sujet Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1 dans Téléviseurs

TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

smarti37 — Tue, 05 Mar 2019 13:42:54 GMT

Bonjour,

Je lance ce sujet car je souhaite être informé de la mise à disposition du nouveau boitier One Connect qui sera compatible HDMI 2.1 (prérequis pour la vraie 8K) et surtout d'être informé de la procédure de remplacement pour les possesseurs de TV QLED 8K Q900R.

J'ai contacté l'assitance Samsung via Chat mais ils n'ont aucune information pour l'instant ... Et dire aux clients qui ont dépensé plus de 5000€ pour s'offrir cette TV, de consulter le site Samsung de temps en temps, ce n'est pas une réponse acceptable selon moi.

Merci à Samsung de communiquer avec nous via ce post pour partager les informations sur le futur boitier One Connect HDMI 2.1.

Cdlt,

Smarti37

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

smarti37 — Mon, 01 Apr 2019 11:44:26 GMT

Hello à la communauté,

Samsung ayant visiblement pas l'intention de communiquer avec nous, j'ai pu trouver cette info sur le site AVCESAR à propos des futurs QLED Q950R et du boitier One Connect HDMI 2.1

https://www.avcesar.com/actu/id-26751/tv-qled-8k-samsung-q950r-65-75-82-et-98-avec-nouvelle-dalle-lcd-qlc-et-quantum-processor-8k-pour-contrer-loled.html

... Samsung a de nouveau précisé que les possesseurs d'un TV Q900R pourront recevoir gratuitement le One Connect HDMI 2.1 en donnant le numéro de série de son TV et son adresse via un numéro de téléphone dédié ...

Il nous manque plus que le fameux numéro de téléphone !!

Ne perdons pas espoir 🙂

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

EL ALAMI HAMZA — Mon, 01 Apr 2019 12:20:59 GMT

Bonjour @smarti37

@Julie_T j'ai besoin de ton aide concernant cette demande.

👍

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Julie_T — Mon, 01 Apr 2019 13:47:38 GMT

Bonjour à vous,

Merci pour votre vigilance et por le tag, @EL ALAMI HAMZA

@smarti37 bienvenu sur la Communauté

J'ai remonté votre question et je vous tiens au courant.

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Julie_T — Mon, 01 Apr 2019 14:32:19 GMT

Bonjour à vous,

Je reviens vers vous car j'ai reçu la réponse à la remontée.

Malheureusement, même nous, nous n'avons pas des informations sur la compatibilité HDMI 2.1 des boitiers ONE Connect. Mes collègues sont en train de discuter sur le sujet.

Ne vous inquiétez surtout pas, quand j'aurai plus des détails, je vais les partager avec vous sur la Communauté.

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Le-Borain — Sun, 14 Apr 2019 19:37:01 GMT

Bonjour, effectivement énormément de personnes on acheté ce téléviseur SAMSUNGQ900R et espère recevoir ce nouveau boîtier promis par la firme.

Samsung est entrain de liquider se qu'il leur reste de stock de Q900R, j'espère que la firme tiendra sa promesse et surtout j'aimerais comme beaucoup d'autres être rassuré à ce sujet de remplacement du One Connect par celui avec HDMI 2.1, j'aimerais du concret.

Ce ne serait pas normal si Samsung ne tenait pas sa promesse de changer ce boîtier au vu de ceux qui ont fait confiance lors de l'achat du Q900R dés sont lancement et qui voient que même pas 6 ou 7 mois après, Samsung lance le Q950 déjà pourvu du fameux boîtier avec l'HDMI 2.1.

J'attends aussi une réponse effective de Samsung et la façon dont ils vont s'y prendre pour nous satisfaire afin de le signaler sur mon forum de home cinéma, car des milliers de personnes attendent des nouvelles concrètes de cela.

Ils ont fait confiance en achetant ce téléviseur le Q900R et espèrent tout comme moi que Samsung en tiendra compte en tenant sa promesse.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

NICOBIRO — Sat, 27 Apr 2019 16:55:54 GMT

Bonjour,

J'avais arrêté mon choix sur la TV QE65Q900R en 8K mais voilà... je suis tombé ici et j'ai été refroidi.

A quoi bon l'acheter si le boitier actuel ne supporte pas la 8K et que Samsung ne communique pas là-dessus ?

Faudra-t-il dans l'avenir acheter ce fameux boitier déporté HDMI 2.1 et combien ?

Toute ma réflexion s'est écroulée. Je me donne encore un peu de temps mais si ça n'avance pas...

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

EL ALAMI HAMZA — Sat, 27 Apr 2019 18:55:52 GMT

Bonjour @NICOBIRO

vous avez quel équipement compatible 2.1 et 8k ?

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

PowderBlue — Sun, 28 Apr 2019 14:10:47 GMT

Salut NICOBIRO et à vous tous bien sûr 😉

Je suis un peu dans le même cas de figure...acheter une TV qui est déjà obsolète sur la partie connectique ne m'enchante guerre 😒

Alors ok L'HDMI 2.1 n'a peut-être pas trop d'intérêt aujourd'hui, quoique que l'eARC peut déjà avoir une utilité avec certaines barres de son pour renvoyer l'audio HD via l'HDMI...mais qu'en sera-t-il dans quelques années à la vitesse où le format des contenus évolue surtout avec l'offre VOD ?

Des tentatives d'incursions de la 8k ont déjà commencé il me semble en Chine et au Japon depuis la fin 2018...

