Erreur 1016 Disney+

Mar_Ana — Sun, 31 May 2020 06:31:17 GMT

Bonjour,

j'utilise l'app Disney+ sur mon téléviseur Samsung UE49KS7000 depuis son lancement. Tout fonctionnait jusqu'à 10 jours où une erreur s'affiche au lancement :

error 1016-APP_CONFIG_FAILURE

J'ai contacté Disney+ qui m'ont fait faire plusieurs minipulations, après s'être rapprochés de Samsung apparement, sans succès :

- débrancher la télé

- redémarrer ma box internet

- changer les paramètres IP par 8.8.8.8

On me propose maintenant de désactiver le protocole IPV6 et garder le IPV4. Comment faire ?

si certains d'entre vous ont rencontré cette erreur, je suis preneuse d'une solution. C'est apparement une erreur reconnue chez Samsung.
Merci !

Re: Erreur 1016 Disney+

CosminaS — Mon, 01 Jun 2020 15:13:22 GMT

Bonjour @Mar_Ana ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 😞

Malheureusement l'application Disney+ rencontre des bugs sur les TV Samsung de 2016+. Les développeurs de l'application travaillent pour lancer une mise à jour corrective. Je vous invite à patienter et à installer toutes les mises à jour proposées pour votre appareil.

Je reste à votre disposition. 🙂

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