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Aucun son Netflix sur audio out optical

Selfishise — Thu, 20 Dec 2018 10:55:44 GMT

Bonjour,

J'ai mis ma TV Samsung UHD TV série 7 sur audio out/optical. Tout marche, sauf Netflix.

Quand je lance un film, aucun son ne sort et je suis contrainte d'écouter avec le son de la TV.

Pourtant je le redis, toutes les autres applications fonctionnent très bien avec la sortie son sur la chaine hifi...

Help?

Claire

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

CosminaS — Thu, 20 Dec 2018 13:04:20 GMT

Bonjour @Selfishise,

Bienvenue sur la communauté.

Afin de pouvoir vous répondre plus précisément, pouvez-vous nous indiquer quel est le "model code" de votre TV svp ? Quel est le périphérique audio sur lequel votre TV est branché ? Depuis combien de temps rencontrez-vous cette problématique ?

Je reste dans le coin.

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

Selfishise — Thu, 20 Dec 2018 13:42:12 GMT

Merci pour votre message

Alors, vu l'étiquette au dos, le modèle serait UE49NU7105K.

La télé est branchée sur ma chaine hifi via un "adaptateur audio R/L" Prozor (DAC).

J'ai relié le tout hier, j'ai écouté Deezer depuis la télé toute la journée, RAS. Puis, quand j'ai voulu regarder Mowgli sur Netflix le soir, aucun son...

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

CosminaS — Thu, 20 Dec 2018 15:31:49 GMT

Je vous en prie 🙂

Merci pour ces informations.

Nous allons déjà tenter d'écarter tout dysfonctionnement logiciel possible, et si cela n'a pas résolu le souci, nous approfondirons cela par la suite.

Je vous propose dans un premier temps de réinstaller l'application, en la sélectionnant dans la liste des apps téléchargées, sans l'éxécuter. Vous pourrez ensuite rester appuyée sur le bouton de validation (Entre les flèches) jusqu'à ce que des options s'affichent, et sélectionner "Réinstaller".

Si vous n'avez toujours pas de son après avoir réinstallé l'application, vous pourrez réinitialiser le Smart Hub : "Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser Smart Hub"

Si le souci persiste, vous pourrez vérifier que votre TV est bien à jour et que vous avez bien la version 1152.8, dans "Paramètres > Assistance > A propos de cette TV".

Si vous n'avez pas la dernière version, vous pourrez faire la mise à jour dans "Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel", et si votre TV ne vous propose rien, vous pourrez la faire manuellement en téléchargeant le fichier de mise à jour depuis cette page. Ensuite, la marche à suivre pour la faire manuellement est indiquée sur ce sujet.

Après une mise à jour il est recommandé de faire une réinitialisation complète : "Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser".

Si rien de tout cela n'a fonctionné, nous approfondirons cette démarche ensemble.

Je reste dans le coin.

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

Selfishise — Thu, 20 Dec 2018 19:10:32 GMT

Bonsoir,

On a tout essayé, et rien n'a marché.
Par contre, je me suis trompée dans mon premier message. Avec l'audio out optical, seul Deezer fonctionne en fait. Aucune autre application n'émet de son...

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

Selfishise — Fri, 21 Dec 2018 18:28:25 GMT

Après des heures et des heures, j'ai trouvé la solution.
Une chaine hifi standard n'accepte que les flux audio PCM.

Solution:

Settings --> Audio --> Expert settings --> Digital output audio ... : PCM (et non Dolby digital).

Je suis trop fière de moi!!!

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

maxdel34 — Sun, 20 Jan 2019 13:30:51 GMT

Génial ! Merci tu m'as fait gagner pas mal de temps.
J'avais exactement le même problème avec une enceinte multiroom de chez Naim qui était connectée via la sortie optique.

J'ai fait ta manip et tadaaaaaa!!

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

PatHorizon360 — Mon, 18 Mar 2019 10:35:44 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une TV, et j'ai le même problème de son avec toutes les applications : Netflix, Amazon... je n'ai pas de son sur ma sortie Audio Digital, (alors que tout fonctionne correctement quand je suis sur ma sortie HDMI1 avec ma Freebox), je me suis donc empressé de vérifier si les réglages : Settings --> Audio --> Expert settings --> Digital output audio ... : PCM (et non Dolby digital) étaient correct, malheureusement pour moi, ça l'était, j'étais déjà en PCM, d'ailleurs je n'ai pas d'autres options que celle-ci.
Modèle N° : UE55NU7026
Version de logiciel : T-KTSUDEUC-120.5
N° Série : 06CF3SDM203640L
et j'utilise un système de casques (doubles) Sennheiser : Model : TR175
Merci pour votre(vos) réponses
Amicalement,
Patrick

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

benren — Wed, 13 Nov 2019 20:07:28 GMT

Merci beaucoup -

je me suis moi aussi arraché les cheveux sur cette question avant de trouver ce post...

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

Aerisd — Fri, 13 Dec 2019 20:23:22 GMT

Bravo merci moi c’était en Dolby digital + et j’ai dû modifier en dolby digital normal et pourtant tout marchait sans que je modifie quoi que ce soit je ne comprend mais en tout cas vous m’avez bien aiguillez pour trouver mon problème merci beaucoup 😊

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

dedette54 — Sun, 09 Feb 2020 08:23:37 GMT

Bonjour

pas de son sur casque tv optique sur netflix.

une simple mise à jour à suffit pour avoir le son .

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

Cedipro — Sun, 11 Oct 2020 14:34:13 GMT

Merci, ça a marché parfaitement pour mon enceinte Devialet !

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

pikatchu46 — Thu, 15 Oct 2020 19:14:07 GMT

Bonjour tout le monde.

Juste pour participer à la discussion car après avoir galéré j'ai trouvé aussi cette solution :

- Lancer Netflix/Amazon Prime

- Lancer une video (important!)

- Chez moi ca faisait un son horrible (à la difference de l'absence du son)

- Menu > Son > Parametres supplém. > Format Audio > PCM

- Oui, meme si vous l'avaz fait avant d'aller sur Netflix, ca change une fois dans cette appli ... du coup il faut le refaire. La bonne nouvelle c'est qu'on ne le fait qu'une fois et ca marche directement dans Prme aussi.

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

MRA_LUX — Wed, 02 Dec 2020 12:28:23 GMT

J'ai eu exactement le même problème avec une TV SAMSUNG QE43Q65TASXXN. Tout fonctionnait via la sortie HDMI vers mon amplificateur audiophile Marantz NR1200, sauf NETFLIX et APPLE TV. Après avoir appelé la hotline de SAMSUNG qui a été incapable de me résoudre le problème, je suis tombé sur ce forum et BINGO!! Merci bcp. Effectivement, c'est le format Dolby automatique de NETFLIX et APPLE TV qui créait le problème. Il faut donc bien aller dans "Paramètres Expert" > Mode HDMI-eARC => Désactivé + Audio numérique => PCM ..... et le tour est joué.

Il est regrettable que SAMSUMG cache si bien ce genre de solutions à des problèmes qui peuvent énerver pendant des heures et des heures. Merci encore à Selfishise 🙂

Re: Aucun son Netflix sur audio out optical

beroline — Wed, 04 May 2022 19:20:49 GMT

Effectivement, Settings --> Audio --> Expert settings --> Digital output audio ... : PCM a aussi résolu le pb de son qui ne fonctionnait pas avec mes enceintes Devialet (je viens d'acheter une TV QE65LS03AAUXXC)