sujet Problème Smart TV dans Téléviseurs

Problème Smart TV

Kensei95 — Thu, 04 Jul 2019 17:12:52 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai des petits problèmes avec ma Samsung Smart TV UE55H6200, la wifi fait que de se déconnectée et quand je recherche après la tv ne trouve meme pas mon signal wifi, j'ai fais plusieurs manip réinitialisation de la télé, réseaux compris, j'ai meme remis wifi zone A ( qui était en E ) ça remarche temporairement mais après ca recommence 😕 ,aussi je sais pas si c'est lié a la wifi comme c'est une tv connectée mais la tv a beaucoup de mal a repondre quand je baisse/monte le son et pour naviguer dans le menu par exemple et ce n'est pas les piles j'ai essayé aussi des neuves donc si quelqu'un à déja vécu ça et qu'il a résolu le problème , je serai ravi qu'il me dise comment il a fait.

Merci.

Re: Problème Smart TV

B_Med — Fri, 05 Jul 2019 08:13:44 GMT

Bonjour @Kensei95 ,

je vous invite de verifier :

- la Mise à jours de la télé

-reinitialisation électrique : débranchez la télé électriquement puis gardez la pression sur la touche Marche -Arrêt pendant 30 secondes.

-adresse mac sans fil : Menu-->assistance-->contacter samsung -->Adresse mac sans fil .

Merci .

Re: Problème Smart TV

Kensei95 — Fri, 05 Jul 2019 16:13:41 GMT

Bonjour B_Med
Alors quand je fais la manip avec la télécommande ça remarche temporairement ( je l'avais déjà fait ) et pas de mise a jour disponible apparemment la dernière a été faite en 2013 d’après ce que la télé me dit.
Concernant l'adresse mac sans fil ça me donne des chiffres et des lettres j'en fais quoi après ?

Merci

Re: Problème Smart TV

B_Med — Mon, 22 Jul 2019 10:33:14 GMT

Bonjour @Kensei95 ,

Dans ce cas je vous invite de mettre la télé à jours via une clé USB ,
Vous telecharger le fichier de Maj via USB : mettre la télé à jours via USB.

apres vous suivez les étapes que vous avez sur le fichier : Firmware Update User Manual.

Merci .

Re: Problème Smart TV

Kensei95 — Thu, 15 Aug 2019 14:03:29 GMT

Bonjour B_Med

Ça a l'air de remarcher j'ai fait ça dans la matinée et depuis nickel ^^ Merci beaucoup