sujet Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD dans Téléviseurs

Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Hurikane — Tue, 05 Feb 2019 11:03:48 GMT

Bonjour

Alors voila le soucis , 2 taches blanches apparues du jour au lendemain sur ma TV samsung UE55HU6900 4K UHD.

Achetée le 12/12/2014 chez DARTY et garantie jusqu'au 17/12/2016.

Que dois je faire pour résoudre le problème ?

Merci

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

CosminaS — Wed, 06 Feb 2019 11:15:58 GMT

Bonjour @Hurikane ,

Bienvenue sur la communauté.

Afin d'écarter tout dysfonctionnement logiciel, je vous invite à vérifier que le TV est bien à jour et à faire une réinitialisation complète :

MENU > Assistance > Mise à jour du logiciel

MENU > Assistance > Diagnost. auto. > Réinit.

Si le souci persiste, il faudra alors effectuer un diagnostic plus approfondi. Je vous invite à prendre contact avec un centre de service agréé Samsung. Vous pourrez rechercher le plus proche de chez vous depuis la page suivante :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin.

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Hurikane — Wed, 06 Feb 2019 14:15:36 GMT

j'ai effectué la mise a jour logiciel qui est la T-NT14UDEUC-1301.0 et qui date de 2015

par contre je ne me souviens plus du mot de passe pour reinitialiser , je pensais l'avoir noté quelquepart mais en fait , non 😞

ca va peu etre me revenir , mais y a t'il un moyen de le retrouver ?

Merci

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

CosminaS — Wed, 06 Feb 2019 15:54:51 GMT

Merci pour ce retour.

Le code PIN par défaut est 1111. Si vous l'avez changé, vous pourrez le réinitialiser en effectuant sur la télécommande une des combinaisons suivantes :

Pour une smart remote :

TV allumé

MUTE > Vol+ > Return > Vol- > Return > Vol+ > Return

Pour une télécommande "traditionnelle" (Infrarouge) :

TV en veille

MUTE > 8 > 2 > 4 > Power

Je reste dans le coin.

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Hurikane — Thu, 07 Feb 2019 11:50:36 GMT

fait et ca ne change rien , mais bon on voit clairement que le soucis n'est pas logiciel , ca doit etre 2 led , ca se change ?

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

CosminaS — Thu, 07 Feb 2019 15:36:12 GMT

Bonjour @Hurikane ,

Merci pour ce retour.

Ca peut se changer, effectivement. Je vous invite à prendre contact avec le centre de service agréé Samsung le plus proche de chez vous, que ce soit pour vous procurer les pièces nécessaires ou pour leur demander d'effectuer la réparation.

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin.

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

dotty59 — Fri, 09 Aug 2019 20:24:04 GMT

Même problème sur mon téléviseur, acheté chez Darty,

devis Darty remplacement écran 669 euros !!!!!

bref, ça m'a coûté le prix du devis, et il est évident qu'à ce tarif il vaut mieux racheter un téléviseur et plus un samsung qui semble avoir ce souci récurrent

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

dotty59 — Sat, 10 Aug 2019 10:28:37 GMT

bonjour

trouvez vous cela normal un devis à près de 700 euros, (tâche blanche apparue sur l'écran ?)

intervenant Darty

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

231068sex — Wed, 25 Sep 2019 10:52:52 GMT

Même probleme avec mon téléviseur UE55HU7100 CURVAL UHD 55 acheté le 13_02_2015

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

iron76 — Wed, 16 Oct 2019 09:24:25 GMT

bonjour depuis hier j'ai le meme probleme un tv samsung led 163cm avec garantie exellence confo un reparateur va venir diagnostiqué penser vous qu'il von me la réparé ou me l'échanger ? merci a vous cordialement

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

dotty59 — Wed, 16 Oct 2019 09:17:25 GMT

Bonjour, quand j'ai fait mes recherches, j'ai lu que , quelle que soit la garantie, les dalles n'étaient pas prises en compte.

Chez darty, j'ai payé le devis 79 euros (et un bon de remboursement de 30 euros, après "bagarre", le devis s'élevait à 699 euros !!! J'ai revendu d'occasion le téléviseur à une personne, qui a démonté la dalle et changé les leds défectueuses !!!

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Ism22 — Sat, 07 Mar 2020 13:58:03 GMT

Bonjour. Je vous savoir pour comment ces passer avec de la garantie excilence de conforama. Parsque je suis dans le meme cas vous. Je vous remercie

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Misa065 — Thu, 21 May 2020 15:02:00 GMT

Bonjour,

Hier apparition du même soucis, une tâche blanche en haut de l'écran.

TV achetée fin 2016, quelle honte pour SAMSUNG, plein de vices cachés dans leurs produits. Je me barre de chez eux, leurs appareils ne valent rien. De la camelote de plsieurs centaines d'euros. Faites moi confiance que depuis je leur fais une publicité d'enfer !

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

DocPhilou1966 — Sun, 28 Jun 2020 06:58:53 GMT

Exactement le même problème chez moi. D'abord 2, puis 4 et finalement 6 tâches dans l'écran.

Télé achetée en 2015. UE55HIU7200S. Est-ce de l'Obsolescence programmée ?

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

ber65 — Thu, 02 Jul 2020 06:03:14 GMT

j ai le meme probleme sur ma tv samsung UHD achetée en 2015! une tache, puis 2! peut -on avoir un recours collectif contre Samsung?

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

DocPhilou1966 — Thu, 02 Jul 2020 13:44:49 GMT

Bonjour,

à mon humble avis, samsung s'en fout, et ils ont de meilleurs avocats que nous.

Je pense ne plus acheter SAMSUNG, tout simplement.

Même si leurs dalles équipent de nombreuses autres marques.

Smartphone finis, télé fini, autres produits finis + aucune recommandation.

Bien à Vous,

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Liloudz94 — Sun, 19 Jul 2020 20:13:58 GMT

Bonjour.

depuis hier, une tâche blanche est apparue sur l'écran de ma Tv Samsung achetée le 8 août 2015 donc bientôt 5 ans !!!!!
j'ai lu toutes les conversations et ai effectué la mise à jour et la réinitialisation, mais rien n'y fait.

cette tache est visible surtout sur les couleurs claires.

je suis très déçue de la marque et si je dois racheter un Tv il est certain que je ne choisirai pas une samsung (j'ai également vu que les devis de réparation valent presque une Tv neuve!) quelle honte ! Une Tv achetée presque 1000€ qui ne tient pas la route plus de 5ans. Samsung vous pouvez compter sur moi pour la pub que je vais vous faire !!!!

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

cazated64 — Thu, 06 Aug 2020 07:16:24 GMT

Je confirme cas identique sur une Samsung curve de 2015 à 1200€....

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

hervegauchard — Sun, 23 Aug 2020 20:36:01 GMT

Même problème, apparition aujourd’hui d’une tache blanche sur tv curve 3D UE48JU7500 achetée 1800 euros en 2015, 5ans pile à quelque jours près, si ce n’est pas de l’obsolescence programmée, ça y ressemble.

Re: Probleme de taches blanches sur TV UE55HU6900 4K UHD

Rogerio77 — Mon, 05 Oct 2020 10:58:00 GMT

Bonjour, toutes les TV Samsung de 2015 doivent clairement avoir un problème, suffit de parcourir le Forum de ce site comme d'autres sites pour s'en rendre compte, moi-même sur un 65" de 2015 2 tâches apparues...

Il serait peut être temps que M JO Hong prenne ses responsabilité en tant que président France !