sujet Re: certain site ne s'ouvre pas dans Téléviseurs

certain site ne s'ouvre pas

Patoche26 — Mon, 16 Nov 2020 11:43:18 GMT

bonjour,

je suis en possession d'une télévision QLED Q7f

je ne parvient pas à ouvrir certains sites, par exemple Arte TV ou je ne peux visionner aucun concert

Re: certain site ne s'ouvre pas

AdelineL — Wed, 18 Nov 2020 10:09:52 GMT

Bonjour @Patoche26 🌞.

Je viens de lire votre message.

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.

Je reste dans le coin. Prenez soin de vous et de vos proches 🍀!

Re: certain site ne s'ouvre pas

AdelineL — Wed, 18 Nov 2020 14:13:38 GMT

@Patoche26 , je reviens vers vous avec des nouvelles.

Je vous propose de vérifier si la version logicielle de votre TV est le 1280.5. Sinon, vous pouvez la télécharger depuis ce lien.

Ensuite, faites la mise à jour logicielle via une clé USB.

Sinon, vous devrez effacer l'historique de votre navigateur. Vous devez lancer le navigateur Internet du TV, en haut à droite, appuyer sur les trois traits et choisir "Paramètres", ensuite dans le menu de gauche choisir "Confidentialité et sécurité". A partir de ce menu, vous pourrez supprimer tout l'historique et aussi les données de navigation. Après cette opération, vous devrez pouvoir accéder à ces sites.

Si cela ne fonctionne toujours pas, cela veut tout simplement dire que ces sites ont mis des restrictions d'accès depuis les plateformes des téléviseurs. Pour en être convaincu, vous pourrez essayer d'accéder depuis votre smartphone et voir si cela fonctionne.

Je reste à votre disposition.