sujet TACHE NOIR TV UE48H6400 dans Téléviseurs

TACHE NOIR TV UE48H6400

LUDODE — Fri, 11 Aug 2017 15:00:04 GMT

Bonjour,

L'écran de ma tv led a une tache noir au niveau du logo samsung. Ce qui est assez genant. Quel est le problème?

merci

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

SilviaM — Mon, 14 Aug 2017 16:20:11 GMT

Bonjour @LUDODE,

Bienvenue sur la communauté

J'ai bien pris note de votre message et je vais essayer de vous aider.

Pour commencer, il faut faire quelques tests pour bien dénicher si l'origine du souci est logicielle ou matérielle.

Je vous conseille donc de vérifier la disponibilité des mises à jours logicielles pour votre TV.

Si le téléviseur est bien à jour et que la tache est toujours présente, je vous conseille de faire un test d'image, comme suit : "Menu" - "Assistance" - "Diag. auto" - "Test image".

Ensuite, faites une réinitialisation aux paramètres d'usine du logiciel du téléviseur et refaites par la suite le test d'image.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous donner plus de détails et je suis certaine qu'une solution vous sera apportée au plus vite.

Je reste dans le coin et à très bientôt,

SilviaM, modératrice Samsung

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Win — Tue, 22 Jan 2019 19:12:15 GMT

Bonjour même problème à deux endroits après les verifs d'usage avec le sav on m'a gentillement envoyé ballader car ma TV a dépasser la garantie de quelques mois alors qu'on m'avait déjà changer la dalle y a mois d'un an... La TV a eu 3 panne en moins de deux ans on me change la dalle pour qu'elle lâche 6 mois plus tard .. Samsung c'est plus ce que c'était ... La TV a 2ans et demi et déjà morte merci samsung

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

G43 — Mon, 11 Feb 2019 10:32:00 GMT

Une astuce que j'ai trouvé par hasard. je vous en fais profiter.

Après 18 mois seulement, j'avais une tâche noire en haut de l'écran (au centre).

Je suis passé sur la vision 3D. La tâche avait disparu.

Puis après quelques secondes, je suis repassé sur la vision normale.

La tâche avait disparu. Cela durait quelques jours. Je recommençais l'opération chaque fois que la tâche réapparaissait.

La dernière fois que j'ai effectué cette manipulation, l'écran est redevenu normal comme les autres fois. Mais cette fois, cela fait 15 jours que mon écran reste normal. Donc, inutile de changer la dalle. Chez Samsung, il y a des incompétents, comme chez tous les autres concurrents. Quand ils ne savent pas, ils n'ont comme conseil que de vous faire changer la dalle ou le téléviseur. C'est tellement plus simple.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

CosminaS — Wed, 13 Feb 2019 18:41:11 GMT

Bonjour @G43 ,

Bienvenue sur la communauté et merci pour ce partage.

Une assistance technique, qu'elle soit de Samsung ou autres constructeurs, est là pour trouver des solutions durables. Votre solution, bien que temporairement utile, repousse un phénomène non prévu et qui revient après quelques jours.

Certaines personnes n'ont pas le même optimisme et la même patience que vous, et exigeraient que le TV fonctionne comme au premier jour, sans avoir à faire de manipulation régulièrement.

Cette solution, pour la grande majorité des personnes, peut tout à fait convenir en attendant l'intervention d'un technicien, ce qui peut prendre quelques jours à quelques semaines d'attente, en fonction de la disponibilité de chacun. Sur du long terme, beaucoup refuseront (Ce que je peux comprendre).

Je reste dans le coin.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Win — Wed, 13 Feb 2019 18:56:16 GMT

Tout à fait d'accord moi, je suis très déçu que Samsung ne fasse pas le nécessaire pour ma TV on m'as mis un dalle qui lâche même pas un an après le temps de la fin de la garantie cette pratique est non professionnelle, je ne pense plus prendre Samsung alors que je ne juré que de cette marque pour les écrans

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Anonymous User — Wed, 13 Feb 2019 22:26:23 GMT

Bonjour @Win

Alors personnellement je ne me revendique pas expert Samsung ...

Cependant nous sommes en France une reparation effectuer par un professionnel s'accompagne d'une garantie de 1 an notamment quand il s'agit d'un remplacement d'une piece comme un écran.

Reprend contacte avec ton vendeur et ou le réparateur.

Merci de nous trnir au courant.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

G43 — Thu, 14 Feb 2019 14:45:03 GMT

Bonjour,

J'avais déjà contacté Samsung pour ce problème. samsung m'avait répondu qu'il fallait que je me rapproche d'un réparateur pour effectuer un devis, donc de changer la dalle.

Pourquoi payer une réparation exhorbitante? Il vaut mieux changer de téléviseur et de marque puisque ce défaut apparaisssant au bout de 18 mois, est inconcevable.

Mon astuce a bien réussi puisque cela fait déjà un mois que l'écran reste parfait.'

De plus cela prouve également que la dalle est parfaite.

Je réitère donc mon avis, en encourageant les possesseurs de TV 3D comme la mienne, à effectuer la manipulation que j'ai faite. Inutile d'aller chez le réparateur.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

G43 — Thu, 14 Feb 2019 14:47:28 GMT

Bonjour,

Inutile de prendre rendez-vous avec un réparateur.

Ma manipulation fonctionne très bien (plus de tâche) depuis un mois. La dalle est donc parfaite.

Et si cela recommence, je changerai de marque de T.V.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

cyndia02 — Fri, 15 Mar 2019 21:46:36 GMT

Même problème ici dalle changer déjà une fois et elle relâche a nouveau je me bât avec le magasin car comme la dalle est une pièce neuve la garantie légale est de 1 ans en France pour toute piece neu e et non 3 mois comme me la annoncer le sac du magasin

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Nono60123 — Thu, 25 Jul 2019 21:02:41 GMT

Bonsoir, qu'appelez vous vision 3D, je ne trouve pas cette possibilité dans mon menu...

Merci de votre retour.

Cordialement.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

G43 — Wed, 07 Aug 2019 06:41:40 GMT

Si vous n'utilisez pas de lunettes Samsung pour voir le 3D, vous n'avez pas ce type d'appareil.
Vous n'êtes donc pas sur le bon site.
Avec le UE48H6400, vous ouvrez "menu, image", et vous faites dérouler verticalement les rubriques.
Arrivé sur 3D, vous cliquez, ce qui vous permet de passer en 3D, ou retour à image normale.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Nono60123 — Fri, 09 Aug 2019 10:07:53 GMT

Bonjour G43,

Merci beaucoup du retour... effectivement, je pense que je n'ai pas ce type d'écran.... voilà pourquoi je ne trouvais pas 😉

Merci quand même...

Cordialement.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

arnaudbwts — Tue, 14 Apr 2020 08:10:55 GMT

Bonjour Maxou9

comment savez vous qu'une réparation effectué par un professionnel s'accompagne d'une garantie d'1 an s'il vous plait ?

merci

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Adoli — Mon, 12 Jul 2021 14:25:46 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire. une grande bande noire part du haut du téléviseur jusqu'en bas sur une dizaine de centimètre d'épaisseur. Quelles sont les solutions possibles? uniquement changer la dalle? quel cout potentiel pour une UE65MU6405?

Merci de vos réponses.

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

Members_Pvepdjg — Fri, 12 May 2023 14:57:42 GMT

Bonjour peut me dire comment faire pour passer en mode 3D svp merci

Re: TACHE NOIR TV UE48H6400

papail974 — Sat, 28 Oct 2023 12:11:46 GMT

Tâche noir