sujet Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI dans Téléviseurs

Problème de son sur TV en HDMI

SEBAST94 — Sun, 05 Feb 2017 08:36:55 GMT

Bonjour la communauté SAMSUNG,

Je fait appel à vous car jai un problème de son récurrent sur ma TV SAMSUNG dont voici ses références:

Code du modèle: UE46EH6030

Version du logiciel: T-NVTE5DEUC-1017.0

Numéros de série: ZA5E3SDD300296M

Quand j'utilise un de mes appareils ( consoles de jeux, box...) connectés en HDMI , le son se met comme en sourdine fondu dans un souffle assez fort , d'autres fois le son est complètement décalé avec l'image.ce qui rend bien sur son utilisation parfaitement impossible ou/et inaudible .

Ma tv est équipée de 2 port HDMI mais le problème de répercute sur les 2 ports.

Le seul moyen que j'ai trouvé pour résoudre ce problème est tout simplement d'éteindre la tv puis de la rallumer immédiatement tout en laissant tourner (sans éteindre) l'appareils connécté. probléme résolu de façon éphémère desfois pendant plusieurs heures ou quelques minutes.

Merci de votre aide.

Re : Problème de son sur TV en HDMI

SpoutNik — Mon, 06 Feb 2017 13:43:56 GMT

Salut sebast94,

j'ai jamais eu ce problème mais tu l'as depuis longtemps ? T'as réinitialisé la télé ? vu que l arret de la télé donne un résultat la réinit devrait marcher (normalement dans menu-assistance-diagnostic auto)

Re : Problème de son sur TV en HDMI

SEBAST94 — Mon, 06 Feb 2017 17:11:10 GMT

salut SpoutNik,

Tout d'abord merci de te pencher sur mon problème.

Je possède cette TV depuis environs 3 ans , j'ai effectivement effectuer le diagnostique auto, la question de fin était d'ailleurs le problème persiste t'il encore ? j'y est répondu OUI et il m'était conseiller de contacter l'assistance.

Ce qui m'a amené directement sur ce forum.

Le soucis c'est reproduit tout à l'heure et ce que je trouve encore plus étrange, c'est que cette fois je n'ai pas éteint la tv pour y remédier , j'ai mis en marche le home cinema et le son était nickel puis je l'ai éteint et rebelote, son déterioré sur la tv ou cette fois j'ai du renouveller ma première méthode.. éteindre et rallumer..

Re : Problème de son sur TV en HDMI

Oliverfoul17 — Thu, 02 Mar 2017 14:55:47 GMT

Salut

je viens de lire ton problème, as tu essayé avec un autre cable HDMI car parfois cela provient de certains cables. Ou essaye , si tu en as , avec un cable optique de ta TV à ton appareil pour le son bien sur( et tu regle sur les deux appareils que ton son est transmis en optique).

Tes différents appareils sont ils connectés sur un ampli? genre : Console/Box/LecteurBR en HDMI sur entrée de l ampli et Ampli (sortie) sur TV (entrée) ??? Car dans ce cas met en optique de ton Ampli à la TV pour le son (et regle ta TV sur sortie optique pour le son) Chez moi cela fonctionnait comme ça.

Maintenant j ai mes 3 appareils en HDMI sur la TV et un cordon optique de ma TV à la Barre de son. C est nikel.

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

amariall — Mon, 05 Feb 2018 22:52:40 GMT

Bonjour , je viens vers vous car j'ai un problème avec ma télé ( Une samsung ue40eh6030 ) , c'est complexe donc je vais essayer de bien détailler

- Je n'ai plus de son via mes port hdmi ( une freebox et une play 4)

- J'ai fait le test de son , mes haut parleur fonctionne bien

- J'ai l'image sur mes 2 port hdmi ( Je peux jouer a la play et regarder la télé mais sans le son)

J'ai réinitialiser ma télé mais le problème persiste , d'ou cela peut il provenir ? Défaillance des port hdmi ? les 2 en memes temps ? ( la veille je regardais la télé et je jouer a la play sans aucun probleme de son)

Merci de vos réponses

Cordialement

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

IrèneB — Mon, 12 Feb 2018 13:53:29 GMT

Bonjour @amariall et bienvenue sur la communuaté

Je reviens vers vous pour essayer de vous accompagner dans la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Essayez premièrement de procéder à une reset électrique de votre appareil. Pour cela débranchez votre téléviseur de la prise électrique, appuyez 30 secondes sur la touche « Marche Arrêt/Power » de la télécommande et rebranchez l’appareil.

Assurez-vous que vous détenez la dernière mise à jour sur votre téléviseur. Pour votre modèle, la dernière mise à jour est la suivante : 1017.0 et elle est disponible à l’adresse :http://www.samsung.com/fr/support/model/UE40EH6030WXZF.

Vous avez la possibilité de la télécharger sur une clé USB, ensuite de la faire installer sur votre appareil.

Je vous conseille également de changer le câble HDMI que vous utilisez pour brancher les deux appareils.

Tenez nous au courant des résultats que vous avez obtenus.

N’hésitez pas de nous partager votre expérience et d’accepter la solution si cela à répondu à vos besoins.

Bien à vous,

IrèneB, modératrice Samsung

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

carolineetcyri — Sat, 17 Feb 2018 19:18:42 GMT

Bonsoir,

Je vous contacte car j'ai le même souci avec le meme téléviseur et la Freebox révolution. Je n'ai plus de son, mais l'image oui, sur les ports HDMI, alors que tout fonctionne sur le RCA. J'ai essayé le changement de cable hdmi, la réinitialisation de la tv... Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider??

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

amariall — Sat, 17 Feb 2018 20:46:20 GMT

Salut ,

Pour ma part j'ai tester mes cables , ma playstation chez mes parents et j'avais pas de problème , j'ai brancher ma freebox en péritel et j'avais du son , j'ai fais une mise a jour sur ma tv et le problème a continuer . Ducoup j'ai changer de tv , le seul probleme vient des port hdmi ,

cordialement

Sylvain

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

carolineetcyri — Mon, 19 Feb 2018 07:37:10 GMT

merrci, mais j'aurai aimé un autre constat, une TV qui a 5 ans ne peut tout de même lâcher au niveau des hdmi et de l'optique en même temps!

Re: Re : Problème de son sur TV en HDMI

Louis832 — Sun, 26 Jul 2020 09:21:32 GMT

Bonjour

Le reset électrique a résolu le problème pour moi.

Merci

Re: Problème de son sur TV en HDMI

david1427 — Wed, 17 Mar 2021 20:00:32 GMT

bonjour, idem pour moi je n'ai plus de son avec ma barre de son en hdmi, si tout les ports hdmi sont branché, obligé de débrancher pour que cela fonctionne. et j'ai encore quelques coupure de son. Je ne sais plus quoi faire ???(j'ai changé les câbles,rien de mieux..téléviseur UE55JU6000 .mise à jour 1560