sujet Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée dans Téléviseurs

QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

JPH92 — Sat, 13 Jun 2020 20:18:53 GMT

Régulièrement l'application Amazon vidéo n'affiche plus les vignettes.
Je veux "libérer de la mémoire" mais la fonction "Maintenance de l'appareil" est très souvent grisée et donc innacessible....

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

CosminaS — Mon, 15 Jun 2020 10:45:49 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JPH92 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition.

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

CosminaS — Thu, 18 Jun 2020 15:00:06 GMT

Bonjour @JPH92 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Tout d'abord, je vous conseille de vous assurer que votre firmware est à jour et de faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub.

Si le problème persiste, veuillez effectuer un cold boot, ce que permettra à votre TV d'effacer toutes les données temporaires. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

JPH92 — Thu, 18 Jun 2020 15:21:05 GMT

Bonjour,

Le firmware est bien à jour.

Après un "cold boot" (affichage de QLED lors du reboot), je retrouve bien tous les menus non grisés et tout repars bien.

Par contre ce qui est bizare, c'est que la fonction "maintenance de l'appareil" devienne grisé au bout d'un moment (1/2 heure) et que lorsqu'on éteind le téléviseur il ne nettoie pas sa mémoire ...

PS : je n'utilise que "Molotov" et "Amazon Video" qui "saturent" peut être la mémoire du téléviseur au bout d'un moment.

Merci d'avance.

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

jules21 — Sat, 20 Jun 2020 12:06:11 GMT

Il faut qu aucune application soit ouverte.

Appuie sur le bouton retour plusieurs fois jusque Samsung tv plus soit afficher et tu pourras entrer dans le menu maintenance de l appareil.

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

JPH92 — Sat, 20 Jun 2020 12:36:55 GMT

Merci.

Effectivement cela fonctionne. Mais je pense que Tisen (ou Samsung) à un gros Pb de gestion de la mémoire ...

ou de ramase miette qui devrait remettre cela d'aplomb.

Deux applications ouvertes (Amazon Prime et Molotov) et plus de mémoire, il faut le faire sur une Smart TV en 2020 !

Mais bon, c'est la nouvelle mode, ce sont les clients qui débuguent le travail des développeurs.

Peut être que la mémoire sera mieux gérée dans le prochain update 😉

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

jules21 — Sat, 20 Jun 2020 13:11:09 GMT

Effectivement je rencontre quelques bug aussi. Parfois impossible d’allumer ou d éteindre la télé. Il faut attendre 2-3 min que le système réagisse.

Re: QLED Smart TV Q95T Fonction Maintenance de l'appareil grisée

JPH92 — Tue, 23 Jun 2020 22:38:25 GMT

Oui, effectivement ... mais sur Android, j'utilise la maintenance justement pour fermer tout ce qui traine et récupérer de la mémoire. Peux-être que l'application Amazon Prime a une fuite d emémoire ...

Le plus efficasse reste d'appuyer 5 secondes sur le bouton marche pour redémarrer.