sujet Re: bande sombre verticale dans Téléviseurs

bande sombre verticale

jinac — Mon, 05 Jul 2021 12:04:24 GMT

Bonjour,

J'ai acheter une smart TV Samsung il y a 2 mois maintenant et j'ai remarqué il y a un bon mois qu'il y avait une bande verticale sur la gauche de l'écran qui était un peu moins éclairée. Cela se remarque surtout lorsqu'il y a des couleurs uniforme (par exemple lors d'un match de football avec le vert de la pelouse) avec le mouvement de la camera.

J'ai l'impression que cette bande devient de plus en plus sombre. J'ai pris quelques photos avec du blanc, vert et rouge pour vous montrez. Est-ce que ce serait déjà le rétroéclairage qui faiblirait ? Ce serait très inquiétant en tout cas.

Re: bande sombre verticale

anthony9876 — Mon, 05 Jul 2021 12:14:33 GMT

Bonjour, tu peux essayer de vider le cache électrique de la tv.
Lorsque tu appuieras sur la télécommande pendant 30s, je sais que la tv sera débranchée.
Bonne journée

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Tue, 06 Jul 2021 13:09:54 GMT

Bonjour @jinac !

@anthony9876 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@jinac Je suis navré que vous rencontriez ce souci.

Avez-vous essayé la manipulation donnée par @anthony9876 ? Quel a été le résultat ?

Pourriez-vous me dire sur quelles sources est-il présent le problème ? ( antenne, application, HDMI, etc. )

Merci ne nous donner aussi le code modèle complet de votre téléviseur 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 06 Jul 2021 13:23:09 GMT

Salut @anthony9876

J'ai essayé la manip que tu m'a conseillé. J'ai l'impression maintenant que ça a atténué le soucis, le marquage est moins visible. Est-ce que ça veut dire qu'il va falloir que je fasse cette manip assez souvent pour éviter le problème ?

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 06 Jul 2021 13:28:51 GMT

Bonjour @AngeloI

J'ai essayer la manipulation donnée par @anthony9876 et le soucis est toujours présent mais atténué (moins de gène en regardant la TV). Le problème est présent sur toutes les sources.

Voici le code complet de la TV.

Re: Re: bande sombre verticale

anthony9876 — Tue, 06 Jul 2021 13:36:12 GMT

Salut, normalement non,
Ta tv n'a que 2 mois, elle est donc sous garantie, elle devrait être parfaite.
perso j'appellerai le sav samsung.
Essaye de privilégier tes réponses à AngeloI, qui travaille pour Samsung.
Bonne journée

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Tue, 06 Jul 2021 13:37:29 GMT

Ré-Bonjour @jinac , @anthony9876 !

@jinac Merci pour votre retour 😊.

Je vous propose de faire un test d'image pour voir si le souci est présent là aussi.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test image.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de ce test.

Je reste dans le coin.

Bonne journée 🌞

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 06 Jul 2021 14:12:36 GMT

Bonjour @AngeloI

Voici le résultat du test image.

Re: Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 06 Jul 2021 14:21:44 GMT

Ok je vais faire ça. Merci à toi pour l'aide

Re: Re: Re: bande sombre verticale

anthony9876 — Tue, 06 Jul 2021 14:30:37 GMT

0148630000 sav Samsung
On voit bien les bandes noires sur les côtés du test d'image.
Pour info, il prennent le contrôle de ton tel( si tel surtout pas de retardateur photo)ou de ta tv par un lien ( si tv connectée)
Bonne journee

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Tue, 06 Jul 2021 14:30:33 GMT

@jinac , @anthony9876 Merci pour vos messages 😊.

@jinac Nous pouvons observer que le défaut est présent aussi sur le test d'image de votre téléviseur.

À part de contacter nos techniciens, comme recommandé par @anthony9876 , je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur ou d'un centre de réparation agréé par Samsung en utilisant notre service de localisation en-ligne, ici.

Belle après-midi 🌞

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 06 Jul 2021 14:40:08 GMT

@anthony9876 je les appellerai demain. On verra.

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 13 Jul 2021 11:46:04 GMT

Salut, @AngeloI @anthony9876

Je reviens vers vous pour vous dire que le SAV Samsung a été contacté et qu'un technicien viendra mardi prochain. Voilà je vous tiendrez au courant après intervention.

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Tue, 13 Jul 2021 11:49:04 GMT

Bonjour @jinac 😀 !

Merci pour ces nouvelles.

J'espère que le technicien va trouver la cause de votre problème et que vous allez profiter à nouveau de votre téléviseur Samsung 🤞.

Bien à vous 🌞

Re: bande sombre verticale

jinac — Tue, 27 Jul 2021 11:05:38 GMT

Bonjour @AngeloI @anthony9876

Je reviens vers vous pour vous dire que le technicien est venu la semaine dernière pour changer la dalle complète. Maintenant tout est revenu à la normal. J'en ai profité pour aussi pour lui demander comment désactiver le rétroéclairage automatique sur cette TV mais il n'a pas su me dire comment faire.

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Tue, 27 Jul 2021 11:12:02 GMT

Bonjour @jinac !

Je suis ravi d'entendre que votre problème soit résolu 😊.

En ce qui concerne la désactivation du rétroéclairage automatique, cette option n'existe pas sur votre téléviseur 🤔.

Les paramètres d'image que vous pouvez modifier se trouvent dans les menus 👉

Paramètres > Image > Mode Image

Paramètres > Image > Paramètres expert.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

Re: bande sombre verticale

jinac — Wed, 28 Jul 2021 17:47:49 GMT

@AngeloI oui malheureusement je l'ai remarqué aussi même si c'est quand même incompréhensible de mettre cette fonction par défaut sans avoir la possibilité de la désactiver.

Re: bande sombre verticale

AngeloI — Thu, 29 Jul 2021 07:38:54 GMT

Bonjour @jinac 😊 !

Je comprends votre position.

C'est une décision prise par les développeurs. Peut-être que dans le futur, vous pourriez modifier ce paramètre aussi 😉.

À bientôt sur la Communauté 🌞

Re: bande sombre verticale

Members_UUMKwxG — Sun, 15 Dec 2024 21:20:16 GMT

Fonctionne 10 minutes..je connaissais déjà cette manipulation mais lorsque les bandes apparaissent c'est forcément un problème plus grave leds fatiguées !