sujet Re: comment supprimer la publicité smart TV dans Téléviseurs

comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Wed, 02 Sep 2020 09:07:32 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Je viens de faire l'acquisition d'un beau téléviseur samsung Q60T 65

après sa mise en service (assez rapide), je découvre toutes les fonctions de ma nouvelle TV et plus particulièrement smart TV qui me permet d'aller sur netflix et amazon prime

Tout fonctionne bien à l'exception de la présence de publicités sur le bandeau smart TV.

Savez vous comment faire pour qu'elles n'apparaissent plus sur ce téléviseur ?

J'ai lu d’innombrables posts sur internet mais pas évident de s'y retrouver.

D'avance merci pour votre aide

Bonne journée

Re: comment supprimer la publicité smart TV

CosminaS — Thu, 03 Sep 2020 09:52:43 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Inglyber ,

Je vous félicite pour l'achat de votre nouveau TV. 😄

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Thu, 03 Sep 2020 11:43:55 GMT

merci beaucoup
j'ai essayé beaucoup de choses mais sans succès
bonne journée

Re: comment supprimer la publicité smart TV

CosminaS — Fri, 04 Sep 2020 14:54:10 GMT

Bonjour @Inglyber ,

Merci pour votre patience. 🙂

Pour éliminer la publicité sur le bandeau du téléviseur, rendez-vous dans les Paramètres, puis appuyez sur Général>Gestionnaire système>Mode d'utilisation. Basculez le mode d'utilisation sur mode domicile.

Je reste à votre disposition.

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Tue, 08 Sep 2020 18:54:34 GMT

bonjour
merci beaucoup pour votre réponse mais malheureusement la télé est déjà paramétrée comme vous l'indiquez
une autre piste?
en pièce jointe une image du genre de publicité

Re: comment supprimer la publicité smart TV

AdelineL — Sat, 12 Sep 2020 12:03:04 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Inglyber ☀️.

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre intervention @CosminaS 👍.

Je vous informe qu'il n'est pas possible de désactiver les publicités.

Je reste dans le coin.

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Sat, 12 Sep 2020 17:25:47 GMT

meme si je suis un fidèle de Samsung je trouve ce procédé un peu cavalier
dans ce cas lorsque que samsung vend une télé il de vrait mettre sur le carton d'emballage ou sur la notice que l'acheteur aura de la pub sans pouvoir faire quoique ce soit
a plus de 1000 euros le téléviseur c'est un comble de se retrouver avec des éléments non sollicités
bref.... pas content du tout

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Mon, 14 Sep 2020 05:39:48 GMT

et pour compléter mes propos précédents
je viens de recevoir un email de publicité de Samsung avec de très belles images des nouveaux qled....sans publicité

Re: comment supprimer la publicité smart TV

sebastienm1s — Thu, 19 Nov 2020 13:40:44 GMT

Je ne peux que m'étonner de cette pratique. Nouveau détenteur du "smart" tv samsung... Enlevez ces pubs s'il vous plait... Cela ne fait pas sérieux de la part d'un grand constructeur

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Murat — Wed, 25 Nov 2020 07:01:08 GMT

Bonjour

Va dans les paramètres/conditions générales.... Puis décoche toutes les cases qui se trouvent dans les phrases "J'accepte d'activer les services..."

Tu peux aussi en plus aller dans apps/paramètres en haut a droite puis supprimé les applis que tu veux pas et le cas échéant les verrouillées pour qu'elles ne puissent plus rien afficher sur le bandeau smart tv.

On a tendance a resté fidèle a notre marque de toujours mais étant un grand fan de leurs produits, je me détache de plus en plus a cause de ce genre de pratique. Applications pre-installées et insupprimables et le manque de suivi logiciel

Re: comment supprimer la publicité smart TV

YannB — Fri, 04 Dec 2020 19:05:50 GMT

Merci pour les informations, malgré tout la tv continue a faire tout pour nous faire voir des publicités. 1 A CHAQUE FOIS QUE JE L'ALLUME, LE CURSEUR SE TROUVE TJRS SUR TVPLUS OBLIGEANT A PARCOURIR TOUTE LES APPS POUR ATTEINDRE LES MENUS DE BASE SE TROUVANT A GAUCHE.

2. IL Y A TOUJOURS UNE PUB A DROITE DU MENU APPS.

JE TROUVE CELA SCANDALEUX, CORRIGER CECI SVP

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Murat — Sat, 05 Dec 2020 10:04:58 GMT

Perso j'ai supprimer tvplus (sur l'icône tvplus, touche bas puis arrêt). Facile a restaurer au cas ou, il suffit de laisser appuyer sur la touche CH pour obtenir la liste des chaînes a la place du guide puis sélectionner Modifier les chaines et enfin restaurer tvplus.

