sujet Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED dans Téléviseurs

TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Fri, 27 Mar 2020 00:23:47 GMT

Bonjour à vous.

Je regardais la télé quand un train est apparu sur tout l'écran de manière horizontale sur le bas. (Photo jointe)

Je suis vraiment dégoûtée car je n'ai jamais eu de tel accident. J'ai payé l'écran plus de 1700e pn attend évidemment à ce prix là une certaine qualité.

Pourriez-vous vous me donnez une solution concrète svp (reset effectué)?

Ref écran : QE55Q7FAM

Merci à vous.

Jasmine

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

patouness — Fri, 27 Mar 2020 06:37:41 GMT

Bonjour ,

Déjà il faudrait s'assurer que cela le fasse sur toute les sources pour etre sûr que c'est la TV!

est ce le cas?

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Fri, 27 Mar 2020 10:20:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si malheureusement cela fait sur toute les sources.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

JF67 — Sat, 28 Mar 2020 07:55:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis hier soir 27 mars 2020 :trait horizontal en haut de l'écran et trait vertical plus fin au niveau sur le droite, avec plusieurs "pixels blancs" là ou les lignes se croisent.

Modèle: QE65Q7FNA acheté en novembre 2018.

Après avoir essayé plusieurs sources et réinitialisé l'appareil , j'ai effectué des tests d'image proposés dans le menu. Verdict: il faut contacter le SAV.

Donc on verra ça lundi. C'est gênant mais on fini par s'y faire et de toute façon, il n'y a pas le choix en ce moment.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Sat, 28 Mar 2020 11:39:39 GMT

Bonjour
Auriez vous une solution à m'apporter ou me dire plus ou moins d'où cela provient svp.
La télévision étant plus sous garantie.
Merci à vous et bon confinement lool.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

JF67 — Sat, 28 Mar 2020 13:54:09 GMT

Il semblerait que ma réponse ait été modérée concernant mon problème similaire avec mon QE65QF7FN...bref

J'ai essayé les trucs de base (rénitialiser, utiliser l'outil de diagnostic, changer de source,attendu que ça refroidisse, que ça chauffe, mais cela n'a rien changé)

Même si le téléviseur n'est plus sous garantie, tentez votre chance auprès du SAV ( à partir de lundi matin)

Bon confinement à vous aussi.

@Djasmine a écrit :
Bonjour
Auriez vous une solution à m'apporter ou me dire plus ou moins d'où cela provient svp.
La télévision étant plus sous garantie.
Merci à vous et bon confinement lool.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

JF67 — Sat, 28 Mar 2020 13:55:02 GMT

@JF67 a écrit :

Il semblerait que ma réponse ait été modérée concernant mon problème similaire avec mon QE65QF7FN...bref

J'ai essayé les trucs de base (rénitialiser, utiliser l'outil de diagnostic, changer de source,attendu que ça refroidisse, que ça chauffe, mais cela n'a rien changé)

Même si le téléviseur n'est plus sous garantie, tentez votre chance auprès du SAV ( à partir de lundi matin)

Bon confinement à vous aussi.

@Djasmine a écrit :
Bonjour
Auriez vous une solution à m'apporter ou me dire plus ou moins d'où cela provient svp.
La télévision étant plus sous garantie.
Merci à vous et bon confinement lool.

Et c'est très probablement la dalle qu est HS

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

pat591 — Wed, 03 Jun 2020 21:54:18 GMT

Bonjour,

J' ai exactement le même problème au même endroit je suis également très dégouté.

J' ai acheté la tv le 14/01/2018 a peine 2 ans et 4 mois bien sur plus garantie.

Qu' elle est le problème ?

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

JF67 — Thu, 04 Jun 2020 15:10:44 GMT

Bonjour, le SAV Samsung doit me recontacter car mon problème est arrivé pendant le confinement...
Je n'ai pas de nouvelles à ce jour. En charchant sur différents forums, j'ai constaté que certains ont eu droit à des gestes hors garantie. Donc contactez le SAV avec toutes les infos concernant votre appareil tels que :n° de série, version du logiciel, photos etc..., faites les MAJ avant de les appeler ( toutes les hotlines demandent cela) et votre facture.
Au cas ou il n' y rien à faire, certaines personnes ont des CB et des assurances habitations qui incluent des extensions de garantie. C'est peut-être votre cas?
Bonne chance.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

fpatrice2008 — Tue, 07 Jul 2020 10:57:41 GMT

Bonjour,

Même défaut sur mon TV QE55Q7FAM

Ligne horizontale bas.

