sujet Re: Blooming Neo QLED QN95A dans Téléviseurs

Blooming Neo QLED QN95A

Grego63 — Mon, 03 May 2021 14:42:27 GMT

Salut tout le monde, j'ai acheté une Tv Neo QLED 2021 a sa sortie, c'est le modèle QN95A donc 4k cette tv et juste extraordinaire, je tiens à le signalé, malheureusement elle a dû Blooming sur les sous-titres des séries (ex Netflix) heureusement il y'a possibilité de diminuer cet effet dans les réglages, en allant sur le menu « d’atténuation locale », on peut réduire l’effet de blooming autour des sous-titres.

C’est sûrement du au local dimming qui ne fonctionne pas sur les menus, comme la Tv a 960 zones de rétroéclairages pour environ 9000 mini LED, elle fait une luminosité considérable, le système n’atténue pas la lumière sur les sous-titres ou les menus des boutiques de service de streaming je pense que ce problème pourra se régler avec une simple mise à jour.

Evidement ce n’est que mon analyse personnelle.

Je voudrais savoir si les ingénieurs de Samsung en Corée du Sud travail sur une éventuelle mise à jour futur ?

Merci de votre réponse.

C’est quoi le blooming pour cela qui ne savent pas ?

Le Blooming également désigné par les termes clouding, effet mura, banding ou luminosité non homogène) est un défaut pouvant toucher les dalles des TV LCD. Ce défaut se traduit par une luminosité non uniforme sur certaines zones. Généralement des formes de "nuages" sont visibles dans les zones sombres des images. Le clouding n'est pas toujours gênant. Le phénomène est plus ou moins visible en fonction de plusieurs facteurs, comme les réglages de la luminosité et du contraste.

Re: Blooming Neo QLED QN95A

AngeloI — Mon, 03 May 2021 13:13:39 GMT

Bonjour @Grego63 !

Je suis ravi que vous trouviez votre nouvel téléviseur comme extraordinaire 😀.

En ce qui concerne cet effet de Blooming, permettez-moi de vous remercier tout d'abord pour partager une solution avec les autres membres de la Communauté.

Je vais me renseigner auprès notre service dédié pour voir si une future mise à jour corrective sera déployée.

Je vous tiens au courant.

Belle journée 🌞

Re: Blooming Neo QLED QN95A

Grego63 — Mon, 03 May 2021 14:39:56 GMT

Merci de votre réponse, c’est sûr que c’est une très bonne tv comme Samsung c’est très bien le faire.😋

Ce problème a peut-être déjà été identifier par les ingénieurs de chez Samsung ?

Oui cette solution provisoire peut aider pas mal de possesseur de cette TV.😁

Belle journée a vous aussi.

Re: Blooming Neo QLED QN95A

AngeloI — Tue, 04 May 2021 11:21:26 GMT

Bonjour @Grego63 !

Pour le moment, je n'ai pas reçu une réponse de la part de nos ingénieurs.

Dès que je vais la recevoir je reviendrai vers vous 😊.

Bonne journée 🌞

Re: Blooming Neo QLED QN95A

AngeloI — Tue, 04 May 2021 12:06:07 GMT

Ré-Bonjour @Grego63 !

Je viens de recevoir une réponse de la part de nos ingénieurs 😀.

Le problème a été bien identifié par eux.

Je vous prie de vérifier si votre téléviseur est bien équipé avec la dernière version logicielle.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

La dernière version logicielle est 1057.

Si vous constatez que votre appareil n'est pas équipé avec cette version, je vous conseille de faire une mise à jour depuis le menu 👉

Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant.

Le blooming que vous rencontrez est inhérent à la technologie Néo QLED.

Le système de rétroéclairage de votre appareil est basée sur les diffusions de lumières multidirectionnelles qui sont corrigées à leur tour par des filtres directifs.

Je reste à votre disposition si besoin.

Belle après-midi 🌞

Re: Blooming Neo QLED QN95A

SuperJeje — Thu, 27 May 2021 10:17:08 GMT

(commentaire en doublon désolé, voir mon message juste ci-dessous)

Re: Blooming Neo QLED QN95A

SuperJeje — Thu, 27 May 2021 13:17:45 GMT

Bonjour @AngeloI,

Je suis intéressé par la TV QLED QN95A en vu de remplacer ma TV Bravia de 2013. Je fais beaucoup de recherches et de comparatifs, et je suis récemment tombé sur une vidéo de présentation du produit ( https://youtu.be/BTLAW2Ad83A?t=865 ) faite par David Nogueira. Dans sa vidéo, une mention est faite au blooming mentionné par @Grego63. On peut y voir que l'effet de blooming est tout bonnement hallucinant et innomable avec des sous-titres ou dans Netflix en général (et de fait sur d'autres services SVOD).

