sujet Re: Multiple probleme avec 55Q95T dans Téléviseurs

Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Mon, 21 Dec 2020 09:08:18 GMT

Bonjour ,

Ayant acquis une TV Samsung 55Q95T la semaine dernière , je rencontre beaucoup de problème avec .

je vais essayer de tous les cités :

- Problème barre de son Sony : toutes les 30 mn le son grésille et parle en robot je dois faire marche arrière et remettre le passage pour comprendre

- Problème Playstation 5 , quand la TV s'allume il me dit que le câble HDMI est HS 1 fois sur 10 , j’éteins et je rallume OK , sauf que je ne suis plus en HDR je dois tous redémarré pour avoir le HDR sur la ps5 (2 câble HDMI 2.1 ) aucun soucis avec ma TV sony juste avant qui ne possédé pas le HDMI 2.1

- Problème avec Freebox player non reconnu , la TV reconnait bien la freebox server mais pas le player ....

- Probleme de son décalé quand je mets la TV Hertzienne .....je passe sur la freebox son OK ....

en 3 jours ça fait pas mal de problème est-ce un probleme du au boitier déporté ?

merci de votre retour et aide

Cordialement

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Mon, 21 Dec 2020 15:09:12 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Cyborg59 !

Je viens de lire votre message.

J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai chez vous dès que j’ai une réponse.

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !

AngeloI

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Mon, 21 Dec 2020 18:48:33 GMT

Merci @Angelol

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Tue, 22 Dec 2020 10:38:46 GMT

Bonjour ,

Nouveau probleme :

Son playsation 5 absent , obligé de rebooter la console et ca revient ( problème non récurrent sur les autres TV)

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Tue, 22 Dec 2020 13:22:59 GMT

Bonjour @Cyborg59 !

Merci beaucoup pour votre patience 😄 .

Je vous recommande de de faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur.

Pour cela, débranchez le TV et appuyez, pour 10 secondes, sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande pendant que le téléviseur est débranché.

Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de faire aussi une réinitialisation du votre téléviseur comme suite 👉

Paramètres > Général > Réinitialisation du téléviseur.

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !

AngeloI

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Wed, 23 Dec 2020 11:59:14 GMT

Bonjour @Angelol

j'ai fait le reset electrique ce jour , on verra demain

Nouveau defaut ce jour :

-Image sur la ps5 qui perd la lumière ( baisse)

- flou sur le démarrage

Ca commence a faire beaucoup de défaut je regrette mon achat haut de gamme .....

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Wed, 23 Dec 2020 14:46:34 GMT

Re-Bonjour ,

Alors je viens faire un petit retour une fois encore :

Réinitialisation de la TV : pareil voir pire ...

maintenant des que je lance un jeu sur la ps5 et que je fais pause , le démarrage lague sans cesse il faut a peu près 5 seconde pour ne plus avoir de lag . Donc autant ne plus jouer avec du Qled qui a un temps de réponse le plus bas ....

je vais me rapproché de samsung directement pour un changement de la TV c'est pas possible la

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Thu, 24 Dec 2020 12:37:26 GMT

Bonjour

appel samsung de ma part le 23/12 :

mise a jour des HDMI

-Nouveau symptômes ce jour :La TV qui s'eteint pendant que l'on joue ....

Rappel de samsung ( SOFIANE appel a 11h30 le 24/12)

appel enregistré a 11h30 , le sofiane aggacé directement quand il decroche m'a envoyé sur les roses et m'a raccroché au nez j'hallucine ! le SAV samsung c'est dingue !!!

rappel derrière , le SAV a activé le mode jeu ( qui s'est désactivé pendant la manip qu'il m'a demande pour vérifier le numéro HDMI 4 ) a suivre ....

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Mon, 28 Dec 2020 13:12:02 GMT

Bonjour @Cyborg59 !

Je suis vraiment navré que vous rencontrez cette situation 😔 .

Je vous propose de prendre contact avec votre revendeur pour un échange du téléviseur si vous êtes encore dans les 14 jours suivants la date d'achat mentionnée sur la facture.

Sinon, je vous propose de vérifier et mettre à jour la version logicielle du téléviseur. La version actuelle est 1460.9.

Pour vérifier la version logicielle, suiviez les étapes suivantes 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Pour faire la mise à jour du téléviseur, cliquez sur ce lien et téléchargez le contenu qui se trouve là, sur un clé USB formatée au format FAT32.

La procédure pour installer la mise à jour sur votre téléviseur se trouve ici.

