sujet Re: Connexion compte samsung télé UA43N5500 dans Téléviseurs

Connexion compte samsung télé UA43N5500

PatriceVan — Tue, 23 Apr 2019 07:00:16 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une smart tv samsung serie 5 modèle UA43N5500ASXNZ.

Je la connecte a internet sans problème et peux naviguer depuis internet explorer, mais impossible de se connecter a mon compte samsung. J'ai l'erreur 129. Impossible d'avoir les aplli netflix et autres. J'ai essayé en passant par une connexion filaire, et 2 connexions differentes en wifi/3g.

Avez vous des idees pour resoudre ce probleme?

Merci

Re: Connexion compte samsung télé UA43N5500

B_Med — Tue, 23 Apr 2019 13:58:13 GMT

Bonjour @PatriceVan ,

UA43N5500ASXNZ est un model dedié au marché de la Turquie , je vous invite à contacter le service Technique sur le numéro 0148630000.

Merci d'avance.

Re: Connexion compte samsung télé UA43N5500

PatriceVan — Tue, 23 Apr 2019 19:59:30 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

Cela dit, avez-vous un email pour les contacter? Je n'habite pas en Europe (Vanuatu, Pacific sud), et ça ne serait pas simple par téléphone.

Autre question, est-ce qu'on est obligé de se connecter à un compte Samsung pour avoir les appiset notamment Netflix? C'est ça en fait mon problème, je n'ai aucun application d'installée et je ne sais comment faire?

Merci

Re: Connexion compte samsung télé UA43N5500

B_Med — Wed, 24 Apr 2019 11:17:34 GMT

Bonjour @PatriceVan ,

Puisque vous n'etes pas en france alors le serveur des applications ne sera pas le meme serveur que la france .

dans ce cas je vous invite de reinitialiser la télé afin de configurer la télé suite au serveur ou vous etes installer maintenant.

la source TV -->maison -->Parametres-->assistance-->diagnostique automatique -->reinitialiser .

Merci d'avance.

Re: Connexion compte samsung télé UA43N5500

PatriceVan — Thu, 25 Apr 2019 06:55:13 GMT

Bonjour, j'ai essayé, ça fait pareil, c'est a dire que je ne peux paspas connecter au serveur samsung, et je n'ai pas d'application disponible. J'ai fait une réinitialisation, ainsi qu'une mise a jour via un cle usb sur laquelle j'avais téléchargé le dernier logiciel.

A noter que depuis l'explorateur internet, je peux me connecter a mon compte samsung depuis la télé... Mais en "direct", j'ai toujours le message d'erreur 129.