sujet Re: problème tnt saccades dans Téléviseurs

problème tnt saccades

killermatou — Mon, 03 Aug 2020 09:53:40 GMT

Bonjour je viens de me faire livrer une qled q800t en 75p et il y a de gros pb sur la tnt. Des saccades m empêchent de profiter des différentes chaînes. L image saute régulièrement, changement de câble, nouvelle recherche de chaînes rien n y fait. C est tout simplement pas possible jamais eu ce pb sur ma dernière tv 8k. Apparemment seule la tnt est touchée

Re: problème tnt saccades

CosminaS — Mon, 03 Aug 2020 16:00:49 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: problème tnt saccades

killermatou — Mon, 03 Aug 2020 17:32:20 GMT

Ce sont les paramètres de clarté d'image qui ont l'air de déconner. Ca fonctionne sur les téléfilms, les dessins animés et dès qu'on passe sur un programme genre bulletin d'information (13h ou BFM Tv), les jeux tv et certaines séries,c'est la catastrophe. Les pages de pub fonctionne très bien et dès qu'on retourne sur le programme, c'est reparti ca déconne. J'ai testé la tv d'orange, même souci donc ce n'est pas la TNT les programmas tv en général qui ne fonctionne pas avec l'aide à la fluidité. Je viens de me séparer de ma tv 8K Q900 R et tout était parfait, de même qu'avec mes autres qled de la maison. Si je désactive les paramètre de clarté, plus de décrochage ni saccade mais au secours la fluidité de l'image. Impossible de visionner quoi que ce soit sans aide à la fluidité. J'ai testé le lecteur multimédia et pas de problème, idem console de jeu. C'est uniquement sur les programmes tv et encore pas tous. c'est le minimum de pouvoir regarder la tv au quotidien dans de bonnes conditions surtout avec ce genre de tv haut de gamme très onéreuse. Très cordialement

Re: problème tnt saccades

CosminaS — Fri, 07 Aug 2020 11:32:23 GMT

Bonjour @killermatou ,

Merci pour votre patience. 🙂

Quel est le mode de réception et le matériel de vos chaînes TNT ?

Tout d'abord, je vous invite à effectuer un cold boot. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Ensuite, vous pouvez effectuer une mise à jour de votre TV via clé USB. Cet article vous donne toutes les étapes.

Je reste à votre disposition.

Re: problème tnt saccades

killermatou — Fri, 07 Aug 2020 13:19:49 GMT

Bonjour. Réception via antenne hertzienne mais le problème survient aussi sur la Tv d'orange donc pas de souci lié à internet à priori mais plutôt les programmes Tv. Dès que je désactive les paramètres de clareté d'image (aide à la fluidité), plus de souci mais image horrible dès que ça bouge un peu à l'écran. Le problème viendrait de cette option. Je précise que tout fonctionne bien en visionnant des films via lecteur blueray ou lecteur multimédia intégré à la TV (seuls les programmes tv déconnent).J'ai aussi une 8K samsung 65 Q 900R et d'autres tv qled et aucun problème en activant l'aide à la fluidité sur ces modèles. très cordialement

Re: problème tnt saccades

killermatou — Fri, 07 Aug 2020 13:27:44 GMT

Je viens de faire ce que vous avez demandé. Pas de reboot effectué, ca ne marche pas, la dernière mise à jour est toujours installée. j'ai bien appuyé sur le bouton on off jusqu'à extinction et réallumage de la TV. Mes réglages restent inchangés.

Re: problème tnt saccades

killermatou — Fri, 07 Aug 2020 13:35:12 GMT

Le problème persiste

Re: problème tnt saccades

killermatou — Fri, 07 Aug 2020 16:22:51 GMT

Je viens de réaliser la dernière mise à jour V1304 via clef USB : aucun changement, le problème persiste

Re: problème tnt saccades

JuMatt17 — Tue, 29 Sep 2020 10:12:28 GMT

Bonjour avez vous résolu le problème ?

Re: problème tnt saccades

FRANCOIS-C — Tue, 29 Sep 2020 10:32:41 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition de ce téléviseur un QE75Q800T, et je rencontre les même soucis de saccades !