Belle journée,

AngeloI

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Sat, 23 Jan 2021 11:12:58 GMT

Bonjour ,

Enieme probleme qui apparait :

Toujours le probleme de son sur la Playstation 5 , on doit toujours redemarré la console pour avoir du son ...

et ce matin surprise !

la TV ne s'allume plus ....., j'ai du débranché électriquement la TV et attendre une minute......TV haut de gamme qui disent ....

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Sun, 14 Mar 2021 20:30:23 GMT

Bonjour ,

Voila nous sommes le 14/03 et j'ai toujours les problemes avec la playstation 5 !

a ce jour je vois une mise a jour sur le site samsung , probleme la mise a jour n'est pas detecté par la TV

Version 1497.0
1599.31 MB
08/03/2021

quelqu'un sait pourquoi ? cle usb en NTFS , merci

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Mon, 15 Mar 2021 11:46:59 GMT

Bonjour @Cyborg59 !

Je suis navré que la situation persiste 😔.

Pour faire la mise à jour de votre téléviseur via une clé USB, je vous invite à consulter ce guide : https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-mon-televiseur-avec-une-cle-usb/

Tenez-moi au courant.

Belle journée 🌞

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Mon, 15 Mar 2021 18:12:32 GMT

Bonjour @AngeloI

Oui je suis désespéré avec cette TV , je n'y trouve aucun point positif .

J'ai suivi ce tuto a la base mais ca dit mise a jour incompatible ....pourtant c'est la bonne , ca doit etre encore un bug de ce modele . elle ne sert plus a grand chose cette TV

"Il n'y a actuellement aucune nouvelle mise a jour pour vous . [USBCOR]"

pourtant on peut verifier sur le modele de la TV il y a bien un nouveau firmware ....

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Tue, 16 Mar 2021 10:10:06 GMT

Bonjour @Cyborg59 !

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, si votre téléviseur vous transmets un message d'incompatibilité avec cette mise à jour, je vous recommande d'attendre un peu.

Il se peut qu'il y a plusieurs réglages à faire pour que cette version de logiciel ait une stabilité forte.

Au moment où cette mise à jour sera compatible avec votre appareil, celle-là va s'effectuer automatiquement si votre téléviseur est connecté à l'Internet 😉.

Je reste dans le coin.

Bonne journée 🌞

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Thu, 18 Mar 2021 18:00:05 GMT

Bonjour @angelol

Je pense que c'est une télévision haut de gamme incompatible avec tous en fait !

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

AngeloI — Fri, 19 Mar 2021 09:16:37 GMT

Bonjour @Cyborg59 !

Je comprends votre position.

Toutefois, il faut patienter pour que votre modèle de téléviseur soit compatible avec cette mise à jour.

Comme je vous ai déjà expliqué, il est nécessaire que le téléviseur ne soit pas endommagé par une mise à jour de logiciel incompatible.

Je vous assure qu'au moment où cette version sera bien paramétrée, votre téléviseur va commencer la procédure de mise à jour automatiquement (si vous avez une connexion Internet).

Je reste à votre écoute.

Bien à vous 🌞

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Fri, 19 Mar 2021 13:25:49 GMT

Bonjour @AngeloI

Oui j'ai bien compris si bien c'est une TV que l'on allume quasiment plus car on a perdu notre argent avec , donc au rythme ou la mise a jour va sortir je pense qu'elle sera vendu ^^

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Fri, 23 Apr 2021 16:22:37 GMT

Bonjour ,

Voila Sony a sorti sa mise a jour et que dire ....

Toujours le probleme de son et/ ou d'image ...Samsung prevoit 'il de reagir a cela ou de changer les modeles de TV au client qui le souhaitent ??

Merci de votre retour , et ca rame toujours autant les menus ...

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Thu, 29 Apr 2021 12:29:14 GMT

Bonjour ,

Malgré une mise a jour ENCORE de la PS5 hier , le problème est toujours présent . Le problème vient bien de la TV ( Samsung qui accuse Sony) des que l'on éteint et rallume la TV ça fonctionne .

Re: Multiple probleme avec 55Q95T

Cyborg59 — Wed, 09 Jun 2021 13:45:47 GMT

Bonjour ,

Enieme mise a jour de la PS5 !!

de pire en pire maintenant on perd l'hdmi a tout moment !!! on peut meme plus jouer avec la console samsung est a la traine !!!! j'appel le SAV j'en peux plus de cette TV !!!