Quoiqu'il en soit ça n'est pas grave de sortir prématurément un produit pas totalement abouti si ça n'est pas sur le dos des clients...et pour cela il faut prévoir alors une politique de remise à niveau du matériel surtout quand l'évolution intervient à peine 6 mois ici après la sortie d'une TV à 5000€ pour le premier prix 🤔

Malheureusement ça n'a pas toujours été le cas et je sais de quoi je parle en tant qu'early adopter depuis plus de 30 ans 😏

Bien sûr je ne pèse pas bien lourd auprès des fabriquants et alors la seule chose que je peux faire c'est de boycotter leur futurs produits dans la mesure du possible...

En tout cas, je ne passerais à l'achat sur cette 8k en 65" que si le remplacement du boîtier One Connect est confirmé par Samsung 😉

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

EL ALAMI HAMZA — Sun, 28 Apr 2019 23:31:35 GMT

Samsung Q950R de 2019 est compatible en hdmi 2.1

Pour plus d'informations :

https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/samsung-q950r-gamme-qled-8k-2019-n85219.html

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Fonzouille — Mon, 10 Jun 2019 23:44:57 GMT

Bonjour tous le monde je souhaiterais savoir si samsung a comuniquer sur l échange de boîtier one connect et si les modèle q900r sont reelement compatible

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

mortyre — Tue, 11 Jun 2019 11:22:54 GMT

LE Chat de Samsung m'a indiqué que la procédure avait été envoyé au revendeur en mars et qu'il suffisait de contacter son fournisseur pour effectuer l'échange du boitier one connect par le nouveau en hdmi 2.1. Discussion de ce jour que je peux mettre ici si nécessaire. Je viens de contacter mon revendeur à ce sujet.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

mortyre — Tue, 11 Jun 2019 11:59:29 GMT

Si vous voulez faire comme moi pour avoir votre réponse officiel allez ici : https://e-contactus.samsung.com/fr/m/webchat/

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Le-Borain — Tue, 11 Jun 2019 16:07:52 GMT

Bonjour et merci pour tes renseignements au sujet de l'échange du One Connect en HDMI 2.1, je viens d'envoyer plusieurs MAILS à ce sujet à mon revendeur en Belgique, dès que je recevrai une réponse, j'en ferai part à la communauté, bonne journée...

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

mortyre — Tue, 11 Jun 2019 16:24:53 GMT

pour les achats en belgique tu peux demander au chat de belgique ils sont super rapide à répondre

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

pique3316 — Tue, 11 Jun 2019 16:27:43 GMT

Bonjour,

pour moi mon revendeur ne semble pas être informé je suis en attente de leur réponse

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Le-Borain — Tue, 11 Jun 2019 16:54:52 GMT

Merci à toi, je viens justement de les contacter sur Facebook en leur envoyant un message, ils sont très réactifs, ils vont me répondre par la suite à ce sujet, j'avais contacté Samsung France qui m'avait conseillé de joindre Samsung Belgique, ils sont très réactifs aussi, merci de nouveau pour tes renseignements.

Dès que j'en saurai plus pour la Belgique, j'en ferai part à la communauté.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

mortyre — Tue, 11 Jun 2019 17:08:01 GMT

Voici ce que m'a dit le support :

Vous avez effectivement la possibilité de demander l'échange du boitier One Connect pour profiter du Hdmi 2.1. Nous avions annoncé cet échange à l'IFA de Berlin en septembre dernier, et l'échange est mis en place depuis la mi mars. Les revendeurs proposant nos produits ont été avertis au mois de mars, ils ont reçus toutes les instructions pour procéder à l'échange. Je vous invite donc à demander l'échange de votre boitier One Connect à votre revendeur pour que vous puissiez bénéficier du nouveau boitier.

Si votre revendeur n'a pas reçu de communication concernant le procédure d'échange il doit prendre contact avec samsung au mail suivant : sef.contactus@samsung.com
en lui indiquant simplement qu'il n'a pas recu la procédure pour le changement des boîtiers des Q900R et son nom d'entreprise.

En espérant que nous aurons tous très rapidement notre boitier

Pour ceux qui le souhaite je suis passé par le chat de Samsung et la réponse à été immédiate : https://e-contactus.samsung.com/fr/m/webchat/

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

Le-Borain — Wed, 12 Jun 2019 09:20:49 GMT

Bonjour, pour information complémentaire, voici la réponse que j'avais eue de Samsung France :

Bienvenue sur l’assistance par chat des produits Audio-Vidéo Samsung. Bonjour, je suis Franck, votre conseiller Samsung. Je vous conseille de prendre contact avec Samsung Belgique aﬁn d'en savoir plus sur l'échange du One Connect. Je suppose que les procédures sont similaires mais je ne pourrais vous l'afﬁrmer. Dans notre cas, en France, c'est le revendeur qui procède à l'échange. Je vous invite à demander conﬁrmation à Samsung Belgique pour vous en assurer. https://www.samsung.com/be_fr/support#contact

Apparement Samsung Belgique n'a pas d'assistance par chat pour leurs produits comme en France et c'est bien dommage, car pour le chat français, j'avais eu un contact immédiat avec un correspondant très aimable et attentif à ma question.

De plus la réponse a été immédiate, tandis que pour la Belgique j'ai envoyé un message par Facebook et je n'ai encore rien reçu comme réponse de leurs parts, j'attends toujours, car la l'on n'a pas affaire à une personne, mais à un assistant virtuel très impersonnel.

Voici ce que j'avais reçu, un message tout préparé "un de nos agents te contactera dès que possible. Merci pour ta patience ! ^Sam (le robot)", dès que j'en saurai plus, je partagerai, car j'attends aussi une réponse de mon revendeur.

Re: TV QLED 8K Q900R : Boitier One Connect et compatibilité HDMI 2.1

mortyre — Wed, 12 Jun 2019 09:23:57 GMT

Tu dois passer par là c'est ici que j'ai eu samsung belgique sur Messenger

m.me/SamsungBelgium