Re: problème tnt saccades

killermatou — Tue, 29 Sep 2020 11:37:39 GMT

Boulanger vient d'effectuer le remplacement de mon téléviseur et le problème persiste. La série Q800T est défectueuse à ce niveau puisque plusieurs personnes semblent avoir le même souci. Seules les programmes TV sont impactés (TNT et TV par internet alors que ma réception tnt et mon débit n'ont jamais posé de problème), les jeux sur consoles, les films via lecteur bluray et USB fonctionnent très bien. Je n'ai aucune nouvelle de samsung. Un problème pouvant être résolu par une future mise à jour ? En tout cas pour l'instant on l'a dans l'os.

Re: problème tnt saccades

Katsuchu — Sat, 10 Oct 2020 12:30:13 GMT

Bonjour à tous ,

j’ai aussi un Q800t depuis le mois d’août .

j’ai aussi des saccades sur les chaînes de la tnt et aussi du dirty screen effect sur toute type de support .

j’utilise my canal sur Apple TV .

Re: problème tnt saccades

FRANCOIS-C — Sat, 10 Oct 2020 15:23:46 GMT

J'ai expliqué le problème en laissant un message sur leur formulaire de contact le 2/10.

On est censé avoir une réponse sous deux jours ouvrés.

Je l'attends toujours leur réponse !

Re: problème tnt saccades

Katsuchu — Sun, 01 Nov 2020 20:05:03 GMT

Il y a une mise à jour , j’ai l’impression que c’est mieux niveau saccades

Re: problème tnt saccades

djdave37 — Tue, 22 Dec 2020 21:27:25 GMT

J'ai QE55Q80T avec firmware 1460.9.

Je rencontre encore des saccades sur la TNT. Sans compter myCanal qui est buggé, le HDMI CEC capricieux, et le DSE visible.

Bref, je pense rendre la TV, ces défauts ne sont pas acceptables à mon avis (surtout les saccades en TNT).

Re: problème tnt saccades

djdave37 — Sun, 27 Dec 2020 17:38:18 GMT

Avec QE55Q80T, firmware 1460.9 et reset complet, j'ai moi aussi des saccades sur TNT. Selon les programmes, on peut être environ à 50 occurrences en 1 heure !

Le problème est uniquement sur la TNT.

Le problème est connu, mais Samsung ne semble pas vouloir s'en occuper ! Pour ma part, je vais rendre la TV. C'est bien de faire de la 4K, du HDR, du Chromecast, du HDMI 2.1, mais le tuner TNT devrait fonctionner correctement. C'est la base d'une TV. Sinon il faut appeler ça un moniteur.

A voir aussi, affligeant et pas encourageant :

https://www.avforums.com/threads/samsung-2020-qled-series-tv-motion-judder-stutter-frame-rate-firmware-bug-glitch.2311975/

Ma réception TNT se fait via un râteau, signal force 100%. J'ai aussi installé un autre téléviseur à côté avec la même antenne pour voir en même temps : aucun soucis. C'est donc bien Samsung qui est en cause.

Re: problème tnt saccades

kifoufr — Mon, 04 Jan 2021 08:29:14 GMT

Bonjour à tous ,

Alors pour ma part je n'ai pas testé la TNT (tuner integré) mais quand je regarde la Télé via la Box orange ( fibre) ca va pas de saccade, parcontre j'ai des saccade avec le streaming netflix and Co....toujours sur Box Orange

Re: problème tnt saccades

Cireultra — Mon, 11 Jan 2021 10:10:16 GMT

Bonjour,

Même problème avec le modèle 8K QE65q950ts.

impossible de regarder la TV TNT (râteau ou TV orange) sans saccades régulières.

Les seuls moments ou c'est bon, c'est quand la TV sert de moniteur.

On passe quand même 80% du temps en mode TV.

Une honte qu'une TV à 5000 Boules ne soit pas capable d'afficher la TNT correctement.

Mr Samsung c'est pas un moniteur c'est une TV, à quand une mise à jour pour que vos TV affichent correctement la TV ????

Même problème chez un ami avec la TV 4K UE55KS9000T.

Cordialement,

Re: problème tnt saccades

djdave37 — Sun, 06 Feb 2022 17:51:10 GMT

Bonjour. Est-ce que Samsung a sorti un firmware pour corriger ce problème de saccades sur la TNT ? Est-ce un problème rencontré sur les modèles plus récents comme QN85A ?