sujet Re: Télécommande universelle et décodeur SFR dans Téléviseurs

Télécommande universelle et décodeur SFR

NicolasChrdn — Thu, 26 Nov 2020 23:23:19 GMT

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a quelques jours une Tv Samsung Led UE55TU7125.

Mise en fonctionnement, raccordement à internet par ethernet et branchement Hdmi playstation et Box.

Tout est parfait, bluffé de pouvoir utiliser ma box SFR avec la télécommande Samsung via le paramétrage des ports Hdmi.

Au bout de 3 jours, la télécommande ne donne plus les ordres au décodeur SFR.

J'ai supprimé le périphérique Hdmi. Débranché la box et rebranché, quand je souhaite l'ajouter via le paramétrage, je choisi : décodeur câble/ directement relié à la télévision, port Hdmi 2, j'ai bien l'image dans le cadre et ça me propose de faire le test du changement de chaîne.

Ça ne marche plus ! Je tente la recherche avec modèle de décodeur exact dernière génération compatible 4K et pas de réussite...

Comme si la télécommande universelle n'arrive plus à prendre le contrôle du décodeur.

Je dois donc aller en source sur le décodeur et utiliser la télécommande SFR en complément.

Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne plus.. Alors qu'à la 1ere mise en route tout à fonctionné presque intuitivement.

Une recherche ou mise à jours qui a désynchronisé ?

Des idées ? Je nage et tourne en rond. J'ai remis les paramètres d'usine même problème.

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Fri, 27 Nov 2020 09:07:07 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @NicolasChrdn ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Wed, 02 Dec 2020 19:02:29 GMT

Bonjour @NicolasChrdn ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

La meilleure méthode pour contrôler des appareils avec la télécommande du TV est d'utiliser la fonctionnalité Config téléc. universelle de la manière suivante: Source> Config téléc universelle. Pour contrôler les périphériques externes, enregistrez-les en suivant les instructions à l’écran.

Cette manipulation vous permet d'enregistrer des appareils externes sur votre télécommande Samsung et de les contrôler à l'aide de cette dernière.

Je reste à votre disposition.

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

BibiBuffon — Thu, 21 Jan 2021 02:19:35 GMT

Bonjour,

Ayant fait l'acquisition d'une Q90 en décembre je suis actuellement dans la même impasse.

Je ne peux plus contrôler ma box sfr avec ma télécommande samsung alors que cela fonctionnait parfaitement il y a encore quelques jours..

Peut être une mise à jour chez sfr ?

Merci d avance...

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Thu, 21 Jan 2021 12:38:23 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @BibiBuffon, 🙂

Je viens de lire votre message.

Pouvez-vous m'indiquer le code modèle de votre téléviseur, s'il vous plaît ? Est-ce qu'il s'agit de la télécommande d'origine du téléviseur ou d'une autre télécommande Samsung (télécommande universelle, etc.) ?

@NicolasChrdn Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Si oui, n'hésitez pas à partager la solution avec les autres membres de la Communauté. 🤩

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Cosmina

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

NicolasChrdn — Thu, 21 Jan 2021 12:48:42 GMT

Bonjour à vous,

J'ai laissé tomber !

Ça a fonctionné 15 jours et depuis impossible je pense que le problème vient de SFR. J'ai reinitialiser la TV plusieurs fois comme à la mise en fonctionnement ça remarche pas comme au début..

Il y a eu une mise à jour Samsung, ça n'a pas changé.

Après je n'arrive pas à prendre le contrôle de mon enceinte Bose solo 5 également...

Je rentre le bon modèle etc mais la télécommande ne prend jamais son contrôle même sous différents paramétrage.

Bien cordialement

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

BibiBuffon — Fri, 22 Jan 2021 08:32:10 GMT

Bonjour Cosminas,

Merci pour votre retour.

le modèle de ma TV est le suivant : QE55Q95TAT

J'accusais SFR mais j'ai également le même problème avec ma Xbox One.

Pendant un mois aucun souci : je pouvais controler ma box SFR et ma console de jeu avec ma smart Remote Samsung.

Aujourd'hui cela ne fonctionne plus.

Si je relance une installation complète de la TV cela remarche (uniquement pour la Xbox sur ma dernière tentative)

Problème de mise à jour peut-être ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Fri, 22 Jan 2021 11:47:13 GMT

Bonjour @NicolasChrdn, @BibiBuffon, 🙂

Je vous conseille de faire un reset électrique de votre téléviseur. Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés au TV. Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et rebranchez vos appareils. Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans le téléviseur.

Ensuite, veuillez faire une mise à jour du logiciel de votre console et de la box SFR.

@BibiBuffon Quant à votre téléviseur, la dernière version du logiciel est la 1460.9 - 08/12/2020. Vous pouvez la vérifier dans le menu :

Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Si vous avez une version plus ancienne, je vous invite à mettre à jour le logiciel, ainsi :

Maison > Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant

Je reste dans le coin.

Bon fin de semaine,

Cosmina

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

BibiBuffon — Tue, 26 Jan 2021 19:51:12 GMT

Bonsoir Cosmina,

Merci pour votre retour.

Je viens d'essayer votre méthode et je n'ai aucune amélioration.

