sujet Re: QE55Q8CAMT dans Téléviseurs

QE55Q8CAMT

ludomoi — Tue, 28 Jul 2020 10:20:32 GMT

Bonjour,

j'ai un QE55Q8CAMT acheté en Juillet 2019 prés de 2300 et 400 eur d'extension de garantie (heureusement)

en premier la télé s’éteignait et se rallumait sans cesse

Un technicien est passé carte mère du boitier oneConnect HS

1 semaine plus tard changement de la carte mère dans le boitier et ok tout refonctionne

Mais 5 jours plus tard apparition d'une barre qui scintille sur le haut de l'ecran

le technicien repasse et commande un carte mère pour l'ecran

2 semaines plus tard change de la carte de l'écran et cela ne change rien toujours le même probleme

Maintenant on m'indique que ce serait la dalle donc trop chère à remplacer que Samsung arrêt les ecrans Curve

Une télé qui à 3 ans ans à 2300 eur hooooooo

n'est il pas possible de reparer ou remplacer cette dalle à ce prix là...

ou si quelqu'un sait d'ou peut provenir le problème

Re: QE55Q8CAMT

Pi_Jo_75 — Tue, 28 Jul 2020 16:02:07 GMT

Bonsoir @ludomoi

Etes vous situé en France? Appareil acheté en France ? L'extention de garantie est de combiens de temps?

J'essaye d'alerter notre Community Menager , qui va surement essayer de vous contacter.

Re: QE55Q8CAMT

ludomoi — Tue, 28 Jul 2020 16:12:39 GMT

Bonjour en effet je suis en France et achat effectué en France l'extension de garantie va jusqu'au 27/07/2022

Re: QE55Q8CAMT

RachelP — Tue, 28 Jul 2020 16:50:19 GMT

Bonjour @ludomoi

Et merci @Pi_Jo_75 pour votre aide. 🙂

Je comprends votre incompréhension.

Si le diagnostic établi par le technicien implique le remplacement d'une pièce non disponible et étant donné que votre téléviseur est encore sous garantie, une solution devrait vous être proposée.

Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer par message privé vos :

nom et prénom,
adresse e-mail
numéro de série du téléviseur (S/N)

Cela me permettra de remonter votre dossier auprès du service de réparation en charge.

Je reste disponible.

Belle fin de journée,

Rachel

Re: QE55Q8CAMT

Pi_Jo_75 — Wed, 29 Jul 2020 19:12:24 GMT

Merci a vous @RachelP

@ludomoi dans votre premier message vous dites avoir acheté votre tv en 2019 plus bas vous dites qu'elle a 3 ans? Il doit y avoir une petite erreur de frappe.

Re: Re: QE55Q8CAMT

ludomoi — Wed, 29 Jul 2020 21:12:29 GMT

oui en effet achat juillet 2017

Re: Re: QE55Q8CAMT

RachelP — Thu, 30 Jul 2020 07:31:57 GMT

Bonjour @ludomoi

Je n'ai malheureusement pas reçu vos informations. 🙄

Pourriez-vous me les renvoyer par message privé s'il vous plait ?

Je vous remercie et reste disponible.

A bientôt,

Rachel