sujet Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur dans Téléviseurs

Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Fylouss — Fri, 19 Jun 2020 20:36:28 GMT

Bonjour,

depuis deux jour je rencotre un problème avec l'application Prime Vidéo d'Amazon sur mon téléviseur Samsung UE55NU7105. En effet toutes les vidéos sont en anglais, il m'est impossible de changer la langue. je précise que tout fonctionnait correctement il y a deux jours.

Or lorsque je regarde les séries via un ordinateur tout est en français.

J'ai réinitialisé le téléviseur, cela n'a rien amélioré.

Merci par avance.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

CosminaS — Mon, 22 Jun 2020 15:49:18 GMT

Bonjour @Fylouss ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Tout d'abord, je vous conseille de faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub. Vérifiez ensuite si le souci persiste.

Si oui, veuillez me le dire pour que je puisse contacter notre équipe d'experts TV. Il serait aussi utile de contacter l'assistance d'Amazon Prime en cas qu'il s'agisse d'un bug connu de leurs services.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Fylouss — Mon, 22 Jun 2020 16:08:01 GMT

bonjour,

j'ai effectivement réinitialisé le SmartHub, ainsi que le téléviseur.

j'ai remarqué que les caractetistiques de l'application Prime Vidéo sur Samsung, la langue est noté en Anglais ; alors que Netflix, Disney+ et autres sont en fraçais.

j'ai également contacté le service client Prime video qui m'a dit que les langues dépendaient des accords passés entre Prime et les différents prestataires...

d'où ma question : "est ce que Samsung n'aurait pas modifié ses accords avec Amazon?"

cordialement.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

CosminaS — Tue, 23 Jun 2020 08:25:43 GMT

Bonjour @Fylouss ,

Merci pour votre retour. 🙂

Je viens de poser cette question à nos experts TV afin d'obtenir une réponse de leur service. Je reviens vers vous dès que j'ai des réponses.

Je reste à votre disposition.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

CosminaS — Tue, 23 Jun 2020 16:21:22 GMT

Bonjour @Fylouss ,

Merci pour votre patience. 🙂

Je viens de recevoir une réponse de la part du notre service TV.

Je vous informe que les applications qui sont disponibles sur votre appareil sont développées par les entreprises liées à ces services, qui ont des critères sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous les mettons seulement à disposition pour que vous puissiez profiter des services tiers et enrichir l'expérience utilisateur.

Je reste à votre disposition.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

eowynn — Thu, 25 Jun 2020 09:08:50 GMT

bonjour
j'ai le même soucis , avez vous réussi à trouver une solution ?
meci

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Fylouss — Thu, 25 Jun 2020 09:27:10 GMT

Bonjour,

non malheureusement je n'ai trouvé aucune solution. Et personne ne peut m'expliquer clairement ce qui se passe.

cordialement.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Daredevil59 — Fri, 07 Aug 2020 12:40:51 GMT

Une fois le film lancé, mettez-le en pause puis aller sur l'icône audio. Cliquez sur OK puis sélectionnez la langue que le film propose, en l' occurrence le français si celui-ci le propose. Cliquez sur OK puis retourner sur le film il sera en langue française.

Ps : même si dans l'onglet paramètres l'option audio la langue française est bien sélectionnée, il se peut que le film soit en anglais. Dans ce cas fait la démarche que je viens de vous indiquer.

😉👍

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Daredevil59 — Fri, 07 Aug 2020 12:41:24 GMT

😉👍

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

isvi74 — Fri, 07 Aug 2020 16:37:08 GMT

Merci beaucoup pour votre astuce !! Même si ça n'est pas l'idéal cette manipulation fonctionne 😁

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

jeanchristopheS — Fri, 25 Sep 2020 15:51:53 GMT

Bonjour

j’avais le même problème que vous.

Alors il faut réinitialiser ou remettre à zéro votre téléviseur Samsung, par Assistance etc etc.

une fois tout remis dans l’ordre il vous manque l’application PRIMEVIDEO.

Donc vous l’installez dans APPS et c’est là que vous choisissez la langue. C’est écrit Prime Vidéo et en dessous Anglais.

Avec votre télécommande vous allez dessus le mot Anglais appuyé sur le rond de la télécommande pour sélectionner et là apparaisse les différentes langues. Choisir le Français et voilà.

j’espère avoir été assez clair. Si cela vous a servi envoyé moi un petit mot.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

jeanchristopheS — Fri, 25 Sep 2020 15:57:21 GMT

Bonjour

je vous ai mis une réponse à jeanchristopheS

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Members_z4pzElO — Sat, 03 Oct 2020 21:26:01 GMT

Merci pour l'astuce ça fonctionne

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Sondms — Thu, 29 Oct 2020 08:11:31 GMT

Merci beaucoup Daredevil59 ! cela fonctionne parfaitement 👍

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Daredevil59 — Fri, 30 Oct 2020 21:23:10 GMT

😉 👍

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

Micaell — Tue, 24 Nov 2020 23:24:16 GMT

https://youtu.be/5vAuW37H1rE

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

ange19demon76 — Sat, 13 Mar 2021 13:01:33 GMT

merci a daredevil59 merci pour l info cela marche merci encore Une fois le film lancé, mettez-le en pause puis aller sur l'icône audio. Cliquez sur OK puis sélectionnez la langue que le film propose, en l' occurrence le français si celui-ci le propose. Cliquez sur OK puis retourner sur le film il sera en langue française.
Ps : même si dans l'onglet paramètres l'option audio la langue française est bien sélectionnée, il se peut que le film soit en anglais. Dans ce cas fait la démarche que je viens de vous indiquer.

Re: Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

1485736 — Wed, 19 May 2021 15:54:11 GMT

Merci enfin, j'ai réussi avec vos explications.

Re: Application Prime vidéo en anglais sur téléviseur

eldiablo59 — Sat, 22 May 2021 14:55:37 GMT

Merci daredevil59 j'ai le même problème et ca fonctionne merci