Ceci est un frein absolu à l'achat pour moi. Sur ma TV Sony de 2013, utilisant un LCD daté, je n'ai absolument pas ce problème. Je ne peux pas me permettre d'aller vers une telle regression, ni vers de l'OLED à cause de l'effet miroir d'un tel écran et des risques de marquages.

Vous mentionnez une marche à suivre de la part des ingénieurs, mais vous ne dites pas si cela résoud le problème! A mes yeux, le fait de dire de mettre à jour le système d'exploitation de la TV est une réponse passe-partout que n'importe quel modérateur doit probablement dire pour n'importe quel problème. Si toutefois la mise à jour corrige le problème, pouvez-vous nous l'affirmer avec certitude? @Grego63, pouvez-vous faire la mise à jour sur votre TV et nous dire si cela résoud le problème de blooming sur Netflix? Actuellement et malgré mes recherches, personne ne mentionne une mise à jour de la TV qui aurait résolu cela. Ce serait bien de nous informer si c'est le cas @Grego63

Re: Blooming Neo QLED QN95A

AngeloI — Thu, 27 May 2021 14:19:30 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @SuperJeje 😊 !

Je comprends votre position.

On propose de faire la mise à jour logicielle du téléviseur pour être sûr que le problème n'est pas causé par celui.

Pour le moment, on n'a pas une solution définitive pour cette anomalie.

@Grego63 Avez-vous constaté une amélioration après faire la mise à jour logicielle de votre téléviseur ?

Merci de nous tenir au courant.

Belle après-midi 🌞

Re: Blooming Neo QLED QN95A

SuperJeje — Sat, 05 Jun 2021 18:25:06 GMT

Bon ce serait bien d'avoir une réponse... Je suis patient, mais il ne faut pas déconner...

Re: Blooming Neo QLED QN95A

AngeloI — Tue, 08 Jun 2021 08:01:10 GMT

Bonjour @SuperJeje 😊 !

Comme j'ai déjà expliqué un plus haut, cet effet de ¨blooming¨ est inhérent à la technologie QLED et il sera présent toujours tant que Samsung gardera ce système de rétroéclairage performant sur beaucoup d’autres points.

Merci pour votre compréhension.

Belle journée 🌞

Re: Blooming Neo QLED QN95A

Younes78500 — Sun, 13 Feb 2022 06:46:57 GMT

A ceux qui comptent acheter un ecran SAMSUNG QLED (j’en ai acheté un de 65 pouces le 12/01/2022)…voici mon experience…et à ce jour le probleme n’est toujours pas résolu…:

Voici la reponse que m’a faite samsung pour un pixel eteind sur ma tv encore toute neuve (achat le 12/01/2022) suite à un point noir apparu qui montre bien un pixel eteind (j’ai vraiment été surpris par la reponse) :

« Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre e-mail concernant le défaut d'affichage constaté sur l'écran de votre téléviseur QE65Q70TATXXC.

L'analyse de votre dossier et des éléments transmis conclut que le point visible sur l'écran est un corps étranger s'est incrusté dans la dalle.

Ceci ne peut faire l’objet d’une prise en charge de notre part dans le cadre de la garantie constructeur Samsung 😟

Nous vous conseillons de vous rapprocher de notre agence de réparation agréée pour un nettoyage de dalle :

Agence : 909 Agence Ile-de-France.
Tel : 01 49 78 98 00.
Adresse : 5 avenue Ferdinand de Lesseps, 91420, MORANGIS.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedide 09h à 20h, prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Excellente journée 🌷

Cordialement,»

Comment peut on penser que la dalle d’une tv samsung qled de moins d’un mois est une passoire ou des « corps étrangers » peuvent entrer aussi facilement…

je suis resté bouche bée face à cette réponse….

je ne compte pas en rester là…

Je suis SURPRIS, CHOQUÉ par le mail que j’ai reçu du service justif de samsung. Je ne m’attendais pas du tout à ce genre de réponse surréaliste de leur part, et ceci uniquement pour ne pas avoir à prendre en charge ce défaut du fabricant.

J’ai travaillé très dur pour pouvoir m’offrir ce televiseur, j’aurais très bien pu m’en acheter un d’une autre marque mais j’ai privilégier samsung pour la qualité de ses produits et de leur service client.

Alors réfléchissez bien avant de dépenser plus de 1000€ dans une tv passoire…