

Merci d'avance.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Fouvince — Thu, 26 Aug 2021 17:57:30 GMT

Bonjour j'ai le même problème je n'arrive pas a mettre a jour l'application elle est en 1.0.89 pourtant mes 2 TV sont à jour.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Pi_Jo_75 — Thu, 26 Aug 2021 18:28:44 GMT

Bonsoir @Fouvince

Essayez l'astuce donné par @B_Med , revenez nous dire si cela ca fonctionné.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Fouvince — Thu, 26 Aug 2021 19:29:37 GMT

Déjà fait plusieurs fois rien y fait

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

AngeloI — Mon, 30 Aug 2021 12:57:31 GMT

Bonjour à tous @Fouvince , @Alex-Alex , @Pi_Jo_75 , @B_Med !

@Fouvince Bienvenue sur la Communauté !

@Pi_Jo_75 , @B_Med Merci pour vos interventions 😊.

J'ai contacté nos techniciens et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Merci pour votre patience.

Bonne journée 🌞

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

AngeloI — Wed, 01 Sep 2021 13:05:57 GMT

Bonjour à tous !

@Fouvince , @Alex-Alex Essayez de faire la manipulation suivante pour voir si elle règle ce souci 👉

Maison > APPS > Paramètres > OQEE > Maintenez appuyé le bouton OK de la télécommande > Choisissez Mise à jour ou Réinstaller.

Je reste dans le coin.

Belle après-midi 🌞

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Fouvince — Wed, 01 Sep 2021 13:20:49 GMT

Bonjour @Angelol,

J'ai déjà effectué plusieurs fois la manip, cela me propose uniquement de réinstaller mais rien y fait, pas de mise a jour.

Cordialement

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Pi_Jo_75 — Wed, 01 Sep 2021 13:27:25 GMT

@AngeloI j'ai aussi essayé cette manipulation, pas de mise a jour de dispo. Le sav free 3244 sont les pro de MONSONGE.

@Fouvince allez poser la question sur le compte Twitter de free tagguez @assistancefree aussi @angelique75008 .

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

MassimoGanja — Sun, 12 Sep 2021 11:54:17 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème pas de mis à jour OQEE depuis juillet reste sur 1.0.89 alors que je devrais avoir 1.0.93!!
Ceci m’empêche de profiter de mon appli.

Quelle est la solution ?

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

Pi_Jo_75 — Sun, 12 Sep 2021 12:10:40 GMT

Bonjour,

Pour toute demande d'assistance sur l'application OQEE by Free, contactez les en privé sur Twetter ou sur assistance.oqee.tv.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

AngeloI — Mon, 13 Sep 2021 08:25:36 GMT

Bonjour @Pi_Jo_75 !

Merci beaucoup d'avoir partagé cette information avec les autres utilisateurs 😊.

Belle journée 🌞

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

bewe — Tue, 28 Sep 2021 21:04:16 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma TV Samsung. Enfin je pensais avoir le même problème.
La version OQEE affiché par le gestionnaire d'application Samsung est bien 1.089 avec une date de mise à jour en juillet 2021. Mais si je vais dans l'application OQEE, puis tout à fait en haut dans réglage, j'ai la version 1.0.93 qui s'affiche en bas de l'écran (la dernière version disponible à la date de ce message - 28/09/2021).
Il y a donc un bug Samsung ou Free sur la version et la date affiché dans le gestionnaire Samsung.

Re: App Oqee pas à jour sur ma télévision

MassimoGanja — Tue, 28 Sep 2021 22:04:42 GMT

Bonjour,

Merci pour ton partage bewe, je constate la même chose que toi, la version est bonne sur les réglages de l’appli. En revanche le menu Samsung affiche toujours une version précédente.