sujet Re: écran noir Ecran samsung Series 6 dans Téléviseurs

écran noir Ecran samsung Series 6

yac007 — Tue, 22 Dec 2020 12:30:36 GMT

Bonjour,

j'ai une Télé Samsung 55'' (QE55Q6FAM) et j'ai une Playstation 4 PRO.

Depuis quelques temps, quand je lance un jeux sur la PS4 (en mode HDR), après quelques minutes, l'écran devient pendant 5 à 10 secondes et puis tout revient à la normal.

J'ai cela à chaque fois et que sur la Playstation 4.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontrer le même problème?

Merci d'avance de votre aide.

Yannick Carlier

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

AngeloI — Tue, 22 Dec 2020 14:03:51 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @yac007 😀 !

Je viens de lire votre message.

J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai chez vous dès que j’ai une réponse.

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !

AngeloI

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

yac007 — Tue, 22 Dec 2020 14:46:50 GMT

Bonjour,

Whouaaa super la réactivité.

Merci d'avance.

Passez de belles fêtes de fin d'année également.

Yannick

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

AngeloI — Wed, 23 Dec 2020 13:42:53 GMT

Bonjour @yac007 !

Merci beaucoup pour votre patience 😀 .

Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous nous confirmer si cela se passe uniquement avec votre console ?

Avez-vous des autres périphériques connectées ?

Pouvez-vous les essayez des autres ports HDMI ?

Cependant, je vous conseille de faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur.

Pour cela 👉

Débranchez le téléviseur et appuyez, pour 10 secondes, sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande pendant que le téléviseur est débranché.

Si cela ne fonctionne pas, je vous prie de faire aussi une réinitialisation du téléviseur comme suite 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser.

Une vérification pour voir si le téléviseur est à jour peut aussi vous aider 👉

Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel.

Je reste dans le coin,

AngeloI

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

yac007 — Wed, 23 Dec 2020 14:58:38 GMT

Bonjour Angelol,

Mais de rien, c'est normal 🙂

Je n'ai cela qu'avec la PS4.

j'ai également essayé sur d'autres ports HDMI et hélas, toujours le même problème.

Maintenant, une chose que je viens de penser, j'ai ce problème depuis que j'ai activé le mode HDR sur le TV et donc aussi sur le PS4.

Je ferai tous ces tests demain car ici je suis au bureau et donc, ni de TV et ni de PS4.

Je vous tiendrai au courant le plus vite possible.

Merci d'avance pour tout et je vous souhaite, si on ne s'entend plus d'ici là, un joyeux Noël.

Bonne fin de journée.

Cordialement,

Yannick

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

Members_b4qhHpG — Mon, 08 Feb 2021 01:05:39 GMT

Merci simplement en enlevent la prise , appuyer sur marche arrêt de la télé commande ,effectivement j ai jouer aujourd hui j ai brancher la ps4 attristée je me suis rendu dans le menu et constater que le mode hdr n était pas actif donc je ne rebrancherai plus la ps4 sur ce teĺeviseur .

Re: écran noir Ecran samsung Series 6

yac007 — Tue, 09 Feb 2021 10:35:22 GMT

c'est étrange, car moi, même avec cette coupure d'écran pendant quelques secondes que j'ai toujours, désolé pour le temps de réponse Angelol, le mode HDR fonctionne parfaitement avec ma PS4 Pro.

Merci d'avance Angelol pour ton suivi et me dire ce que je peux faire maintenant car pour rappel, ma Télé fonctionne parfaitement à part ce problème de quelques secondes au début d'un jeux d'écran noir.

Bonne journée.

Yannick