sujet Re: Samsung serie 6 (58) problème volume dans Téléviseurs

Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Fri, 22 May 2020 21:45:29 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma tv samsung serie 6 smart de 58 pouces.

Depuis 2 jours sans aucunes raisons valable, je n'arrive plus au monté ou diminuer le volume, j'étais bloqué sur 6 et après avoir tout débranché et rebranché j'ai réussi a monter à 13 mais le volume reste bloqué sur 13 maintenant...

J'ai essayé avec d'autres télécommandes, même sur une application de télécommande universelle sur smartphone, rien ne marche, le bouton a l'arrière n'est pas enfoncer ou quoi que ce soit.

Merci de m'aider.

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Sat, 23 May 2020 10:58:37 GMT

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Tue, 26 May 2020 14:58:23 GMT

Up...

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Wed, 27 May 2020 18:39:23 GMT

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

CosminaS — Fri, 29 May 2020 14:40:17 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Ibra311 ,

Je m'excuse pour la réponse tardive.

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition.

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Sat, 30 May 2020 10:01:12 GMT

Merci ! J'ai vraiment besoin d'aide depuis quelques jours le volume fait ce qu'il veut, quand je réussi malgré tout a l'augmenter, je n'arrive plus a diminuer ça reste bloqué.

Et le nouveau que j'ai eu c'est que les videos youtube j'avais plus du tout de son et sur les pubs de 5 secondes y a le son...

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Sun, 31 May 2020 13:14:49 GMT

Up s'il vous plaît j'ai besoin d'aide...

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Wed, 03 Jun 2020 16:14:24 GMT

Personnes 😞

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

CosminaS — Fri, 05 Jun 2020 17:01:45 GMT

Bonjour @Ibra311 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Tout d'abord, je vous invite à effectuer un cold boot. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.) Ensuite, afin d'écarter un éventuel dysfonctionnement, je vous invite à faire une réinitialisation de votre TV à son état d'usine si vous pouvez accéder au menu : Menu > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser. Le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire un reset électrique de la TV. Il faut débrancher votre TV de la prise murale et tous les appareils reliés à la TV. Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et ré-branchez vos appareils.

Si le problème persiste, veuillez nous communiquer les codes modèle de vos appareils.

Je reste à votre disposition.

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Mon, 08 Jun 2020 14:36:21 GMT

Merci, ça a l'air de marcher je tiendrais au courant si ça refait, je vais tester pendant 2 3 jours avant de dire que c'est résolu.

Merci !

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

CosminaS — Tue, 09 Jun 2020 12:23:15 GMT

Bonjour @Ibra311 ,

Je suis très heureuse d'avoir pu vous aider. 😃

N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si vous rencontrez des autres soucis (espérons que non 😎) ou si vous souhaitez discuter avec les autres utilisateurs des produits Samsung.

Je reste à votre disposition.

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Ibra311 — Sat, 13 Jun 2020 20:27:08 GMT

Après avoir fait tous ce que vous m'avez demander, cela a fonctionné pendant quelques jours et j'ai de nouveau ce problème 😕 j'ai vu dans les paramètres qu'il y a une assistance en ligne comment je fais pour y avoir droit?

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

CosminaS — Mon, 15 Jun 2020 14:39:27 GMT

Bonjour @Ibra311 ,

Vous pouvez contacter notre assistance en ligne depuis ce lien.

Je reste à votre disposition.

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

LiO_30 — Wed, 23 Jun 2021 13:19:59 GMT

Bonjour Ibra311..

J'ai exactement le même problème, du coup vous avez pu régler le problème et comment svp?

En vous remerciant, LIO

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Sissko — Mon, 12 Jul 2021 21:54:40 GMT

Bonjour je rencontre le même problème avec TV Samsung 65mu6105,j'zi réinitialiser mais rien n'y fais ça revient....

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Sissko — Tue, 13 Jul 2021 16:45:43 GMT

Personne pour répondre ?

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

LiO_30 — Tue, 13 Jul 2021 16:52:05 GMT

Bjr, bien j'attends toujours la réponse de Ibra... Pour ma part, j'ai toujours le même problème... J'ai même le. Voyant sourdine qui clignote mais le son fonctionne, je sais pas quoi faire

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Sissko — Tue, 13 Jul 2021 17:08:00 GMT

J'ai appeler la hotline Samsung personne ne décroche...., toi aussi c'est une TV série 6?

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Bertran77 — Fri, 13 Aug 2021 17:45:08 GMT

Bonjour, même problème que vous avec le son qui se bloque vers 9/10 de volume. J'ai également une TV série 6 c'est la 65mu6175. Ce problème arrive par intermittence apparaît et disparaît aussi vite mais c'est bien désagréable. Si un expert des TV Samsung est à l'écoute ce serait sympa d'avoir un coup de main. Merci

Re: Samsung serie 6 (58) problème volume

Sissko — Fri, 13 Aug 2021 17:49:34 GMT

Pour ma part j'ai solutionné la chose en la remettant en mode usine dans les réglages puis j'ai refait la mise à la, depuis mon post plus de problème de son