Pour moi c'est un vis de fabrication, car le problème rencontré est exactement le même pour un grand nombre de client.

A+

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

JF67 — Fri, 10 Jul 2020 14:25:15 GMT

Bonjour,

C'est probablement un vice de fabrication, mais vu le nombre d'écrans fabriqués, il y a peut-être eu des séries plus fragiles que d'autres...en tout cas, pour ma part, le problème a été résolu par un remplacement de la dalle (donc toute la partie écran) sous garantie.

Néanmoins ma confiance dans cette marque est moindre désormais.

Bon courage à tous.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

pat591 — Mon, 27 Jul 2020 10:00:22 GMT

Bonjour,

Vu le nombre de personnes qui ont le même problème, oui c' est forcement un vice caché. Ils sont au courant de ce dysfonctionnement mais ne veulent pas reconnaître le défaut. Je pense donc contacter 60 millions de consommateurs.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Chri67 — Fri, 20 Nov 2020 15:59:46 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même soucis sur ma télévision depuis 1mois, sur une QLED 138cm

Type: QE55Q8CAM

Numéro de série: 0A3S3SCK100140T

J'ai contacter le SAV par mail début de semaine et aucune nouvelle, je les ai donc appelé à l'instant.

Et rien à faire, ils veulent rien entendre car ma télévision n'ai pu sous garantie ( Acheté en janvier 2018), ils m'ont donc repousser vers une plateforme agréer qui gère les réparations hors garantie.

Je les ai contacté, ils me demandent 89€ pour venir à domicile et faire un devis, ou 60€ directement chez eux.

Au vue du nombre de personnes qui ont rencontré ce problème, je croit qu'il cache bien quelque chose! !!

A 2000€ la télé! ils se foutent de notre gueule je croit !!

Pour les personnes qui était hors garantie, vous avez des nouvelles?

Merci de votre retour, et je pense pas en rester là pour ma part...

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

pat591 — Tue, 01 Dec 2020 11:39:21 GMT

bonjour,

Non rien, j' ai contacté sav pour un devis dalle hs 700€ de la merde a 2000€ très déçu de samsung

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Jmermoz — Sat, 05 Dec 2020 09:29:05 GMT

Bonjour, idem chez moi. Ligne horizontale qui vient d’apparaître après 2 ans et 6 mois.... je regrette vraiment d’avoir mis une telle somme dans une TV sois-disant “haut de gamme » Avez vous les coordonnées du sav Samsung ?

Re: Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Chri67 — Thu, 10 Dec 2020 19:33:11 GMT

bonsoir,

voici le numéro du sav, si vous etes sous garantie.
sinon il vous repousseront sur les centres agréés.

pour ma part jai pas donner suite pour le moment car je vais tenter de me renseigner aupres de mon assurance car on paye une assistance juridique ( en gros le conseil dun avocat) car comme vous pouvez voir vous etrs pas le seul....

pour ta part, cest le meme televiseur que le mien ?
tiens nous au courant de ton cas et on peux rester en contact pour voir si on peux tenter quelque chose.
desole du delai de réponse

on pourrait créer un groupe pour rassembler les gens qui ont ce problème ( ou qui ont rencontrés ce problème ), pour prouver que ce n'est pas des cas isoles.
Christopher

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Sat, 12 Dec 2020 17:35:58 GMT

Bonsoir, la télé n'est plus sous garantie à quelques semaines près et bien évidemment cela leur convient car ils me renvoient vers un centre de réparation agréé. Je vais me rapprocher de Que choisir et ne pas en rester là. Belle soirée cdt.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Sat, 12 Dec 2020 17:37:53 GMT

Bonjour, Avec une télé à un prix élevé, je suis désolée elle devrait au moins me tenir plus longtemps que 2ans et 1 mois. J'achèterai plus rien chez eux, ni téléphone ni électroménager.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Sat, 12 Dec 2020 17:39:17 GMT

Bonjour, à ce jour je n'en sais pas plus malheureusement, la seule chose que je sais c'est que je vais me remettre dans le problème et faire un recours si je trouve d'autres personnes dans le même cas.

Re: TRAIT HORIZ. NOIR SUR ÉCRAN QLED

Djasmine — Sat, 12 Dec 2020 17:40:32 GMT

Je les ai contacté mais malheureusement ils sont clairement pas inquiet. Pour ma Cb effectivement je vais voir comment je l'ai réglé. Merci à vous