sujet tv connectée mais pas d 'accés aux chaines dans Téléviseurs

tv connectée mais pas d 'accés aux chaines

jfpo — Sun, 17 Jan 2021 17:21:46 GMT

Problème sur télé UE40D5000 connectée en filaire.Mise a jour logicielle faite (pas de ligne autre logiciel). La télé indique connecté, paramètres et état réseau ok mais affiche : impossible d'exécuter la commande retour de média play à l'écran principal.

j'ai éteint puis rallumé, pareil. A noter que plug and play est toujours éteint, pas de smart hub sur ce modèle.

Quelqu'un a t il la solution?

Re: tv connectée mais pas d 'accés aux chaines

AngeloI — Mon, 18 Jan 2021 12:16:52 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jfpo !

Je viens de lire votre message et je vais faire ce qui est possible pour vous aider 😊 .

Pouvez-vous me communiquer si vous utilisez un ordinateur comme périphérique, pour accéder à vos chaînes ?

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

Re: tv connectée mais pas d 'accés aux chaines

jfpo — Mon, 18 Jan 2021 13:02:33 GMT

Bonjour et merci de votre retour ,

Ma télé est une UE40D5000 , je suis connecté en direct a internet en filaire, sur le même hub, j'ai aussi un ordinateur. je n'ai pas de prise d'antenne dans cette pièce.

J' ai tel a Samsung qui m'a dit que pour cette tv , il fallait que j'ajoute un décodeur? j'en suis très surpris et déçu et je ne vois pas comment brancher ce décodeur.

Qu'en pensez vous? A+

Re: tv connectée mais pas d 'accés aux chaines

AngeloI — Tue, 19 Jan 2021 09:46:54 GMT

Bonjour @jfpo !

Merci beaucoup pour votre retour et pour les informations fournies 😊 .

En effet, vous avez besoin d'un décodeur pour recevoir l'accès aux chaînes TV. Je vous propose de prendre contact avec votre fournisseur des services de télévision pour qu'il vous recommande un décodeur.

Si vous avez besoin d'aide pour installer ce décodeur, je suis là pour vous.

Bonne journée 🌞