sujet Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F dans Téléviseurs

Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Dc77 — Wed, 21 Nov 2018 09:30:47 GMT

Bonjour, etant récent acquéreur d’une fabuleuse Smart TV QLED Q8F 2018 qui devait en théorie m’affranchir du decodeur Canal+, d’ou mon choix d’achat de cette TV Samsung. Et bien au final, j’ai eu la désagréable expérience d’utilisation de l’application My Canal. Apres avoir activé mon qled via le service client canal, je me suis appercu de là lenteur au changement de chaines , page noire etc... Par moment, je suis meme obligé de la re-installer pour pouvoir enfin regarder canal. Je precise que j’ai la derniere mise a jour du 17/11/2018 . Quand allez vous nous permettre de regarder via my canal la tv dans des conditions confortable (changement de chaine rapide, plus d’ecran noir ou de bug intempestif) ?? Quand aurons-nous enfin une application MyCanal digne de ce magnifique televiseur ...??

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

EL ALAMI HAMZA — Wed, 21 Nov 2018 10:30:20 GMT

Bonjour @Dc77

Le ***** d'affichage des chaînes, normalement, s'est lié au serveur canal rien avoir avec la tele, et ce problème et connu même avec le cube canal.
et le problème a été résolu dernièrement par canal avec le dernier décodeur canal le G9S via le satellite

Merci

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Dc77 — Wed, 21 Nov 2018 11:03:22 GMT

Vraiment je ne vois aucuns rapports avec ma question. J’ai eu le cube canal et les chaines passaient correctement, ensuite je suis passé par la box free et la aussi les chaines passe impeccable, le changement de chaine est rapide et je n’ai jamais d’ecran noir . Donc si et je me répète, j’ai acheter une tv Samsung c’etait pour ne plus avoir a payer un deuxième décodeur !!! Hors l’application My Canal fournit avec le téléviseur Samsung ne fonctionne pas: changement de chaine inopérant, ecran noir, qualité d’image correcte mais apres 15 secondes et je passe sur le fait d’avoir a ré-installer lors des bugs totale pour pouvoir à nouveau regarder la Tv. Donc ne me parlez pas de serveur canal trop lent ou je ne sais quoi puisque du coup je suis contraint a utiliser l’apps My Canal installée sur ma deuxieme box Android Free qui au contraire de celle instalée sur le Qled Samsung Q8F fonctionne correctement et sans bug (changement rapide des chaines, pas d’ecran noir, aucuns bugs) pourtant elle utilise les mêmes serveurs . Donc je réitère: A quand une application MyCanal fonctionnelle sur les Qled Samsung ??

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Dc77 — Wed, 21 Nov 2018 11:04:17 GMT

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Samuel_B — Wed, 21 Nov 2018 11:22:49 GMT

Bonjour @Dc77 & @EL ALAMI HAMZA

@EL ALAMI HAMZA Merci pour cette précision

@Dc77 Bienvenue sur la communauté

Dans un premier temps je vous conseille de contacter le support technique de Canal + afin d'effectuer les vérifications de leur coté.

Aussi pouvez-vous nous indiquer si d'autres applications, type Youtube, sont lentes lors de la lecture de vidéos ?

Je reste dans le coin.

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung.

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Dc77 — Wed, 21 Nov 2018 11:36:22 GMT

Bonjour Samuel, je tiens à préciser que mon mode de reception est la fibre optique et non le satellite, donc la reponse de mr ELalami ne met d’aucune aide.

Alors les autres applications du type Netflix, Youtube, Youtube Kids fonctionnent sans aucuns problemes de fluidité ou autres bugs. C’est uniquement l’applIcation MyCanal qui fonctionne tres mal.

Donc je continue à utiliser My canal installé sur ma box internet Androïd et donc a payer un deuxième décodeur.

Merci

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Samuel_B — Wed, 21 Nov 2018 11:46:30 GMT

Merci pour votre retour @Dc77,

Dans ce cas le dysfonctionnement vient directement de l'application et non de la TV. Il faut contacter le support technique de Canal +.

Si vous avez besoin d'aide en fonction de leur retour n'hésitez pas

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung.

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

Dc77 — Thu, 02 May 2019 06:01:23 GMT

Un petit coucou après quelques mois d’utili pour vous dire que cette application MyCanal intégrée est une horreur, les techniciens Canal ne font strictement rien et les problèmes sont toujours là, lag, ecran noir, lenteur au zapping , frizz, lenteur d’exécution bref c’est déconcertant. Vraiment une très mauvaise expérience client . Je déconseille fortement.

Re: Application My Canal sur Tv Qled Q8F

jonathanbibou — Tue, 21 Jul 2020 14:47:41 GMT

Il faut savoir que l'application mycanal sur les TV samsung sont sous forme de décodeur et non en OTT comme application android TV ou Apple TV etc.. qui marche du tonerre.

Avec samsung c'est sous forme de chaine ou il faut aller a la chaine 999 ou 990 je ne sais plus alors que la télécommande samsung n'a même plus de touche de numéro.

Samsung s'en fiche et Canal s'en fiche.

J'ai acheté il a quelques semaines une TV samsung afin d'avoir la couche APPLE et bien je le regrette vivement car j'ai du acheté un boitier android TV afin d'avoir canal dans de bonnes conditions.

Mais maintenant j'ai de gros problèmes de HDMI CEC car mes élements ne s'allument pas lorsque je selectionne une sources alors que ma TV Philips le faisait sans problème.

Je regrette amerement cette TV.