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TV ue40d5700 redémarrage en boucle

Kax — Tue, 04 Feb 2020 00:00:38 GMT

Bonjour,

Ma télé ue40d5700rsxzf s'éteind et se rallume en boucle. Elle reste allumée une quinzaine de secondes puis s'éteind et se rallume.
J'ai contacté Samsung par mail, qui m'ont dit de faire un reset électrique " débranchez votre appareil de la prise mural et appuyez sur le bouton MARCHE / ARRET de la télécommande pendant au moins 15 secondes. Rebranchez votre TV et vérifier si le dysfonctionnement a disparu."

La deuxième solution donnée par Samsung :
"le dysfonctionnement persiste après le reset électrique, je vous conseille de désactiver la mise à niveau en mode veille de votre TV (Menu - Assistance - Diagnost.auto - Mise à jour du logiciel) choisir mise à jour manuelle. Ou encore mettez l'option "Mise à niveau auto veille" sur "Arrêt" "
Sauf que je n'ai pas le temps d'arriver dans le menu que la TV s'éteind... Ils m'ont donc envoyé vers un réparateur

La TV n'est pas connectée à internet donc je ne pense pas que ce soit dû à une mise à jour...
La diffusion des données est désactivée

Je suis rentrée dans le menu caché (info, menu, mute, power) pour lancer le factory reset mais pareil, la télé s'éteind sans se reset et je n'ai pas le temps de faire d'autre manipulation...

Je vous remercie pour toute aide apportée

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

Bryx — Thu, 06 Feb 2020 20:35:09 GMT

Bonjour @Kax

Je suis surpris que le service clientèle de Samsung reste basé sur un problème logiciel, votre problème est clairement matériel, je pense que vous avez eu un cours circuit et que le connecteur en charge de faire fonctionner votre télé est tout simplement hors service (hypothèse), j'ai eu le même problème à l'époque avec une de mes télé Samsung.

Je vous invite à faire fonctionner votre assurance si c'est bien le connecteur de la télé qui est bien hors service et à trouver un réparateur pour évaluer les dégâts de réparation, vous pouvez vous rendre dans une grande surface spécialisée dans les télés telles que Darty par exemple, il est inutile pour moi de vous proposer de prendre contact avec Samsung, cela ne vous a pas grandement aider.

Tenez-moi au courant de votre situation régulièrement !

Bien à vous

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

AdelineL — Fri, 14 Feb 2020 14:14:53 GMT

Bonjour à vous,

@Kax Tout d'abord, bienvenue sur notre communauté

Je regrette la situation décrite dans votre message.

Étant donné la difficulté d’accéder au Menu, la seule solution est d’aller dans un centre de réparation.

Je vous invite à contacter un centre de réparation agréé Samsung ici .

Il est nécessaire de choisir « Téléviseurs» et mettre votre code postal.

J’espère que la situation est vite résolue.

Je reste à votre disposition.

Belle journée,

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

ianL — Wed, 14 Oct 2020 14:48:37 GMT

Même problème avec ma télé SAMSUNG UE46D5700, finalement le réparation était vite fait et pas chère, https://www.mjkelectronics.com/fr/samsung-mjk-electronics/246-samsung-5500-5700-5720-bn41-01660-nand-eeprom-mjk-electronics.html

Bon courage

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

Crx35 — Mon, 09 Nov 2020 19:41:32 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur une UE40D5700RS. J'ai testé ce qui c'est dit au dessus mais rien à faire...

Vous dite que vous avez juste changé un composant?

Merci

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

Edouardm1 — Sat, 21 Nov 2020 15:21:16 GMT

Bonjour,

J’ai ce même problème et j’aimerai beaucoup le réparer seul. Pouvez-vous donner plus de détail svp ? Il faut acheter ce composant et le remplacer ? (Faut-il souder ?) il y a-t-il une video sur youtube qui expliquer la demarche ?

merci d’avance

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

AdelineL — Mon, 23 Nov 2020 09:46:52 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Edouardm1 .

Je viens de lire votre message.

La solution est celle de vous rendre dans un centre de réparation agréé.

A bientôt,

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

mikoutis — Fri, 23 Apr 2021 10:13:03 GMT

Oui super votre support, je viens des les avoir, il me dit vaut mieux acheter une nouvelle TV. SAMSUNG est une entreprise écoresponsable !!

A pris il m'envoie sur une centre agrée, on est obligé de passer par internet (le répondeur téléphonique dit pour les réparation hors garanti d'aller sur internet et puis ça raccroche) . C'est 54 € juste pour avoir un devis !

Obsolescence programmée ? il y avait un compteur pour que fasse presque 10 ans jour pour jour ?

finis samsung pour moi.

Re: TV ue40d5700 redémarrage en boucle

Djinn17 — Sun, 08 Dec 2024 12:04:44 GMT

J'ai exactement le même problème... ma TV a un peu plus de 10ans mais je n'en ai qu'un usage limité et elle convient encore parfaitement à mes besoins!! Ca pue l'obsolescence programmée (suffit de faire une recherche Google, c'est fou ce que ces TV peuvent etre coincée dans une bootloop!) ! Bye! Bye! Samsung...