sujet Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6 dans Téléviseurs

Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

jlechat — Thu, 10 Aug 2017 16:51:53 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai acheté ce nouveau téléviseur UE50KU6000 j'ai de coupures de son de quuelques secondes toutes les 10 minutess sur la télé Freebox V6 Player (branchement en HDMI)

Existe t-il un moyen de régler ce problème sachant que mes débits sont ytrès bobns en VDSL2

Merci d'avance

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 10 Aug 2017 21:34:18 GMT

Bonsoir,

Faite quelques essais et dites moi les resultats:

Ramplacez le cable HDMI

Si vous avez un 2ieme televiseur, branchez le Fbox sur le deuxieme pour voir si le probleme viens pas de la tv

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

jlechat — Fri, 11 Aug 2017 09:26:56 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, essayé 3 câbles HDM pas de chngement. Si je branche une vieille télé plus de problèmes. Lorsque mon nouveau téléviseur fonctionne sur la TNT ou le satellite pas de problèmes.

comme j'ai 2 players Free j'ai essayé les deux toujours le problème. J'ai emmené la télévison chez un ami, sur la télé Orange aucun soucis.

C'est l'association de cette télé et du FreePlayer qui pose problème, apparement sans solution ni de la part de Free qui dit que c'est la télé, ni de Samsung qui dit que c'est le player de Free.

Un vrai casse tête.

Bonne hournée

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Fri, 11 Aug 2017 10:22:52 GMT

Allez trifouiller un peu les parametres audio dans la fbox , tout en prenant note des parametres actuels pour revenir en arriere.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

jlechat — Fri, 11 Aug 2017 10:34:21 GMT

Déjà fait tout cela avec le technicien de Free venu à domicile, aucun résultat

Merci

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Zinck81 — Thu, 28 Sep 2017 14:49:47 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le meme probléme . A savoir de micro coupure du son aléatoirement. Sans que celà n'infecte la qualité de l'image. Effectivement si je me branche via l'antene rateau, aucun soucis. Si je branche un lecteur DVD aucun soucis. Le probléme ce pause uniquement avec la FreeBox revolution . Ca ne viens donc pas de la télévision . Cordialement

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Anonymous User — Thu, 28 Sep 2017 16:44:25 GMT

Bonjour @Zinck81

Le problème est connu et déjà évoqué ici sans réelle solution a ce jour.

Si tu fais une recherche sur la toile tu verras que tu loin d'être le seul....

Free utilise un encodage qui permet d'utiliser moins de bande passante. La ou d'autre box on un soucis d'images Free passe par contre c'est parfois le son qui trinque....

Tu as quel débit inernet ?

Éventuellement essaie d'optimiser la liaisons RJ 45 par un cable de haute qualité catégorie 5 ou 6.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 28 Sep 2017 16:55:40 GMT

@Anonymous User, il n'est pas mal ton raisonnement , je n'y ai pas pensé.

Apres avoir trifouillé le menu de la revolution je preconise a Zinck81 d'aller dasn les menu audio et trifouiller dans les differentes reglages.

La premiere ligne doit etre en HDMI

A partir de la deuxieme ligne faire differentes essais mais avant tout noter les reglages initials.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

EL ALAMI HAMZA — Thu, 28 Sep 2017 21:06:24 GMT

Bonsoir zinck,

si la Freebox player fonctionne sans aucun problème avec ub DVD donc c'est un problème lié à la sychronisation entre le serveur "Local" de diffusion free et la box.

et ça c'est un problème connu chez free ça s'appelle un problème de PING.

rassurez vous..vous avez aucun probleme sur votre téléviseur...et en plus vous avez fait déjà des manipulations et des tests avec le téléviseur et ça fonctionne..

ne fais jamais de comparaison entre un téléviseur UHD et un téléviseur standard ce n'est pas la même chose.

Merci.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Anonymous User — Thu, 28 Sep 2017 21:11:03 GMT

Bonsoir

Merci @EL ALAMI HAMZA

Il faut faire quoi alors ?

Tu peux nous éclairer d'avantage ?

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 28 Sep 2017 21:18:04 GMT

Vous seriez pas en mode Patate?

Portail free

Mon compte

MA FREEBOX

Reglage du ping.

Vous n'avez pas repondu a ma derniere question.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

EL ALAMI HAMZA — Thu, 28 Sep 2017 21:23:02 GMT

oui Maxou,

c'est un problème réseau tout simplement c'est gérer par Free il lui faut une vérification a distance de son problème par des spécialistes free.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Anonymous User — Thu, 28 Sep 2017 21:37:18 GMT

Merci beaucoup pour ton aide precieuse @EL ALAMI HAMZA

@Pi_Jo_75 je me fais vieux on gamberge moins vite.

D'autre part on a en la personne de @EL ALAMI HAMZA un vrai spécialiste pourquoi ne pas l'user un peu !

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

EL ALAMI HAMZA — Thu, 28 Sep 2017 21:39:32 GMT

hhhh merci beaucoup Maxou

:robotwink:

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 28 Sep 2017 21:43:11 GMT

Aucun doute sur les competences de notre ami Elalami

Le mode patate :

Ce mode permet aux freebox d'obtenir une synchro sans bridage (jusqu'à 24Mbps) et sans seuil minimum sur le bruit, mais il peut entraîner des erreurs et des pertes de paquets. En cas de problème il faut revenir dans les modes standards. Utiliser à vos risques et périls.

Il y a risque d'erreurs c'est pour cela que j'ai posé la question mais l'interessé prend pas la peine de repondre.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

EL ALAMI HAMZA — Thu, 28 Sep 2017 21:48:12 GMT

Merci rosnysbois,

oui c'est tout à fait ça..ce sont des modes exécuter par le service Free

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Anonymous User — Thu, 28 Sep 2017 21:48:38 GMT

@Pi_Jo_75

Je suis plus la...

Y vraiment un mode patate ?

J'ai pensé que tu parlais de nous...

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

EL ALAMI HAMZA — Thu, 28 Sep 2017 21:51:29 GMT

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 28 Sep 2017 21:53:58 GMT

Le mode est choisie par le client, je suis en mode patate depuis 10 ans j'ai essyé les 3 autres modes mais c'est le seul que je trouve bien, j'ai une ligne tres long + de 2400m donc ca e permet de booster un peu on debit.

Re: Problème coupures de son sur UE50KU6000 avec Freebox player V6

Pi_Jo_75 — Thu, 28 Sep 2017 21:58:43 GMT

Voila ce que ca donne dans mon espace client