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Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

KillianDuSud — Tue, 02 Jul 2019 23:52:58 GMT

Coucou tout le monde ! J'ai un gros soucis sur ma TV, en effet, je n'ai plus d'image depuis quelques heures !

Je m'explique :

Jeudi 6 juin, je me procure la magnifique TV Samsung dans un Hyper Marché (Hyper U) en rayon multimédia.
Quelques semaines plus tard, je remarque des sortes de rayon lumineux venant des angles inférieur et supérieur gauche, j'me dit « C'est peut-être normal ».
Lundi 1 juillet, avec des amis, on joue à la Switch sur la superbe télé grand écran. Aucun problème ! On éteint la TV après notre soirée tranquille et on va se coucher.
Mardi 2 juillet, je souhaite à nouveau allumer ma TV, mais fichtre ! Aucune image. Je remarque que le rétroéclairage est allumé, donc je me dis simplement: « Logique, la console est éteinte, donc je dois changer de source. »Donc tout naturellement, j'appuye sur le bouton "Sources" de ma télécommande, et surprise, rien à l'écran ! J'ai pourtant entendu le "Tuut" (ou "biip"). Je n'entend pas de voix ou de sons surnaturels (je l'espère ).

Donc en.. moins d'un mois, elle ne veut plus afficher d'images... J'ai bien-sûr essayé de décharger électriquement la TV, sans succès. Par la suite, j'ai regarder sur YouTube la vidéo d'un gars qui montré comment Reset sa TV Samsung, donc à l'aveugle, j'appuye sur les mêmes boutons, je rentre (toujours a l'aveugle) le code PIN et PAF.. non pas de magie, la TV se Reset comme d'usine, mais rien n'y fais, il ne veut toujours pas afficher d'images ! Juste le son de la vidéo de présentation (que j'ai pu voir en allumant ma TV pour la première fois).

Pour résumer:

Le rétroéclairage fonctionne (oui oui).
Le son fonctionne (ça fait office d'enceinte au final ?)
L'image ne s'affiche pas.
Acheté neuve le 6 juin 2019.

Si quelqu'un (m'entend) aurait une idée de la source du problème, sachant que ma TV est toute jeune, je suis preneur. J'appelerai le service client de Hyper U si un échange est possible, sinon je vais devoir voir avec Samsung directement.

Dans tout les cas, j'espère que mon message en rassurera plus d'un qui aurait les mêmes soucis. (Et peut-être un petit sourire avec les touches d'humour, malgrès ma situation :D)

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

Mathinios — Wed, 03 Jul 2019 00:00:53 GMT

Bon courage

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

Pi_Jo_75 — Wed, 03 Jul 2019 05:40:18 GMT

Bonjour @KillianDuSud

Si super u ne vous l'échéance pas faire appel au sav Samsung, pour une 65" le technicien se déplace sur site. Tenez nous au courant.

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

KillianDuSud — Wed, 03 Jul 2019 23:13:34 GMT

Salut!

Merci @Mathinios .

@Pi_Jo_75 D'accodac ! En effet, le technicien me contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous Le Hyper U ne fait pas d'échange.

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

B_Med — Thu, 04 Jul 2019 09:51:42 GMT

Bonjour @KillianDuSud ,

Le SAV Samsung vous garantie la reparation suite au termes de la garantie constructeur :

Consernant l'echange vous pouvez verifier auprés de votre revendeur

Merci .

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

KillianDuSud — Sat, 20 Jul 2019 23:02:25 GMT

Bonjour ! Me revoilà après mes vacances au frais.

Tout est rentré dans l'ordre. Le technicien Samsung est intervenu à domicile et a changé la dalle, sans frais avec la garantie.

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

B_Med — Sun, 21 Jul 2019 18:25:57 GMT

Bonjour @KillianDuSud ,

Parfait , et merci pour votre confiance .

Merci .

Re: Aucune image (mais du son) du jour au lendemain - Samsung TV UE65NU7025

Thierry02 — Sat, 04 Jul 2020 07:46:20 GMT

Ravi pour vous! J ai le même problème sur un téléviseur acheté pas loin de 2000 euros en mars 2016 malheureusement plus garantie mais je trouve vraiment inadmissible qu à ces prix là les dalles ne tiennent pas le coup!!! Pour ma part je n acheterai plus de Samsung