sujet Re: Smart TV impossible d'y avoir accés dans Téléviseurs

Smart TV impossible d'y avoir accés

xanazorfa — Mon, 07 Dec 2020 10:19:51 GMT

Bonjour, j'ai un téléviseur UE65TU8905K, je n'arrive pas à me connecter via le smart tv il indique " l'ID ou mot de passe est incorrect " malgré deux adresses mails, impossible d'y avoir accès, je contacte le service technique personne ne sait répondre via snappchat, messenger ou téléphone, magnifique service.

Donc je fais comment ?

Merci de vos commentaires

Re: Smart TV impossible d'y avoir accés

jcas — Mon, 07 Dec 2020 10:34:06 GMT

Bonjour @xanazorfa

Comment êtes-vous connecté à votre box, Wi Fi, câble Lan ? Normalement l'accès à la connexion du Smart Hub doit être utilisé avec l'identifiant et le mot de passe de votre compte Samsung. Il va de soi que votre télé doit avoir un accès à internet.

Cordialement.

Re: Smart TV impossible d'y avoir accés

xanazorfa — Tue, 08 Dec 2020 07:55:05 GMT

Bonjour, j'ai une box Orange, j'ai installé le câble pour la télé normalement je suis sur internet via mon portable en Wifi, j'ai un compte Gmail mais il faut absolument un compte Samsung, je n'y comprends rien du tout, j'ai une nouvelle télé Samsung UE65TU8905K acheté il y a une semaine, chaque fois que je veux installé le compte mail + mot de passe il indique ensuite " l'ID ou mot de passe est incorrect ", je dois faire quoi, merci de votre commentaire jcas.

Re: Smart TV impossible d'y avoir accés

jcas — Tue, 08 Dec 2020 10:30:33 GMT

Re @xanazorfa

La connexion de votre téléviseur à internet est à effectuer avec votre identifiant et mot de passe orange, sauf bien sûr si votre TV est relié par câble Ethernet à votre box. L'identifiant demandé pour l'accès au SmartHub et votre compte Samsung, celui même qui vous permet de vous connecter à ce forum.

Une option dans le menu de configuration internet, vous permet de vous assurer que votre téléviseur est bien connecté à internet.

Cordialement

Re: Smart TV impossible d'y avoir accés

xanazorfa — Wed, 09 Dec 2020 09:49:54 GMT

Bonjour jcas, donc je dois mettre le code de la box + mon adresse mail d'Orange que j'ai mis pour voir ma facture ?

Je ne comprends, pourriez-vous m'envoyer un lien pour en savoir plus, merci

Pas facile tout ces trucs qu'i faut faire, je ne possède pas de smartphone encore une imbécilité de plus.