Universal guide pareil, je l'ai bloquer car impossible a supprimer. Tu va dans apps, paramètres, universal guide et choisis Verr/Deverr et entre ton code pin.

Puis enfin j'ai également désactiver exécution de smarth hub a l allumage de la tv. Paramètres, général, fonctions smart et décoché exécuter le smart hub automatiquement

Je suis d'accord avec toi c'est inadmissible d avoir de la publicité dans la barre du smart hub. Faudrait lancer une pétition contre des pratiques forcées comme ca. Ou essayer une autre marque lors de l'achat de la prochaine tv

Re: comment supprimer la publicité smart TV

md59 — Sun, 13 Dec 2020 07:52:01 GMT

Cette pratique inacceptable,

je n aurai pas acheté si j en avait été informé.

je considère le vendeur comme responsable au titre du défaut de conseil et je vais engager une action pour que la vente soit annulée

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Inglyber — Tue, 15 Dec 2020 12:59:28 GMT

merci pour vos retours
il y a au moins consensus sur le fait qu'il est inadmissible de ne pas pouvoir désactiver l'affichage des publicités
je ne sais pas combien rapporte ces pubs mais je trouve cela un peu déplacé de la part d'une multinationale comme samsung
comme aurait dit ma grand-mère...il n'y a pas de petits profits

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Roman77 — Thu, 17 Dec 2020 17:49:59 GMT

Je plussoie après l'achat d'une Tv Q95T55 à 1800€ ! STOP à cette PUB mal venue

Et je comprends mieux pourquoi en sortie du "Guide", c'est à dire des Chaînes tv on bascule automatiquement sur "Smart" alors qu'on a rien demandé !

Ca ne leur suffit pas qu'on achète leurs produits ils veulent encore plus nous en vendre d'autres ? !

Eh BIEN DESOLE mais cela a carrément l'effet inverse chez moi ! 😕 Revoyez vos pratiques et méthodes vous vous plantez complètement !

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Members_1AOPE7d — Wed, 20 Jan 2021 18:04:12 GMT

Bonjour à tous, j'ai acheté en remplacement d'une télé Samsung la Crystal UHD 7 series 43 TU 7125 et je me retrouve avec le même problème (scandale), de la publicité et des chaînes Rakuten ! J'ai contacté Samsung pour qu'ils m'indiquent comment les retirer, réponse : impossible. Autant quand quelque chose est gratuit, j'accepte de la publicité mais payer un objet et avoir de surcroît de la pub, non ! J'étais pourtant fidèle à la marque. J'ai une tablette et deux mobiles Samsung. Si une procédure judiciaire se fait, j'en suis. Je vais voir avec Que Choisir afin qu'ils alertent au moins les consommateurs.

Re: comment supprimer la publicité smart TV

JRM64 — Sat, 30 Jan 2021 16:42:26 GMT

Je ne pense pas que ce message va passer ou rester longtemps. J'ai le même problème que vous. Pour le régler, il faut empêcher la TV de communiquer avec les publicités SAMSUNG.

Pour ce faire il faut aller sur votre box Internet dans le paramétrage du contrôle parentale. Il y a une blacklist permettant d'interdire certaines adresses (on s'sen sert habituellement pour les sites pour adultes). Dans la liste ajoutez donc les domaines de leurs serveurs de publicité:

config.samsungads.com, gpm.samsungqbe.com, log-config.samsungacr.com, samsung.com, samsungacr.com, samsungads.com, samsungcloudsolution.com, samsungcloudsolution.net, samsungotn.net

(ne fonctionne pas avec le contrôle parentale SFR qui est inactif si vous ne payez pas l'option)

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Gordon2000 — Mon, 15 Feb 2021 21:00:26 GMT

Il faut aller dans menu - assistance - puis mode d'utilisation domicile et voilou

Re: comment supprimer la publicité smart TV

FabAeb — Sun, 25 Apr 2021 19:16:27 GMT

Je suis bien heureuse pour ceux qui en choisisant le mode domicile cela a fait disparaitre cette pub. Et magré avoir suivi toute les merveilleuses recommandations indiquées sur le forum, je n'y suis pas parvenue.

C'est parfait, ma prochaine Tv sera d'une autre marque qui ne pratique pas cette abération. A moins que d ici peu, Samsung fasse une mise à jour logiciel qui permette au utilisateur de supprimer ..... FACILEMENT ..... cette option ainsi que celle de TvPlus.

Re: comment supprimer la publicité smart TV

Slg91 — Fri, 09 Jul 2021 20:09:39 GMT

Ce n'est pas "enlever c'est pub svp" c'est une exigence . Je n'ai pas acheté un produit au rabais . Cette marque devient de plus en plus pathétique, pareil pour leurs applications mobile ! Tout est bon pour faire de l'argent. Samsung à fuir