Je viens également de faire une nouvelle réinitialisation de mon téléviseur et rien n'y fait. J'ai pourtant bien l'écran m'annonçant que je peux contrôler ma Xbox et ma Box SFR avec ma Smart Remote. C'est assez frustrant..

La mise à jour sur mon appareil est bien la version 1460.9. Savez vous s'il est possible de remettre une version antérieure ? car je me demande si cette MAJ n'est pas à l'origine de mes problèmes.

un grand merci d'avance pour prendre le temps de lire mon message.

Bien à vous

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Thu, 28 Jan 2021 11:37:50 GMT

Bonjour @BibiBuffon,

Malheureusement on ne peut pas revenir à une version antérieure du logiciel.

Vous pouvez toutefois essayer un cold boot. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Réessayez ensuite la manipulation Config. téléc. universelle : Source> Config. téléc. universelle.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée, 🙂

Cosmina

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

NicolasChrdn — Thu, 04 Feb 2021 19:59:06 GMT

Bonsoir,

J'ai essayé votre méthode de décharge électrique, maintien appui de la télécommande etc.

- Le seul port Hdmi qui fonctionne avec la télécommande universelle est celui de la PS4

Il permet de l'allumer

- le port HDMI de la box reste lui fixé, impossible de changer la chaîne après de nombreux essaie. La chaîne dans le cadre ne change pas.

- autre problème, la barre de son connectée avec le câble optique. Télécommande universelle. Paramétrage barre de son/home cinéma, le port optique s'affiche, je sélectionne la marque et le modèle, mais le test pour test la commande de mise en tension reste sans succès..

Après recherches il semble que bon nombre de client de téléviseur Samsung avec cette technologie rencontrent des problèmes avec leur télécommande et les différents périphériques.

C'est pas trop au point faut se l'avouer ? Ou alors on est tous des empotés ? Ce que je comprend pas c'est que au 1er démarrage tout s'est fait seul.

En restaurant tout à zéro comme neuf cela ne fonctionne pourtant pas.

J'aurais du prendre une autre marque je pense.

Un ami a la meme barre de son Bose.

Sa tv LG l'allume et l'éteint à chaque mise en tension. Il l'a juste branché et rien paramétré

Merci pour votre aide

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Wed, 10 Feb 2021 10:08:19 GMT

Bonjour @NicolasChrdn , 🙂

J'ai consulté nos experts TV à propos du souci que vous rencontrez.

Tout d'abord, afin de contrôler un autre périphérique avec la télécommande du TV, une connexion HDMI est nécessaire. Cela n'est pas possible par câble optique. Vous avez besoin d'un câble HDMI compatible HDMI CEC.

Pour activer cette fonction, suivez ces étapes :

Réinitialiser votre téléviseur depuis: Maison > Paramètres > Général > Réinitialiser
Activez la fonction Anynet+ : Maison > Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Anynet+ (HDMI-CEC) > Activé
Paramétrez la télécommande universelle : Maison > Source > Config téléc universelle

Pour garder cette configuration et contrôler tous les périphériques avec la télécommande du téléviseur :

- toujours allumez au début le périphérique, et après le téléviseur ;
- toujours éteignez premièrement le téléviseur, et puis le périphérique.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Cosmina

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

Buse012000 — Wed, 12 May 2021 11:40:25 GMT

Bonjour, je ne sais pas si vous avez résolu le problème de commande mais dans le cas contraire voici la solution toute simple: il suffit juste d'éteindre le téléviseur avec la télécommande sfr via le allume / éteindre TV et le rallumer avec le même bouton. Vous pourrez par la suite utiliser la télécommande universelle Samsung pour commander le décodeur.

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

CosminaS — Wed, 12 May 2021 11:26:52 GMT

Bonjour à tous et toutes, 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Buse012000 😀

@NicolasChrdn Avez-vous résolu le souci ? Nous attendons vos nouvelles. ☀️

Bonne journée,

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

Alx68 — Fri, 28 May 2021 19:05:14 GMT

Bonjour

Je possede la même tv UE55TU7125

Meme soucis a fonctionné pendant 3 semaines et depuis plus rien toutes les manip du monde on ete faite .

J'AI MEME du changer la carte mere suite a un souci d'affichage de l'image et malgre cela ca ne fonctionne plus perso je pense que c'est le module ir de la fonction mbr qui merd.

Voila j'ai trois tv samsung avec cette fonction et cela fonctionne sur les trois.

C'est embêtant d' avoir cinquante telecommande en main pour faire quelque chosesimple.

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

Ket93 — Sun, 28 Nov 2021 14:24:36 GMT

Bonjour,

avez vous réussi ?
Je viens d’acheter une télé UE58TU6925 et j’arrive même pas à associer la télécommande de ma box a ma télécommande Samsung

et quand je lis vos commentaires j’ai pas du tout les meme configuration comme

Config. téléc. universelle : Source> Config. téléc. universelle.

merci pour votre aide

Re: Télécommande universelle et décodeur SFR

Jojo8495 — Fri, 28 Oct 2022 09:17:40 GMT

Bonjour, avez vous essayé les commandes du bouton centrales de la telecommande universelle samsung? Ceux du bouton circulaire haut et bas..